Tingimused
1. ÜLDSÄTTED
Enne meie veebisaidil hasartmängudes osalemist palun tutvuge järgnevate kasutustingimustega. Registreerumine kasiinos kinnitab, et olete kasutustingimused läbi lugenud ja nõustute nendega.
1.1. Veebisaiti wantedwin.com ("kasiino", "veebisait", "ettevõte", "meie") haldab Kika Technology B.V., ettevõte, mis on asutatud Curaçao seaduste alusel, registrikoodiga 164980 ja registreeritud aadressiga Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V.-l on Curaçao Gaming Authority väljastatud litsents (litsentsi nr OGL/2023/147/0081).
1.2. Kasiino vaatab regulaarselt üle ja uuendab käesolevaid kasutustingimusi, et tagada nende terviklikkus ja kooskõla asjakohaste regulatiivsete muudatustega. Mängijaid teavitatakse õigeaegselt ja mõistlikul viisil kõigist olulistest muudatustest. Kui pole öeldud teisiti, avaldatakse uuendatud versioon veebisaidil ja see jõustub avaldamiskuupäevast alates.
1.3. Kasutustingimuste muudatused eeldavad, et mängijad annavad oma nõusoleku uuendatud tingimustega. Kui nõusolekut ei ole antud, on mängijatel tagatud õigus saada kontol olev jääkbilanss.
1.4. Käesolevate kasutustingimuste kehtiv ingliskeelne versioon on ülimuslik teiste väljaannete ja tõlgete suhtes.
1.5. Käesolevad kasutustingimused säilitavad täieliku kehtivuse ka juhul, kui mõned nende osad või sätted tunnistatakse kohtu poolt kehtetuks.
2. POOLTE VASTUTUS
2.1. Nõustumine käesolevate kasutustingimustega kinnitab, et olete teadlik ja tunnistate, et hasartmängudes osalemine võib põhjustada rahalist kahju. Kasiino ei vastuta ühegi kahju eest, mis tuleneb pakutavate teenuste kasutamisest.
2.2. Kasiino ei vastuta riist- ega tarkvara rikete, ebastabiilse või katkenud internetiühenduse ega muude tehniliste vigade eest, mis võivad piirata juurdepääsu veebisaidile või takistada mängijatel katkematult mängimast.
2.3. Ebatõenäolisel juhul, kui panus või kihlvedu on kinnitatud või makse on tehtud ekslikult, jätab kasiino endale õiguse:
tühistada kõik vea sisaldavad aktsepteeritud panused või kihlveod, taastades konto täielikult eelnevasse olekusse;
parandada viga, arveldades kõik panused või kihlveod uuesti õigete tingimuste alusel, mis oleksid kehtinud panuse või kihlveo tegemise ajal, kui viga ei oleks toimunud.
2.4. Kui kasiino krediteerib teie kontot ekslikult makse, boonuse, boonusraha või võiduga, mis teile ei kuulu, olgu see tingitud tehnilisest probleemist, veast väljamaksetabelites, inimlikust eksimusest või muust põhjusest, jääb sellisest boonusest või sissemaksest saadud summa ja/või võidud kasiino omandiks ja need tühistatakse.
2.5. Juhul kui teile mittekuuluvad väljavõetud vahendid on välja makstud enne, kui kasiino saab veast teadlikuks, moodustab ekslikult makstud summa (piiramata muid seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid ja meetmeid) teie võla meie ees. Olete kohustatud teatama kasiinole igast ebaõige krediteerimise juhtumist 24 tunni jooksul e-posti teel.
2.6. Kasiino, selle juhtkond, töötajad, partnerid ja teenusepakkujad:
ei garanteeri, et tarkvara või veebisait sobib oma otstarbeks;
ei garanteeri, et tarkvara ja veebisait on veatud;
ei garanteeri, et veebisait ja/või mängud on kättesaadavad katkestusteta;
ei vastuta ühegi kahju, kulu, kulutuste ega kaotuse eest, olgu need otsesed, kaudsed, erilised, tulenevad, juhuslikud või muud laadi, mis tulenevad veebisaidi kasutamisest või mängudes osalemisest.
2.7. Nõustumine kasutustingimustega kinnitab teie nõusolekut hüvitada täielikult kasiinole, selle juhtkonnale, töötajatele, partneritele ja teenusepakkujatele kõik kulud, väljaminekud, kaotused, kahjud, nõuded ja kohustused, mis iganes viisil tekivad seoses veebisaidi kasutamise või hasartmängudes osalemisega.
2.8. Tunnistate, et kasiino on lõplik otsustaja selle üle, kas olete käesolevaid kasutustingimusi rikkunud.
3. PIIRATUD RIIKIDE POLIITIKA
3.1. Kasiino aktsepteerib mängijaid ainult nendest riikidest ja geograafilistest piirkondadest, kus veebipõhine hasartmäng on seadusega lubatud. Mängijad vastutavad ise veebisaidil pakutavates hasartmängudes osalemise eest ning nende endi kohustus on järgida oma kohalikke õigusakte.
