Vilkår og betingelser

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet wantedwin.com («Casino», «Nettsted», «Selskap», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert i henhold til lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.

1.2. Ved å opprette en konto og bruke vårt nettsted bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene og betingelsene.

1.3. Dersom du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke våre tjenester.

1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi har som mål å varsle brukere om vesentlige endringer via e-post, anbefaler vi å kontrollere denne siden regelmessig.

1.5. Nettstedets offisielle språk er engelsk. Ved eventuelle avvik som følge av oversettelse, skal den engelske versjonen ha forrang.

1.6. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene samtykker spillerne også i å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, personvernreglene, bonusreglene og retningslinjene for ansvarlig spilling.

2. KVALIFIKASJON OG BEGRENSNINGER

2.1. Tilgang til Casinoet er kun tillatt for personer som er bosatt i jurisdiksjoner der online gambling er lovlig. Du er alene ansvarlig for å fastslå lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.

2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd den lovpålagte minstealderen for gambling i din jurisdiksjon (det som er høyest).

2.3. Vi kan be om dokumentasjon på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din dersom aldersverifiseringen mislykkes.

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har ikke tillatelse til å bruke Casinoet for spill med ekte penger:

Afghanistan, Hviterussland, Canada – provinsen New Brunswick, Canada – provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Hellas, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Nederland, Nord‑Korea, Polen, Russland, Romania, Somalia, Sør‑Sudan, Syria, Storbritannia, USA, Ukraina, Venezuela, Jemen, Belgia, Litauen, Brasil, Bulgaria, Latvia, Japan, Estland, El Salvador, Bahrain, Guernsey, Jersey, Gibraltar, Britisk territorium i Det indiske hav.

Spillere som bryter denne policyen har ikke rett til refusjoner eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for noen bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller utveksling av lojalitetspoeng.

2.6. Casinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.

2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før spill med BTC må spillere sende inn gyldig ID (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og spill er blokkert inntil verifiseringen er fullført. Manglende etterlevelse vil føre til stenging av kontoen.

3. SPILLTILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER

3.1. Enkelte spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørrestriksjoner, som kan endres over tid.

3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

3.3. NetEnt-spill

Absolutte begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i:

• Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

• Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en utvidet liste over land, inkludert Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippinene osv.

• Begrensninger for merkede spill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

  3.4. Andre leverandører

Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.

Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Godkjente fiat- og kryptovalutaer inkluderer: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaksjoner er basert på sanntids valutakurser via Coinbase Converter på tidspunktet for transaksjonen. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG GEBYRER

5.1. Du er alene ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som påløper i din jurisdiksjon på dine gevinster eller casino-relatert aktivitet.

6. SPILLREGLER

6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på Nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med mekanikken i hvert spill, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer noen innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du aksepterer at gambling innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår gjennom din bruk av Nettstedet eller deltakelse i spill.

7.2. Vi iverksetter rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og deler dem kun med tredjeparter som er direkte involvert i levering av gamblingtjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsformidlere). Når data først er delt, reguleres videre behandling av disse tredjeparters egne personvernregler. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon av dine data av slike tredjeparter.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som skyldes maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. I det sjeldne tilfellet at en innsats aksepteres eller en betaling behandles feilaktig (på grunn av teknisk svikt, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:

a) kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midlene til korrekt tilstand; eller

b) avregne innsatser på nytt i henhold til vilkårene som skulle ha gjeldt dersom feilen ikke hadde oppstått.

7.5. Dersom vi utilsiktet krediterer din Spillerkonto med en bonus eller gevinster som du ikke har krav på (på grunn av teknisk feil, feil i utbetalingstabell eller annen feil), forblir dette beløpet (inkludert eventuelle gevinster generert derfra) Casinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige krediteringen fra kontosaldoen din. Dersom du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til Casinoet for dette beløpet. Du må umiddelbart varsle oss via e-post dersom du mener at en slik feilaktig kreditering har funnet sted.

7.6. Verken Casinoet eller dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:

a) garanterer at programvaren eller Nettstedet er egnet for et bestemt formål;

b) garanterer at Nettstedet, dets programvare eller noen spill vil være feilfrie eller uten avbrudd;

c) skal være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre) som oppstår som følge av din bruk av Nettstedet eller deltakelse i spill.

