WantedWin Logo
HJEMVilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

1. GENERELT

Før du deltar i pengespill på vår nettside, vennligst les følgende vilkår og betingelser. Registrering hos kasinoet bekrefter at du har lest og godtatt vilkårene og betingelsene.

1.1. Nettsiden wantedwin.com ("kasinoet", "nettsiden", "selskapet", "vi", "oss", "vår") drives av Kika Technology B.V., et selskap registrert i henhold til lovene i Curaçao, med organisasjonsnummer 164980 og registrert adresse Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Authority (lisensnr. OGL/2023/147/0081).

1.2. Kasinoet gjennomgår og oppdaterer regelmessig disse vilkårene og betingelsene for å sikre integritet og konsistens i tråd med relevante regelverksendringer. Spillerne vil bli varslet i god tid og på en rimelig måte om eventuelle vesentlige endringer. Med mindre annet er angitt, vil en oppdatert versjon publiseres på nettsiden og tre i kraft fra publiseringsdatoen.

1.3. Endringer i disse vilkårene og betingelsene krever at spillerne samtykker til de oppdaterte vilkårene. Dersom samtykke ikke er gitt, garanteres spillerne rett til å motta gjenstående saldo på kontoen.

1.4. Den nåværende engelske versjonen av disse vilkårene og betingelsene har forrang fremfor andre utgaver og oversettelser.

1.5. Disse vilkårene og betingelsene beholder sin fulle gyldighet selv om enkelte avsnitt og bestemmelser skulle bli erklært ugyldige av en domstol.

2. PARTENES ANSVAR

2.1. Ditt samtykke til disse vilkårene og betingelsene bekrefter at du er klar over og erkjenner at deltakelse i pengespill kan føre til økonomiske tap. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår som følge av din bruk av de tilbudte tjenestene.

2.2. Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettforbindelse, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettsiden eller hindre spillere i å spille uten avbrudd.

2.3. I det usannsynlige tilfellet at et innsats eller veddemål er blitt bekreftet, eller en betaling er blitt utført ved en feil, forbeholder kasinoet seg retten til følgende handlinger:

å annullere alle aksepterte innsatser eller veddemål som inneholder en slik feil, og dermed tilbakestille kontoen fullt ut til tidligere tilstand;

å rette feilen ved å gjøre opp alle innsatser eller veddemål på nytt med de riktige vilkårene som skulle ha vært gjeldende på tidspunktet innsatsen eller veddemålet ble plassert, dersom feilen ikke hadde oppstått.

2.4. Dersom kasinoet ved en feil krediterer kontoen din med en betaling, en bonus eller bonusmidler eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, en feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller av annen årsak, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innskudd forbli kasinoets eiendom og bli annullert.

2.5. Dersom uttatte midler som ikke tilhører deg blir utbetalt før kasinoet blir klar over feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten hensyn til andre rettsmidler og handlinger som måtte være tilgjengelige i henhold til loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. Du er forpliktet til å varsle kasinoet om enhver hendelse med feilaktig kreditering innen 24 timer fra hendelsen, per e-post.

2.6. Kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

garanterer ikke at programvaren eller nettsiden er egnet for sitt formål;

garanterer ikke at programvaren og nettsiden er fri for feil;

garanterer ikke at nettsiden og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;

skal ikke være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, som oppstår som følge av din bruk av nettsiden eller din deltakelse i spillene.

2.7. Ditt samtykke til vilkårene og betingelsene bekrefter din enighet om å fullt ut holde kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og ansvar uansett årsak som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettsiden eller deltakelse i pengespillene.

2.8. Du erkjenner at kasinoet er den endelige beslutningstakeren når det gjelder hvorvidt du har brutt disse vilkårene og betingelsene.

3. RETNINGSLINJER FOR BEGRENSEDE LAND

3.1. Kasinoet aksepterer kun spillere fra land og geografiske regioner der pengespill på nett er tillatt ved lov. Spillerne er alene ansvarlige for å delta i pengespillene som tilbys på nettsiden, og det er deres eget ansvar å overholde sine lokale forskrifter.

3.2. Kasinoet forbeholder seg retten til å verifisere bostedet ditt under KYC-prosedyren (Know Your Customer). Ingen refusjon er garantert dersom spilleren befinnes å bryte denne retningslinjen. Uavhengig av foregående uttalelse vil kasinoet iverksette rimelige tiltak for å tilbakebetale midlene.