3.2. Kasiino jätab endale õiguse kontrollida teie elukohta KYC (Know Your Customer) menetluse käigus. Tagasimakset ei garanteerita, kui mängijal tuvastatakse selle poliitika rikkumine. Sellest hoolimata kohaldab kasiino mõistlikke meetmeid vahendite tagastamiseks.
3.3. Piiratud riikide poliitika sätestab selgesõnaliselt, et ükski boonus ei ole kättesaadav piiratud riikide mängijatele. Kõik boonusest saadud võidud, olenemata sündmusest või põhjusest, mis on väljastatud mängijale, kes on piiratud riikide loetelus või boonuste saamise osas piiratud loetelus, tühistatakse automaatselt. Lisateabe saamiseks riikide kohta, mis on kasiinos piiratud boonuste saamise osas, vaadake Boonustingimusi.
3.4. Järgmiste riikide ja nende territooriumite ("Piiratud riikide loetelu") kasutajatel ei ole lubatud teha sissemakseid ega mängida päris raha eest: Afghanistan, Åland Islands, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, Brazil, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodia, Cameroon, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo, Democratic Republic of the Congo, Dutch West Indies, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cuba, Curaçao, Cyprus, Czech Republic, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, France, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island and McDonald Islands, Holy See (Vatican City State), Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lebanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Macao,Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Netherlands, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of the Congo, Réunion, Romania, Russia, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Solomon Islands, Somalia, South Georgia and the South, Sandwich Islands, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, St Eustatius And Saba, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Kingdom, United States of America, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia.
4. MÄNGUDE KÄTTESAADAVUS
4.1. Käesolevate kasutustingimustega nõustudes kinnitate, et tunnete ja mõistate veebisaidil pakutavate mängude reegleid. Teie enda otsustada on tutvuda iga mängu teoreetilise väljamakseprotsendiga. Palun pidage silmas, et mõned mängud ei pruugi olla teatud jurisdiktsioonides kättesaadavad vastavalt mängupakkujate poliitikatele, mis võivad aeg-ajalt muutuda.
4.2. VPN-i kasutamine pakkuja blokeeringust möödahiilimiseks on rangelt keelatud ja võib kaasa tuua võitude konfiskeerimise.
4.3. Riigi- ja mängupiirangud
Allpool loetletud piirangud on kehtestatud otse mängupakkuja Evolution Group (sh NetEnt, Red Tiger jt) poolt. Ettevõte on nende tingimustega seaduslikult seotud ning tal ei ole volitusi anda juurdepääsu ega teha erandeid.
Muude, käesolevas jaotises nimetamata mängupakkujate piiranguid rakendavad vastavad pakkujad automaatselt tarkvara tasandil ning ettevõte ei vastuta nende mängude kättesaamatuse eest.
4.3.1. Peamised piiratud territooriumid (rühmad A ja B)
Järgmiste riikide mängijatel on rangelt keelatud veebisaidile juurde pääseda ja päris raha eest mängida:
Rühm A: Austraalia, Kanada (kõik provintsid IP alusel), Krimm, Kuuba, Taani, Kreeka, Iraan, Põhja-Korea, Holland, Sudaan, Rumeenia, Lõuna-Sudaan, Rootsi, Süüria, Ameerika Ühendriigid, Taiwan, Suurbritannia, Tšehhi, Läti, Lõuna-Aafrika, Peruu, Brasiilia.
Rühm B: Myanmar (Birma).
4.3.2. Konkreetsed live-mängude ja slotimängude piirangud
Deal or No Deal: blokeeritud Türgi mängijatele.
Dream Catcher: blokeeritud Taani mängijatele.
Monopoly Live & Monopoly Big Baller: blokeeritud kõigile rühma A riikidele ning Venemaale ja Valgevenele.
Monopoly RNG slotimängud (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): rangelt blokeeritud Venemaale ja Valgevenele.
4.3.3. NetEnt brändimängude piirangud
Lisaks rühmadele A ja B kehtivad järgmised konkreetsed mänguerandid:
Standardsed brändimängud (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): blokeeritud Hiinas.
Planet of the Apes: blokeeritud Aserbaidžaanis, Hiinas, Indias, Malaisias, Kataris, Tais, Ukrainas, Venemaal.
Vikings: blokeeritud Angolas, Alžeerias, Aserbaidžaanis, Kanadas, Hiinas, Ecuadoris, Prantsusmaal, Guyanas, Hongkongis, Indoneesias, Iisraelis, Indias, Iraagis, Kambodžas, Kuveidis, Namiibias, Kataris, Venemaal, Singapuris, Tais, Tuneesias, Ukrainas.
Narcos: blokeeritud Hiinas, Indoneesias, Lõuna-Koreas.
Street Fighter II: blokeeritud Argentinas, Antigua ja Barbudas, Anguillas, Arubal, Bahamal, Belizes, Boliivias, Bonaire'l, Kanadas, Tšiilis, Hiinas, Colombias, Costa Ricas, Curaçaol, Dominicas, Dominikaani Vabariigis, Grenadal, Gröönimaal, Guadeloupe'is, Guatemalas, Guyanas, Hondurases, Haitil, Jaapanis, Mehhikos, Paraguays, Peruus, Puerto Ricos, Venemaal, Saint-Barthélemys, Saint Kitts ja Nevisel, Saint Lucial, Saint-Martinis, Saint-Pierre'is ja Miquelonis, Sint Maartenil, Sudaanis, Surinames, El Salvadoris, Turksi ja Caicose saartel, Uruguays, Saint Vincentis, Briti Neitsisaartel, Ameerika Neitsisaartel.