7.7. Du samtykker i å holde Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot ethvert ansvar, tap, skade, utgift, krav eller kostnad (inkludert rimelige juridiske kostnader) som oppstår fra eller er relatert til:

a) din bruk av Nettstedet;

b) din deltakelse i spill;

c) ethvert brudd fra din side på disse Vilkårene og Betingelsene.

7.8. Du erkjenner at Casinoet har ene- og endelig myndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler, vilkår eller betingelser, og til å iverksette disiplinære tiltak, inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forhåndsvarsel eller forklaring.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1. Hver person kan kun registrere og opprettholde én (1) personlig Spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle dupliserte kontoer, kansellere eventuelle utestående uttak og konfiskere alle gevinster. Du må ikke dele kontoinformasjonen din eller tillate at andre personer (inkludert mindreårige) får tilgang til kontoen din.

8.2. Dersom vi oppdager at du har brukt en duplikatkonto, vil all avkastning, gevinster eller bonuser som er opptjent i perioden hvor flere kontoer var aktive, bli inndratt. Casinoet kan kreve at du tilbakebetaler midler som allerede er tatt ut fra den dupliserte kontoen.

8.3. Du samtykker i å bruke Spillerkontoen din utelukkende til personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk, slik som å tilby kontoen til andre for fortjeneste eller å leie ut eller selge kontotilgang, er strengt forbudt.

8.4. Som en del av vår Know-Your-Customer (KYC)-prosess kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å bekrefte identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ubehandlet inntil alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Dersom vi ikke klarer å nå deg via telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttaksforespørselen din, vil kontoen din bli låst og uttaket kansellert.

9. ANTI-SVINDEL-POLICY

9.1. Casinoet håndhever en streng anti-svindel-policy. Mistenkte svindelaktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):

a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillutfall;

b) Bruk av automatiserte boter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;

c) Tilbakeføringer eller tvister på legitime innskudd;

d) Innsending av falske krav mot Casinoet;

e) Utnyttelse av programvarefeil, glitches eller smutthull;

f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.

9.2. Dersom du mistenkes for svindel, forbeholder vi oss retten, etter eget skjønn, til å:

a) avslutte eller suspendere Spillerkontoen din;

b) annullere tilknyttede gevinster og konfiskere saldoen din;

c) belaste deg et beløp opptil tilgjengelig saldo for å dekke skader eller kostnader påført Casinoet;

d) iverksette sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert varsling av tilsyns- eller rettshåndhevende myndigheter;

e) holde tilbake eller fryse midler i påvente av etterforskning.

9.3. Vi kan kreve en direkte telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroller. Dersom vi ikke kan verifisere identiteten din eller mistenker svindel, særlig når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler, kan vi stenge kontoen din permanent og inndra eventuelle gevinster. Manglende gjennomføring av verifisering innen to (2) uker etter vår forespørsel vil føre til avslutning av kontoen og konfiskering av midler.

9.4. Casinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinster dersom vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. «Misbruk av en kampanje» inkluderer blant annet (men er ikke begrenset til):

a) plassering av maksimalt tillatte innsatser på spill med høy varians utelukkende for å øke omsetningskravene;

b) reduksjon av innsats etter en stor gevinst og bytte til spill med lav varians for å oppfylle omsetningsvilkår;

c) innskudd utelukkende for å kreve bonuser uten reell spillaktivitet med ekte penger;

d) opprettholdelse av et forhold mellom innskudd og bonus som overstiger 50 %;

e) utsettelse av spill til omsetningskravene utløper eller manipulering av spillrunder (f.eks. la høye innsatser stå åpne og returnere etter at kravene er oppfylt);

f) bruk av flere kontoer (inkludert delt IP-adresse eller enhet) for å kreve dupliserte velkomsttilbud eller gratisspinn;

g) utnyttelse av programvarefeil eller glitches for å hente ut økonomisk verdi.