3.3. Retningslinjene for begrensede land fastsetter uttrykkelig at alle bonuser ikke er tilgjengelige for spillere fra begrensede land. Enhver gevinst oppnådd fra en bonus, uansett hendelse eller årsak, utstedt til en spiller fra et land oppført som begrenset eller begrenset for mottak av bonuser, anses automatisk som ugyldig. For mer informasjon om land som er begrenset fra å motta bonuser hos kasinoet, se Bonusvilkårene.

3.4. Brukere fra følgende land og deres territorier ("Listen over begrensede land") har ikke lov til å sette inn penger og spille om ekte penger: Afghanistan, Åland Islands, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, Brazil, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodia, Cameroon, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo, Democratic Republic of the Congo, Dutch West Indies, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cuba, Curaçao, Cyprus, Czech Republic, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, France, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island and McDonald Islands, Holy See (Vatican City State), Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lebanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Macao,Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Netherlands, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of the Congo, Réunion, Romania, Russia, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Solomon Islands, Somalia, South Georgia and the South, Sandwich Islands, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, St Eustatius And Saba, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Kingdom, United States of America, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

4.1. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på nettsiden. Det er ditt eget ansvar å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene fra spilleverandørene, som kan endres fra tid til annen.

4.2. Bruk av VPN for å omgå en leverandørs blokkering er strengt forbudt og kan føre til at gevinster inndras.

4.3. Land- og spillbegrensninger

Begrensningene nedenfor er pålagt direkte av spilleverandøren Evolution Group (inkludert NetEnt, Red Tiger osv.). Selskapet er juridisk bundet av disse vilkårene og har ingen myndighet til å gi tilgang eller gjøre unntak.

Begrensninger for andre spilleverandører som ikke er nevnt i denne seksjonen, håndheves automatisk av de respektive leverandørene på programvarenivå, og selskapet skal ikke holdes ansvarlig for utilgjengeligheten av disse spillene.

4.3.1. Hovedbegrensede territorier (gruppe A og B)

Spillere fra følgende land er strengt forbudt å få tilgang til nettsiden og spille om ekte penger:

Gruppe A: Australia, Canada (alle provinser basert på IP), Krim, Cuba, Danmark, Hellas, Iran, Nord-Korea, Nederland, Sudan, Romania, Sør-Sudan, Sverige, Syria, USA, Taiwan, Storbritannia, Tsjekkia, Latvia, Sør-Afrika, Peru, Brasil.

Gruppe B: Myanmar (Burma).

4.3.2. Spesifikke begrensninger for live-spill og spilleautomater

Deal or No Deal: Blokkert for spillere fra Tyrkia.

Dream Catcher: Blokkert for spillere fra Danmark.

Monopoly Live & Monopoly Big Baller: Blokkert for alle land i gruppe A, samt Russland og Hviterussland.

Monopoly RNG-spilleautomater (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): Strengt blokkert for Russland og Hviterussland.

4.3.3. Begrensninger for NetEnt-merkevarespill

I tillegg til gruppe A og B gjelder følgende spesifikke spillunntak:

Standard merkevarespill (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): Blokkert i Kina.

Planet of the Apes: Blokkert i Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Thailand, Ukraina, Russland.

Vikings: Blokkert i Angola, Algerie, Aserbajdsjan, Canada, Kina, Ecuador, Frankrike, Guyana, Hongkong, Indonesia, Israel, India, Irak, Kambodsja, Kuwait, Namibia, Qatar, Russland, Singapore, Thailand, Tunisia, Ukraina.

Narcos: Blokkert i Kina, Indonesia, Sør-Korea.

Street Fighter II: Blokkert i Argentina, Antigua og Barbuda, Anguilla, Aruba, Bahamas, Belize, Bolivia, Bonaire, Canada, Chile, Kina, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, Grenada, Grønland, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Honduras, Haiti, Japan, Mexico, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Russland, Saint-Barthélemy, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint-Martin, Saint-Pierre og Miquelon, Sint Maarten, Sudan, Surinam, El Salvador, Turks- og Caicosøyene, Uruguay, Saint Vincent, De britiske Jomfruøyene, De amerikanske Jomfruøyene.

4.3.4. Spesialvilkår for Universal Monsters-serien

Spillene Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man og The Phantom's Curse er KUN tillatt for spillere bosatt i følgende land (blokkert i alle andre territorier):

Andorra, Albania, Armenia, Østerrike, Aserbajdsjan, Hviterussland, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Brasil, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italia, Japan, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Norge, Peru, Polen, Romania, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sør-Korea, Sveits, Nord-Makedonia, Tyrkia, Ukraina. (USA og amerikanske militærbaser er strengt unntatt.)