4.3.4. Universal Monsters seeria erandtingimus
Mängud Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man ja The Phantom's Curse on lubatud AINULT järgmistes riikides elavatele mängijatele (blokeeritud kõigil teistel territooriumidel):
Andorra, Albaania, Armeenia, Austria, Aserbaidžaan, Valgevene, Belgia, Bosnia ja Hertsegoviina, Brasiilia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Gruusia, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Island, Iirimaa, Iisrael, Itaalia, Jaapan, Läti, Liechtenstein, Leedu, Luksemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Holland, Norra, Peruu, Poola, Rumeenia, Venemaa, San Marino, Serbia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Lõuna-Korea, Šveits, Põhja-Makedoonia, Türgi, Ukraina. (Ameerika Ühendriigid ja nende sõjaväebaasid on rangelt välistatud.)
4.3.5. Red Tiger mängude piirangud
Kõik Red Tigeri mängud on blokeeritud rühma A riikides. Lisaks kehtivad järgmistele mängudele laiendatud piirangud:
The Trillionaire: blokeeritud lisaks ka Jordaanias, Saudi Araabias, Singapuris, Türgis, Venezuelas.
Reel King Mega: blokeeritud lisaks ka Hiinas, Prantsusmaal, Prantsuse Guajaanas, Guadeloupe'is, Hongkongis, Indoneesias, Iisraelis, Iraagis, Kambodžas, Martinique'is, Pakistanis, Singapuris, Tais, Türgis, Venezuelas, Vietnamis.
5. TASUD JA MAKSUD
Olete täielikult vastutav kõigi teie võitudele kohaldatavate tasude ja maksude tasumise eest vastavalt oma elukohariigi jurisdiktsiooni seadustele.
6. AUSUS JA MÄNGUREEGLID
6.1. Kõik veebisaidil pakutavad hasartmängud on ausad ning toimivad sertifitseeritud juhuslike arvude generaatorite (RNG) abil.
6.2. Kasiino tagab, et tulemuste kindlaksmääramine ja lahkarvamuste lahendamine fikseeritud koefitsientidega kihlvedude, live-krupjeeteenuste ja muude mitte-RNG-toodete puhul on selgelt määratletud ja mängijatele edastatud.
7. MÄNGIJA KONTO KASUTAMINE
7.1. Registreerumine ja kasiinoteenuste jätkuv kasutamine kinnitab, et mängija on täisealine, vähemalt 18-aastane, nagu nõuavad kohaldatavad seadused ja määrused. Mängijad ei tohi anda kolmandatele isikutele, sealhulgas alaealistele, juurdepääsu oma kasiinokontole. Ettevõte toetab vastutustundlikku mängimist; lisateabe saamiseks enesekeelu vahendite ja alaealiste kaitse kohta vaadake meie vastutustundliku mängimise poliitikat.
7.2. Teil on lubatud luua ja omada ainult ühte kontot korraga. Rohkem kui ühe konto loomine või kasutamine (edaspidi "duplikaat") toob kaasa kõigi teile tehtavate maksete tühistamise ning seda reeglit rikkuva(te) konto(de) sulgemise. Duplikaatkontoga mängimise käigus kogunenud boonused või võidud tühistatakse.
7.3. Seda veebisaiti tohib kasutada ainult isiklikuks meelelahutuseks ning seda ei tohi kasutada mis tahes kaubandusliku kasumi teenimiseks.
7.4. Peate oma kontot haldama ja hoidma oma andmed ajakohastena. Soovitame tungivalt võtta seotud küsimuste lahendamiseks ühendust klienditeenindusega.
8. KYC MENETLUS
8.1. Know Your Customer (KYC) on kohustuslik mängija kontrollimise menetlus, mille eesmärk on tagada, et: i) kasiinokonto omanik on tõeline isik; ii) sissemakstud vahendid on seaduslikku päritolu ja kuuluvad kasiinokonto omanikule; ning iii) kasiino poolt mängijale vabastatud vahendid jõuavad õigele maksekontole ja isikule.
8.2. Allpool on loetletud tüüpiline KYC dokumentatsioon, mida nõutakse kontrollimise lõpuleviimiseks. Palun pange tähele, et kasiino jätab endale õiguse nõuda oma äranägemisel täiendavaid dokumente.
- isikutunnistuse tõend: riigi poolt väljastatud isikutunnistus, mis peab sisaldama järgmist teavet: täisnimi, sünniaeg, väljastamise/kehtivuse lõppemise kuupäevad ja foto;
Näited: pass, isikutunnistus, juhiluba.
- aadressitõend: dokument, mis kinnitab registreerimisel märgitud elukohta ja millel on näidatud: teie täisnimi, elukoha aadress ning väljastamise/kehtivuse lõppemise kuupäevad. Palun pange tähele, et esitatav elukohatõend ei tohiks olla vanem kui 90 päeva (3 kuud) alates väljastamisest.