9.5. For å bekrefte identiteten din kan vi be om følgende dokumenter i latinsk eller kyrillisk skrift:

• Offentlig utstedt legitimasjon med bilde (pass, førerkort)
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift)

Bevis på betalingsmetode (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok) Dersom du ikke kan levere dokumenter i de forespurte skriftene, kan vi kreve en videoverifisering (der du holder ID-en din og oppgir navn og dato). Manglende etterlevelse vil føre til stenging av kontoen og inndragning av midler.

9.6. Dersom du oppdager en programvarefeil, en systemfeil eller annen ufullstendighet, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må umiddelbart rapportere dette til oss via e-post. Unnlatelse av å varsle oss og samtidig dra fordel av forholdet vil medføre ansvar for full kompensasjon av alle tilknyttede kostnader og tap som Casinoet påføres.

9.7. Alle innskudd må omsettes 1 gang (spilleren må plassere innsatser tilsvarende innskuddsbeløpet én gang) i spilleautomater og 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tilsvarende innskuddsbeløpet tre ganger) i andre typer spill (bordspill, rulett, videopoker osv.) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er mulig. Dersom flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før uttak. Hvis en spiller mistenkes for hvitvasking av penger eller andre uredelige handlinger, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve at innskuddene omsettes minst 3 ganger.

9.8. Casinoet er ikke en finansinstitusjon. Spillerkontoen din vil ikke påløpe renter, og vi tilbyr ikke valutakonvertering eller vekslings­tjenester (inkludert fiat-krypto-veksling).

10. INNSKUDD

10.1. Wanted Win støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt-/debetkort), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest hensiktsmessige i din jurisdiksjon, vennligst kontakt vårt Support-team på [email protected] .

10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) som er registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres kontoer er strengt forbudt. Dersom våre sikkerhetskontroller avdekker et tredjepartsinnskudd, vil vi:

• konfiskere eventuelle gevinster generert fra dette innskuddet;

• returnere det opprinnelige innskuddet til den rettmessige eieren;

• fraskrive oss ethvert ansvar for midler som går tapt som følge av dette.

  10.4. Minimums- og maksimumsinnskudd

Minimumsinnskuddet er €20 (eller tilsvarende beløp).

Maksimumsinnskuddet varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vil bli vist når du velger ønsket alternativ.

10.5. På grunn av kryptovalutaers desentraliserte natur kan vi ikke fastsette øvre innskuddsgrenser for CoinsPaid (krypto)-transaksjoner. Dersom du ønsker å sette egne grenser, vennligst velg en betalingsmetode som ikke er krypto.

10.6. Alle innskudd må behandles og bekreftes av den relevante betalingsinstitusjonen før midlene vises på Wanted Win-kontoen din.

10.7. Dersom et innskudd avvises, forkastes eller tilbakeføres av en hvilken som helst grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser osv.), vil alle gevinster som stammer fra dette innskuddet umiddelbart bli annullert. Wanted Win vil ikke kompensere for tap som skyldes ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.

11. UTBETALINGSPOLICY

11.1. Minimums- og maksimumsbeløp for uttak

Fiat-valutaer: Minimumsuttak er €20 (eller tilsvarende: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Kryptovalutaer: Minimum er krypto-tilsvarende €20 på tidspunktet for forespørselen (kurs fastsatt av Coinbase Converter).

Maksimalt beløp: Varierer etter betalingsmetode; nøyaktig grense vises under uttaket. Dersom forespurt beløp overstiger metodens grense, kan utbetalinger deles opp i flere deler.

11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før behandling av uttak. Dersom du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetaling og avslutte kontoen din; varsel sendes via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante tilsynsmyndigheter.

Påkrevde identifikasjonsdokumenter (minimum):

• En kopi av gyldig offentlig utstedt legitimasjon med bilde (f.eks. pass, førerkort).

• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).

• Eventuell ytterligere dokumentasjon vi ber om for å bekrefte identitet eller betalingsmetode.

  11.3. Utbetalinger til kredittkort

Vi støtter uttak via:

• Original Credit Transfer (OCT) for Visa;
• Payment Transfer for Mastercard.

Krav:

• Kortet må være et personlig kort (ikke bedriftskort).