4.3.5. Begrensninger for Red Tiger-spill

Alle Red Tiger-spill er blokkert for land i gruppe A. I tillegg gjelder utvidede begrensninger for følgende spill:

The Trillionaire: Også blokkert i Jordan, Saudi-Arabia, Singapore, Tyrkia, Venezuela.

Reel King Mega: Også blokkert i Kina, Frankrike, Fransk Guyana, Guadeloupe, Hongkong, Indonesia, Israel, Irak, Kambodsja, Martinique, Pakistan, Singapore, Thailand, Tyrkia, Venezuela, Vietnam.

5. AVGIFTER OG SKATTER

Du er fullt ut ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som gjelder for dine gevinster, i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du er bosatt.

6. RETTFERDIGHET OG SPILLEREGLER

6.1. Alle pengespill som tilbys på nettsiden er rettferdige og drives ved hjelp av sertifiserte tilfeldighetsgeneratorer (RNG).

6.2. Kasinoet sikrer at fastsettelsen av resultater og løsningen av eventuelle uoverensstemmelser for spill med faste odds, live dealer-tjenester og andre ikke-RNG-produkter er klart definert og kommunisert til spillerne.

7. BRUK AV SPILLERENS KONTO

7.1. Registrering og fortsatt bruk av kasinotjenestene bekrefter at spilleren er myndig, minimum 18 år eller eldre, i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Spillerne skal ikke gi tredjeparter, inkludert mindreårige, tilgang til kasinokontoen. Selskapet er forpliktet til å støtte ansvarlig spilling; for mer informasjon om verktøy for selvutestengelse og beskyttelse av mindreårige, se vår retningslinje for ansvarlig spilling.

7.2. Du har kun lov til å opprette og eie én konto om gangen. Opprettelse eller bruk av mer enn én konto (heretter "duplikat") fører til kansellering av alle utbetalinger til deg og oppsigelse av konto(er) i strid med denne regelen. Eventuelle bonuser eller gevinster opparbeidet gjennom spilling med en duplikatkonto vil bli annullert.

7.3. Denne nettsiden kan kun brukes til personlig underholdning og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

7.4. Du må vedlikeholde kontoen din og holde dine opplysninger oppdatert. Vi anbefaler på det sterkeste å kontakte kundeservice for å håndtere relaterte saker.

8. KYC-PROSEDYRE

8.1. Know Your Customer (KYC) er den obligatoriske verifiseringsprosedyren for spillere, utformet for å sikre at: i) innehaveren av kasinokontoen er en reell person; ii) de innsatte midlene er av legitim opprinnelse og tilhører innehaveren av kasinokontoen; og iii) midlene som frigis til spilleren av kasinoet, når frem til riktig betalingskonto og person.

8.2. Typisk KYC-dokumentasjon som kreves for at verifiseringen skal anses som fullført, er listet opp nedenfor. Vær oppmerksom på at kasinoet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon etter eget skjønn.

  1. identitetsbevis: statlig utstedt legitimasjon som må inneholde følgende informasjon: fullt navn, fødselsdato, utstedelses-/utløpsdatoer og bilde;

Eksempler: pass, ID-kort, førerkort.

  1. adressebevis: dokument som bekrefter bostedet oppgitt under registreringsprosessen og som viser: fullt navn, bostedsadresse og utstedelses-/utløpsdatoer. Vær oppmerksom på at bevis på bosted ikke bør være eldre enn 90 dager (3 måneder) fra utstedelsesdatoen.

Eksempler: strømregning, kontoutskrift, forsikring.

  1. betalingsbevis: dokument som bekrefter at du har sendt betalingen til kasinoet. I prinsippet skal det vise beløpet som er belastet, navnet på kontoinnehaveren for betalingen og betalingsdatoen. Ettersom det finnes en rekke ulike betalingsmetoder, kan imidlertid verifiseringsprosedyrene variere noe.

KYC-kontroller kan omfatte verifisering av identitet, alder, bostedsadresse, eierskap eller kontroll over betalingsmetode, kilde til midler eller kilde til formue der det kreves, samt om spilleren handler på egne vegne. Kasinoet kan be om dokumenter eller informasjon som identitetsbevis, adressebevis, bevis på betalingsmetode, dokumentasjon på kilde til midler eller formue, forklaringer på kontoaktivitet, samt video-, biometrisk, «liveness»- eller lignende identitetsverifisering.