Näited: kommunaalarve, pangaväljavõte, kindlustus.
- maksetõend: dokument, mis kinnitab, et olete teinud kasiinole makse. Põhimõtteliselt peab see näitama debiteeritud summat, makse kontoomaniku nime ja makse kuupäeva. Kuna aga makseviise on mitmeid, võivad nende kontrollimenetlused veidi erineda.
KYC-kontrollid võivad hõlmata isikusamasuse, vanuse, elukohaaadressi, makseviisi omandi või kontrolli, vahendite allika või varanduse allika kontrollimist, kui see on nõutav, ning selle kindlakstegemist, kas mängija tegutseb enda nimel. Kasiino võib nõuda dokumente või teavet, nagu isikutunnistuse tõend, aadressitõend, maksevahendi tõend, vahendite allika või varanduse allika tõendid, konto tegevuse selgitused ning video-, biomeetriline, "liveness" või sarnane identiteedi kontroll.
8.3. KYC-d võidakse kohaldada registreerumisel, enne sissemakseid või väljamakseid, kui saavutatakse seaduslikud või riskipõhised piirmäärad, kui seotud tehingud saavutavad kumulatiivselt sellised piirmäärad, kui mängija andmed, dokumendid, makseviisid või väljamakse sihtkohad muutuvad, kui tuvastatakse ebatavaline või vastuoluline tegevus, kui tekivad rahapesu/terrorismi rahastamise tõkestamise, sanktsioonide, pettuse või maksete turvalisusega seotud mured, ning enne konto sulgemist või selle ajal, kui see on vajalik kohaldatavate seaduslike või regulatiivsete kohustuste täitmiseks.
8.4. Kui KYC menetlus on lõpule viidud, teavitatakse teid sellest e-posti teel. Samuti võite menetluse staatuse kohta järelepärimisi teha, võttes ühendust klienditeenindusega. Palun pange tähele, et KYC lõpuleviimine ei takista kasiinol nõudmast täiendavat teavet (sh, kuid mitte ainult, uut isikutunnistuse tõendit, kui vana on aegunud, või aadressitõendit, kui teatate elukoha muutusest jne.).
8.5. KYC dokumentide esitamata jätmine takistab teil kasiinolt makseid saamast, millest teid teavitatakse e-posti teel. Kasiino teeb mõistlikke jõupingutusi, et teiega mitmel korral ühendust võtta, kasutades teie kontol märgitud andmeid. Pange tähele, et teiepoolse ühenduse puudumine või pidev keeldumine nõutud menetluste läbimisest võib kaasa tuua konto peatamise ja sellele järgneva sulgemise. Enne konto peatamist või sulgemist olemasolev kontojääk makstakse välja pärast seda, kui olete nõutud menetlused läbinud.
8.6. Vahendid, mis on kinnitatud saadud õigusvastasel viisil või kasiino kasutustingimuste rikkumisega, jäävad kasiino omandisse.
8.7. Jätame endale õiguse nõuda teiega videokõnet, mis võib meie äranägemisel olla KYC menetluse vajalik osa. Kontot ja/või kontol tehtavaid toiminguid võidakse peatada, kuni konto on täielikult kontrollitud. Teeme mõistlikke jõupingutusi, et teiega vahendite väljavõtmise osas ühendust võtta, kuid kui me ei suuda teiega ühendust saada kahe (2) nädala jooksul alates väljamaksetaotluse esitamise kuupäevast, lukustatakse konto, kuna te ei ole KYC menetlust läbinud.
8.8. Kasiino jälgib mängijate kontosid ja tehinguid pidevalt AML/CFT (rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise) nõuete täitmiseks, sealhulgas rahapesu ja terrorismi rahastamise tuvastamiseks ja ennetamiseks. Jälgimine võib hõlmata sissemaksete, väljamaksete, mängutegevuse, seotud tehingute, makseviiside, makse omandi või kontrolli, kontomuudatuste, vahendite allika, varanduse allika ning mängija teadaoleva või eeldatava profiiliga vastuolus oleva tegevuse läbivaatamist. Mängija andmeid võidakse kontrollida sanktsioonide nimekirjade ja poliitiliselt mõjukate isikute ("PEP") nimekirjade suhtes. Ebatavalisi, kahtlasi, katsetatud või lõpuleviidud tehinguid võidakse siseselt läbi vaadata ning vajaduse korral esitada pädevatele asutustele Curaçao seaduste kohaselt.
9. MAKSEPOLIITIKA
9.1. Veebisait pakub mitmeid makseviise. Palun külastage Maksete lehte, võtke ühendust meie klienditoega aadressil [email protected] või kasutage veebivestlust, et küsida oma elukohariigile kõige sobivamate makseviiside kohta. Palun pange tähele, et kõik Paysafe maksed töödeldakse Kika Technology B.V. kaudu.