• Kortet må være utstedt i et støttet land.

  11.4. Selv om et land teknisk sett er støttet, kan den utstedende banken blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. Wanted Win kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.

  11.5. Om nødvendig kan vi, etter eget skjønn, utbetale via en annen metode enn den du har valgt (f.eks. e-lommebok i stedet for kort).

  11.6. Vi tilstreber å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av valgt metode og verifiseringsstatus.

  11.7. Gevinster fra bonuser uten innskudd er begrenset som følger (eller tilsvarende valuta ved forespørselstidspunktet via Coinbase Converter):

• €50 eller $50 USD

• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD

• 500 NOK

• 1 000 ZAR

• 5 000 INR

• 11.8. Uttaksgrenser

Daglig: €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK (eller tilsvarende beløp).

Ukentlig (rullerende 7-dagers periode): €10 000, $10 000 USD, 15 000 CAD/AUD/NZD, 100 000 NOK (eller tilsvarende beløp).

Månedlig: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (eller tilsvarende). Tilbakestilles den 1. hver måned.

Gevinster fra progressive jackpoter utbetales fullt ut og teller ikke med i disse grensene.

Grenser for kryptovaluta fastsettes av valutakursen på forespørselstidspunktet (Coinbase Converter).

11.9. Dersom du har satt inn via kreditt-/debetkort og forespurt uttak ikke overstiger din totale nettoinnbetaling, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Eventuelle beløp over nettoinnbetalingen utbetales via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring osv.).

11.10. Vår interne driftsvaluta er EUR. Dersom du transakterer i en annen valuta, kan belastet eller kreditert beløp avvike noe på grunn av valutakurser brukt av banken din og våre systemer. Bankoverføringer i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.

11.11. Ved bankoverføring kan mellomliggende banker pålegge ekstra gebyrer (vanligvis opptil €16). Disse gebyrene er utenfor vår kontroll.

11.12. Casinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din påløper ikke renter, og vi tilbyr ikke valutakonvertering eller vekslings­tjenester (f.eks. fiat-krypto-konvertering).

11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som påløper fra banken eller betalingsleverandøren din under uttaksprosessen.

11.14. For å forespørre om muligheten for refusjon, kontakt vårt Support-team på [email protected].

12. INAKTIVE KONTOER

12.1. En konto anses som «inaktiv» dersom det ikke har vært noen innlogging eller spillaktivitet i 12 sammenhengende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å belaste et månedlig inaktivitetsgebyr på €20 (eller tilsvarende valuta), trukket fra gjenværende saldo. Dersom saldoen din er mindre enn €20, vil hele saldoen bli trukket i stedet.

12.2. Inaktivitetsgebyret vil bli trukket ved starten av måneden som følger etter datoen kontoen ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned frem til saldoen når null eller du reaktiverer kontoen ved å logge inn og plassere en innsats.

13. FORELDELSESFRIST

Du godtar at ethvert krav eller søksmålsgrunnlag som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene eller fra enhver tjeneste levert av Casinoet, må fremsettes innen ett (1) år fra datoen kravet eller grunnlaget oppsto. Krav som fremsettes etter denne perioden anses som frafalt og er permanent utelukket.

14. REFUSJONSPOLICY

14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Dersom du hevder at noen andre har fått tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble klar over den uautoriserte tilgangen.

14.2. Dersom du har finansiert kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opptil totalt netto innskuddsbeløp) som en refusjon tilbake til det samme kredittkortet. Eventuelle beløp utover innskuddet vil bli utbetalt via en alternativ metode.

14.3. Før beregning av refunderbart beløp vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før eventuell refusjon utbetales.

14.4. Dersom kredittkortinnskudd eller -uttak vurderes som høyrisiko (av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker) av våre betalingsleverandører eller av Wanted Win, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper i forbindelse med refusjonsprosessen.

14.6. Kontakt vårt supportteam på [email protected]

for å undersøke muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt):

• Et fotografi (eller skanning) av gyldig legitimasjon med bilde.
• Et bilde eller skjermbilde av betalingsmetoden din (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok).
• Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.