9.2. KYC menetlus on kohustuslik, kui kumulatiivsete maksete summa jõuab 2000 EUR-ni.
9.3. Kolmandate osapoolte maksesüsteemide kasutamine on selgesõnaliselt keelatud. Kasiino ei vastuta kolmandate osapoolte maksekontodelt sisse makstud või sinna välja makstud kadunud vahendite eest. Kolmandate osapoolte sissemaksetest pärinevad võidud tühistatakse.
9.4. Kõik väljamaksed, tagasimaksed ja tagasipööramised töödeldakse, kui see on mõistlikult võimalik, ainult vahendite algsele allikale ja/või makseviisile, kontole, rahakotile või makseteenuse pakkuja kontole, kust vahendid pärinesid. Kasiino jätab endale õiguse nõuda enne mistahes väljamakse töötlemist täiendavat kontrolldokumentatsiooni, omandiõiguse tõendit, vahendite allika teavet või alternatiivseid maksedetaile.
9.5. Kui makse algsele makseviisile, kontole või rahakotile ei ole võimalik, kättesaadav ega lubatud, võib kasiino määrata alternatiivse makseviisi.
9.6. Veebisaidil saab mängida järgmiste valuutadega: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.
9.7. Minimaalne sissemaksesumma on 20 € (või vastav summa) ja sõltub valitud makseviisist, sama kehtib ka maksimumsumma kohta. Lisateabe saamiseks vaadake Maksete lehte või võtke ühendust kasiino klienditeenindusega.
9.8. Palun pange tähele, et krüptovaluutade olemuse tõttu ei saa sissemaksepiiranguid krüptovaluuta sissemaksete suhtes kohaldada.
9.9. Minimaalne väljamaksesumma on 20 € (või vastav: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR) ja sõltub valitud makseviisist, sama kehtib ka maksimumsumma kohta. Kui taotletud summa ületab konkreetse makseviisi piirmäärad, makstakse see välja osade kaupa.
9.10. Kasiinol on järgmised maksimaalsed väljamaksepiirangud:
5 000 €, 5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK (või vastav) päevas; kasiinopäev algab kell 00:00 ja lõpeb kell 23:59 UTC (koordineeritud maailmaaeg);
10 000 €, 10 000 USD, 15 000 CAD/AUD/NZD, 100 000 NOK (või vastav) nädalas; alates selle nädala jooksul saadetud esimesest edukast maksest;
20 000 €, 20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (või vastav). Lähtestatakse iga kuu 1. kuupäeval; alates kuu esimesest kalendripäevast;
Eeltoodud piirang kehtib alati, kui konkreetse kampaania kasutustingimustes ei ole sätestatud teisiti. Väljamaksepiiranguid võidakse muuta ka kõrgema VIP-tasemega mängijate jaoks kasiino ainuõigusliku äranägemise järgi, millest mängijaid teavitatakse eelnevalt.
9.11. Kui teie kontol on väljamaksmisele kuuluv võidusaldo suurem kui 20 000 €, 20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR, jätab kasiino endale õiguse jagada väljamakse kuupõhisteks osadeks maksimaalselt 20 000 €, 20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR kuni kogu summa on edukalt välja makstud.
9.12. Kõik progressiivsed jackpot-võidud kuuluvad täies mahus väljamaksmisele.
9.13. Kasiino ei ole finantsasutus ja seda ei tohi sellisena käsitleda. Sissemakstud vahenditelt ei maksta mingit intressi. Mängijatele ei pakuta kunagi valuutavahetusteenuseid.
9.14. Iga sissemakse tuleb läbi mängida 1 kord (mängija peab paigutama panuseid sissemaksesumma ulatuses üks kord) slotimängudes ja 3 korda (mängija peab paigutama panuseid sissemaksesumma ulatuses kolm korda) muud tüüpi mängudes (lauamängud, rulett, videopokker jne) enne, kui selle sissemaksega seotud vahendite väljavõtmine on võimalik. Kui mitu sissemakset on tehtud ilma mänguaktiivsuseta, peab mängija läbi mängima nende sissemaksete kogusumma enne väljavõtmist. Kui mängijat kahtlustatakse rahapesus või muus pettuses, on kasiinol õigus nõuda, et sissemaksed mängitaks läbi vähemalt 3 korda.
10. PETTUSTE ENNETAMINE
10.1. Kasiino rakendab ranget pettusevastast poliitikat ja erinevaid vahendeid, et ennetada ja tuvastada pettusekahtlusega tegevust, mis võiks kahjustada hasartmängukeskkonna terviklikkust ja ausust.
10.2. Kui teid kahtlustatakse muu hulgas, kuid mitte ainult:
koostöös teiste mängijatega – sündmused, mis koosnevad kahe või enama mängija vahelisest koostööst petmiseks või kasiino ees ebaõiglase eelise saamiseks, nt teabe jagamine või panuste koordineerimine;
strateegiate väljatöötamises ebaõiglase eelise ja/või võitude saamiseks – kavatsus manipuleerida mängu tulemust, et kindlustada ebaseaduslik kasum;
pettuslikes tegudes teiste kasiinode vastu või kasiinovõrgustiku siseselt ja/või makseteenuse pakkujate vastu – pettuslikud teod või skeemid, mille eesmärk on petta teisi sama platvormi alla kuuluvaid kasiinosid või sama võrgustiku sees, või sarnaste tegudega makseteenuse pakkujate vastu;
tagasimaksetes (chargeback) – tehingute tagasimaksete algatamises või tehtud tehingute vaidlustamises;
rohkem kui ühe konto loomises kavatsusega võtta üle teise inimese identiteet, olenemata eesmärgist;
madala riskiga mängus – süstemaatiliselt katta ainult punane/must rulettmängus või süstemaatiliselt katta seitsekümmend (70) protsenti või rohkem lauast (rohkem kui 25 numbrit 36-st) kavatsusega varjata vahendite päritolu ja/või kanda vahendeid mängijate vahel kasiino sees;
muud liiki pettuslikus tegevuses, mis ei ole loetletud eeltoodud loetelus, nagu on ette nähtud pettuse ning rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise kehtivate tavadega.
10.3. Kasiinol on nulltolerants eelismängu (advantage play) suhtes. Iga mängija, kes proovib saada eelise kasiino kampaaniatest, nõustub, et saadud võidud ja kampaaniad tühistatakse järgmistel põhjustel:
varastatud kaartide kasutamine;
rohkem kui ühe kasiinokonto loomine kasiino kampaaniatest eelise saamiseks;
teadlikult valede registreerimisandmete esitamine;
võltsitud või tahtlikult muudetud originaaldokumentide esitamine;
muud pettuslikud tegevused, mille eesmärk on saada eelis kasiino ees.
10.4. Kasiino jätab endale õiguse rakendada piiravaid meetmeid, kui teie kontol tuvastatakse mis tahes eeltoodud tegevust, sealhulgas, kuid mitte alati piirdudes: rikkumise käigus saadud võitude tühistamine ja tähtajatu kasiinokontole juurdepääsu keelamine.
10.5. Kasiino peab makseid kinni, kui teie konto tekitab põhjendatud kahtlusi või kui olete olnud seotud kasiino süsteemide manipuleerimisega. Kriminaalsüüdistus esitatakse mängija või muu isiku vastu, kes on manipuleerinud kasiino süsteemi või proovinud seda teha. Kasiino jätab endale õiguse lõpetada ja/või muuta mänge või sündmusi, mis on tõestatult väliselt manipuleeritud, et taastada mängu olukord enne rikkumist.
10.6. Mängijad nõustuvad teatama kasiinole viivitamatult mis tahes veast või puudulikkusest ning hoiduma nende ärakasutamisest. Kui te ei täida seda kohustust, on kasiinol õigus saada täielikku hüvitist kõikide veaga või puudulikkusega seotud kulude eest, sealhulgas mis tahes kulud, mis on seotud vastava vea/puudulikkuse ja teavitamata jätmisega.
11. VÕITUDE PIIRAMINE
11.1. Kasiino jätab endale õiguse piirata või tühistada võite, sissemakseid või boonuseid, kui ta tuvastab, et:
- mängija on rikkunud käesolevaid kasutustingimusi, boonustingimusi, vastutustundliku mängimise poliitikat või mis tahes kohaldatavaid mängureegleid viisil, mis on asjakohane seotud vahendite konfiskeerimiseks;
- mängija on tegelenud pettusliku, ebaseadusliku, salakokkuleppelise, kuritarvitava või ebaõiglase tegevusega, sealhulgas, kuid mitte ainult, käesolevate kasutustingimuste jaotises Pettuste ennetamine sätestatud tegevustega;
- mängija panused või mängutegevus on tehtud vea tõttu, mõjutatud tehnilisest rikkest, süsteemitõrkest või inimlikust veast vastavalt käesolevate kasutustingimuste jaotisele Poolte vastutus;
- mängija on esitanud valet, puudulikku või eksitavat teavet, sealhulgas, kuid mitte ainult, KYC-d;
- mängija on tegutsenud viisil, mis on mõeldud kasiino kontrollimeetmete, turvameetmete, panustuslimiitide või vastutustundliku mängimise nõuete kõrvalehoidmiseks; või
kasiino on kohustatud seda tegema kohaldatava seaduse, regulatiivsete kohustuste või pädevate asutuste juhiste alusel.
11.2. Sellistel asjaoludel võib kasiino peatada konto ja/või teostada uurimise, enne kui otsustab, kas mis tahes võidud või jäägid kuuluvad väljamaksmisele. Iga otsus võitude konfiskeerimise, väljamakse keelamise või piiramise kohta tehakse kooskõlas kohaldatavate seaduste ja regulatiivsete nõuetega. Mängijaid teavitatakse selliste toimingute asjakohastest alustest, välja arvatud juhul, kui kasiinol on seaduse või regulatiivsete kohustuste alusel keelatud seda teha.
12. KONTO PEATAMINE VÕI SULGEMINE
12.1. Kasiino jätab endale õiguse peatada või sulgeda mängija konto igal ajal, kui see on vajalik kohaldatavate seaduste, regulatiivsete kohustuste, turvanõuete või käesolevate kasutustingimuste täitmiseks. Peatamise või sulgemise ajal piirab kasiino juurdepääsu kontole, sealhulgas makse- või mängutegevusele, kuni uurimiste või vastavuskontrollide läbiviimiseni.