Vi kan også kreve en telefonsamtale (til nummeret registrert hos oss) som en del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil forbli på vent inntil kontoen din er fullstendig verifisert. Dersom vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen 2 uker etter forespørselen din, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende gjennomføring av KYC.

Alle refusjonsutbetalinger behandles normalt innen 5–7 bankdager etter godkjenning.

15. KLAGER

15.1. Behandling og eskalering

Klagene dine behandles først av vårt supportteam. Dersom saken ikke kan løses umiddelbart, vil den bli eskalert innenfor casinoets organisatoriske struktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen på klagen din.

15.2. Kun kontoinnehaver

Vi aksepterer kun klager som fremsettes av kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere retten til å fremme en klage til tredjepart. Klager fremsatt av andre enn den opprinnelige kontoinnehaveren vil bli avvist.

15.3. Serverlogger som endelig autoritet

Ved enhver tvist om spillresultater er casinoets serverlogger og oppføringer endelige og bindende. Dersom det er avvik mellom det som vises på skjermen din og casinoets serverdata, skal serveroppføringene ha forrang. Du samtykker i at disse oppføringene er den endelige autoriteten for å løse enhver tvist knyttet til spill eller resultater.

15.4. Kommunikasjon

Vi vil kontakte deg angående klagen din ved hjelp av kontaktopplysningene som er registrert på kontoen din.

15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)

Dersom du ikke er fornøyd med utfallet av vår interne klagebehandling, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under regelverket til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, vennligst send e-post til [email protected].

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre noen rettigheter eller krav som følger av disse vilkårene eller av deltakelse i spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra Wanted Win. Denne klausulen om ikke-overførbarhet forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:

• Spillerkontoer;
• Saldoer, innskudd eller gevinster;
• Innsatsrettigheter eller spillresultater;
• eventuelle tilknyttede rettigheter, enten de er juridiske, kommersielle eller av annen art.

Ethvert forsøk på å overføre eller stille sikkerhet i disse rettighetene i strid med denne klausulen er ugyldig.

17. VOLDGIFT

Alle tvister mellom deg og Casinoet, enten de oppstår under disse vilkårene, tilleggavtaler eller tilknyttede aktiviteter, skal utelukkende avgjøres ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene fraskriver du deg enhver rett til å reise søksmål for en domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.

18. KYC OG KONTOVERIFISERING

18.1. Ved å registrere deg og bruke nettstedet gir du Wanted Win tillatelse til å gjennomføre kontroller av identitet og kontaktopplysninger etter eget skjønn eller slik det kreves av tilsynsmyndigheter, for å verifisere din berettigelse og etterlevelse («Verifisering»).

18.2. Kun Kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:

Fødselsdato samt gyldig legitimasjon som bekrefter at du er minst 18 år gammel (eller har nådd lovpålagt spillealder i din jurisdiksjon).

Identifikasjonsdokumenter:

• Kopi av offentlig utstedt legitimasjon med bilde (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort).
• Kopi av ytterligere legitimasjon (dersom forespurt).
• Bevis på nåværende adresse (strømregning, kontoutskrift).
• Ditt fulle juridiske navn.
• Din fullstendige bostedsadresse.
• En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (for eksempel bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert inntil all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3. Dersom vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre pengespilltjenester, eller at du har gitt falske, unøyaktige eller villedende opplysninger under registreringen, vil vi:

• umiddelbart stenge kontoen din;
• annullere alle transaksjoner og innsatser som er gjort i perioden du var mindreårig;
• refundere eventuelle legitime innskudd (i henhold til våre retningslinjer);
• konfiskere alle gevinster opptjent mens du var mindreårig;
• kreve at du tilbakebetaler Casinoet for alle uttatte midler;

iverksette ytterligere tiltak etter eget skjønn, inkludert rettslige skritt, dersom dette anses nødvendig.

18.4. Dersom du ikke leverer forespurt dokumentasjon, eller dersom dokumentasjonen er ugyldig (for eksempel utløpt ID, manglende samsvar i navn eller adresse), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og alle midler på saldoen vil bli inndratt.

Gjelder fra: 13.02.2026

Sist oppdatert: 06.04.2026

Last ned i PDF