See võib toimuda muu hulgas, kuid mitte ainult, järgmistel asjaoludel:
väidetav käesolevate kasutustingimuste, boonustingimuste, vastutustundliku mängimise poliitika või kohaldatavate mängureeglite rikkumine;
kahtlustatav pettuslik või muu ebaseaduslik tegevus, mis on sätestatud, kuid ei piirdu jaotisega Pettuste ennetamine;
vale, ebatäpse või eksitava teabe esitamine;
KYC ja/või täiendavate turvakontrollide läbimata jätmine;
volitamata maksekontode kasutamine;
kampaaniatega seotud kuritarvitamine, salakokkulepe või pettus, mida reguleerivad boonustingimused;
mitme konto loomine jaotise Mängija konto kasutamine rikkumisega; või
taotlused hasartmängude reguleerivalt asutuselt, ADR-ilt, õiguskaitseorganitelt või pädevatelt asutustelt.
12.2. Kui konto suletakse või peatatakse, võib mängijal siiski olla õigus saada tagasi seaduslikud ja vaidlustamata vahendid, tingimusel et kõik kontrollid ja vastavuskontrollid on läbi viidud. Kasiino võib maha arvata tagasimaksed, tasud, valesti saadud boonused või muud mängija poolt võlgnetavad summad. Kui vahendid kuuluvad tagastamisele, töötleb kasiino väljamakse mõistliku aja jooksul pärast kõikide nõutavate kontrollide rahuldavat läbiviimist.
12.3. Kasiino võib kinni pidada, konfiskeerida või kanda vahendid üle asjaomastele asutustele, kui seadus seda nõuab või kui vahendeid põhjendatult kahtlustatakse seotuna pettuse, kuritegeliku tegevuse, sanktsioonide rikkumise või käesolevate kasutustingimuste rikkumisega.
12.4. Mängijad, kes ei ole rahul peatamise, sulgemise või vahendite otsusega, võivad võtta ühendust klienditoega ja taotleda läbivaatamist. Kui asi jääb lahendamata, võib mängija viia asja edasi kasiino ametliku kaebuste menetlemise korra kaudu ja vajaduse korral heakskiidetud vaidluste lahendamise organisse või asjaomasesse reguleerivasse asutusse.
13. TAGASTAMISE POLIITIKA
13.1. Tagastamise taotlust võetakse arvesse ainult siis, kui see esitatakse väidetava tehingu esimese kahekümne nelja (24) tunni jooksul, või kolmekümne (30) kalendripäeva jooksul, kui mängija väidab, et keegi teine on tema mängijakontole ligi pääsenud.
13.2. Kui olete oma konto laadinud krediitkaardiga, jätab kasiino endale õiguse maksta kõik väljamaksetaotlused kuni teie poolt tehtud sissemaksete kogusummani tagastustena teie ostude eest. Kui teie väljamaksed ületavad sissemakstud kogusumma, makstakse ülejääv summa teile ühe meie alternatiivse meetodi kaudu.
13.3. Enne tagastuse töötlemist arvatakse teie saldolt maha kõik boonused ja võidud, enne kui arvutatakse tagastatav summa.
13.4. Kui mistahes krediitkaardiostud loetakse meie makseteenuse pakkujate või kasiino poolt vastuvõetamatuks turvalisuse või õiguslikel põhjustel, algatame kõikide selliste tehingute tagastamise krediitkaardile ning teavitame kõiki asjaomaseid asutusi ja osapooli.
13.5. Kõik tagastamismenetluse käigus tekkida võivad kulud jäävad mängija kanda.
13.6. Võtke ühendust meie klienditoega aadressil [email protected], et küsida tagastamise võimaluse kohta.
13.7. Tagastamise menetlemiseks nõutavate dokumentide loetelu (palun pange tähele, et täiendavaid dokumente võidakse nõuda): foto isikutunnistusest, foto või ekraanipilt maksesüsteemist, foto või ekraanipilt praegust aadressi kinnitavast dokumendist. Jätame endale õiguse helistada teie kasutajakontol märgitud numbrile, mis võib meie äranägemisel olla KYC menetluse vajalik osa. Väljamakseid võidakse peatada, kuni konto on täielikult kontrollitud. Teeme mõistlikke jõupingutusi, et teiega vahendite väljavõtmise osas ühendust võtta, kuid kui me ei suuda teiega ühendust saada (e-posti või telefoni teel) kahe (2) nädala jooksul alates väljamaksetaotluse kuupäevast, lukustatakse konto, kuna te ei ole KYC menetlust läbinud. Kõik tagastusmaksed töödeldakse põhimõtteliselt viie kuni seitsme (5-7) pangapäeva jooksul.
14. PASSIIVSED KONTOD
14.1. Kui te ei ole kaksteist (12) järjestikust kuud sisse ega välja loginud, saab teie konto passiivse staatuse. Kasiino jätab endale õiguse võtta teie kontolt igakuine haldustasu vähemalt 25 EUR (või samaväärne summa teie konto aktiivse saldo valuutas) seni, kuni teie kontol on positiivne saldo.
14.2. Nõustudes käesolevate kasutustingimustega, volitate kasiinot debiteerima selle tasu teie kontolt selle kuu algusest, mis järgneb päevale, mil teie konto sai passiivse staatuse, millest teid teavitatakse e-posti teel. Kasiino lõpetab haldustasu mahaarvamise, kui teie konto aktiveeritakse uuesti või kontojääk jõuab nulli.
15. KAEBUSTE MENETLEMISE KORD
15.1. Mängijatel on õigus esitada kaebus tasuta kuue (6) kuu jooksul alates probleemi tekkimise kuupäevast. Selliste mängude nagu poker või ante post fikseeritud koefitsientidega kihlvedude puhul algab kuuekuuline periood mängu või sündmuse lõppemise hetkest, mitte panuse tegemise hetkest.
15.2. Kaebuse võib esitada mängija klienditoe kanali kaudu või veebisaidil oleva spetsiaalse "Kaebuste" jaotise kaudu, mis pakub veebipõhist vormi kaebuse esitamiseks.
Kui saame kaebuse, siis me:
kinnitame kaebuse kättesaamist ühe (1) nädala jooksul;
selgitame, kuidas seda läbi vaadatakse;
anname hinnangulise ajakava lahendamiseks.
Kaebused vaadatakse läbi ja neile vastatakse nelja (4) nädala jooksul. Kui juhtum on keeruline või vajatakse rohkem teavet, võime seda perioodi ühe korra pikendada kuni nelja (4) täiendava nädala võrra. Mängijat teavitatakse kirjalikult. Kui vajame kaebuse lahendamiseks teilt lisaandmeid, küsime neid esimese nelja nädala jooksul. Kui te ei esita nõutud teavet õigeaegselt, võidakse kaebus sulgeda.
15.3. Vastutustundliku mängimisega seotud kaebusi käsitletakse prioriteetsena nende olulisuse tõttu. Ettevõte tagab selliste kaebuste õigeaegse lahendamise kooskõlas vastutustundliku mängimise tavadega.
Mängija saab alati lõpliku vastuse kirjalikult. See kas:
sisaldab selget selgitust otsuse kohta koos toetavate üksikasjadega, kui see on vajalik; või
selgitab, miks teie kaebust ei olnud võimalik lahendada.
15.4. Kui te ei ole lõpliku vastusega rahul, on teil õigus võtta ühendust sõltumatu alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) teenusepakkujaga, asjaomase hasartmänguasutusega või viia asi pädevasse kohtusse.
Üksikasjalikuma juhendi kaebuste käsitlemise kohta leiate meie mängijate kaebuste poliitikast siit.
16. LOOVUTAMISE KEELD
16.1. Mängija ei tohi loovutada, üle kanda, pantida, koormata ega muul viisil käsutada mis tahes käesolevatest kasutustingimustest, veebisaidi kasutamisest, mängijakontost või mängudes osalemisest tulenevaid õigusi, nõudeid või huve ilma kasiino eelneva kirjaliku nõusolekuta.
16.2. See piirang kehtib kõikide igasuguse laadi õiguste ja varade suhtes, sealhulgas, kuid mitte ainult, mängijakontode, saldode, sissemaksete, võitude, panuste, boonuste ning nendega seotud nõuete või õiguste suhtes, olenemata sellest, kas need on õiguslikku, lepingulist, rahalist või muud laadi.
16.3. Iga katse loovutada, üle kanda või käsutada, otseselt või kaudselt, sealhulgas, kuid mitte ainult, loovutamise, pantimise, kasutusõiguse, hüpoteegi, kinkimise, kaubanduse või vahenduse teel, sealhulgas mis tahes kolmanda isiku, usaldusisiku, ettevõtte või muu juriidilise või füüsilise isiku kaudu, on tühine ja kehtetu ning sellel ei ole õiguslikku toimet.
17. VAHEKOHUS
Kõik vaidlused, mis võivad tekkida teie ja kasiino vahel, sealhulgas nende õigusjärglaste vahel üldise või erilise õigustiitli alusel, mis tulenevad käesolevatest kasutustingimustest või täiendavatest lepingutest ja muudest toimingutest seoses käesolevate kasutustingimustega, lahendatakse eranditult vahekohtus Curaçaol ning kooskõlas Curaçao tsiviilkohtumenetluse eeskirjadega.
18. PRIVAATSUS JA ANDMEKAITSE
18.1. Ettevõte on täielikult pühendunud teie privaatsuse kaitsmisele. Kõik teie isikuandmete ja KYC andmete kogumise, kasutamise, säilitamise, jagamise ja säilitamisega seotud toimingud viiakse läbi rangelt kooskõlas kohaldatavate seadustega, sealhulgas GDPR-i ja LOK-i määrustega. Põhjaliku teabe saamiseks selle kohta, kuidas teie andmeid töödeldakse, jagatakse pädevate asutustega, ning teie konto saldole ja ajaloole kohaldatavate konkreetsete seadusjärgsete säilitusperioodide kohta, vaadake otse meie eraldiseisvat privaatsuspoliitikat.