8.3. KYC kan gjelde ved registrering, før innskudd eller uttak, når lovpålagte eller risikobaserte terskler nås, når relaterte transaksjoner samlet når slike terskler, når spillerens opplysninger, dokumenter, betalingsmetoder eller uttakssted endres, der uvanlig eller inkonsistent aktivitet oppdages, der det oppstår bekymringer knyttet til hvitvasking/finansiering av terrorisme, sanksjoner, svindel eller betalingssikkerhet, samt før eller under kontostenging der det er nødvendig for å overholde gjeldende lovpålagte eller regulatoriske forpliktelser.

8.4. Når KYC-prosedyren er fullført, vil du bli informert per e-post. Du kan også forhøre deg om status på prosedyren ved å kontakte kundeservice. Merk at fullføring av KYC ikke hindrer kasinoet fra å be om ytterligere informasjon (inkludert, men ikke begrenset til, nytt identitetsbevis dersom det gamle er utløpt, eller adressebevis dersom du oppgir en endring i bosted, osv.)

8.5. Manglende innlevering av KYC-dokumentasjon hindrer deg fra å motta betalinger fra kasinoet, noe du vil bli informert om per e-post. Kasinoet vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg flere ganger ved hjelp av opplysningene oppgitt på kontoen din. Merk at manglende kontakt fra deg, eller fortsatt nektelse av å fullføre de forespurte prosedyrene, kan føre til suspensjon og påfølgende stenging av kontoen. Den gjenstående kontosaldoen før kontoen suspenderes eller stenges vil bli utbetalt etter at du har fullført de forespurte prosedyrene.

8.6. Midler som bekreftes å være oppnådd med uredelige midler, eller under et brudd på kasinoets vilkår og betingelser, vil bli beholdt av kasinoet.

8.7. Vi forbeholder oss retten til å be om en videosamtale med deg, som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger på kontoen kan avsluttes inntil kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midlene, men dersom vi ikke klarer å nå deg innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, ettersom du ikke har fullført KYC-prosedyren.

8.8. Kasinoet overvåker spillerkontoer og transaksjoner løpende for å overholde AML/CFT-krav (hvitvasking/finansiering av terrorisme), inkludert for å oppdage og forebygge hvitvasking og finansiering av terrorisme. Overvåkingen kan omfatte gjennomgang av innskudd, uttak, spilling, relaterte transaksjoner, betalingsmetoder, eierskap eller kontroll over betaling, kontoendringer, kilde til midler, kilde til formue, samt aktivitet som ikke stemmer overens med spillerens kjente eller forventede profil. Spillerdata kan bli screenet mot sanksjonslister og lister over politisk eksponerte personer ("PEP"). Uvanlige, mistenkelige, forsøkte eller gjennomførte transaksjoner kan bli gjennomgått internt og, der det kreves, rapportert til kompetente myndigheter i samsvar med Curaçaos lovgivning.

9. BETALINGSRETNINGSLINJER

9.1. Nettsiden tilbyr en rekke betalingsmetoder. Vennligst besøk Betalinger-siden, kontakt vårt supportteam på [email protected], eller bruk live chat-funksjonen for å forhøre deg om de betalingsmetodene som passer best for ditt bostedsland. Vennligst merk at alle betalinger med Paysafe behandles via Kika Technology B.V.

9.2. KYC-prosedyren er obligatorisk når det kumulative betalingsbeløpet når 2000 EUR.

9.3. Bruk av tredjeparts betalingssystemer er uttrykkelig forbudt. Kasinoet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra eller tatt ut til tredjeparts betalingskontoer. Gevinster som stammer fra tredjepartsinnskudd, vil bli annullert.

9.4. Alle uttak, refusjoner og reverseringer skal, der det er rimelig mulig, kun behandles til den opprinnelige kilden til midlene og/eller betalingsmetoden, kontoen, lommeboken eller betalingstjenesteleverandørens konto som midlene stammer fra. Kasinoet forbeholder seg retten til å be om ytterligere verifiseringsdokumentasjon, bevis på eierskap, informasjon om kilde til midler eller alternative betalingsopplysninger før noen utgående betaling behandles.

9.5. Der betaling til den opprinnelige betalingsmetoden, kontoen eller lommeboken ikke er mulig, tilgjengelig eller tillatt, kan kasinoet fastsette en alternativ betalingsmetode.

9.6. Nettsiden tillater spill med følgende valutaer: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

9.7. Minste innskuddsbeløp er €20 (eller tilsvarende) og avhenger av valgt betalingsmetode, med samme tilnærming for maksimumsbeløpet. Sjekk Betalinger-siden eller kontakt kasinoets support for mer informasjon.

9.8. Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaenes natur kan innskuddsgrenser ikke anvendes på kryptovaluta-innskudd.

9.9. Minste uttaksbeløp er €20 (eller tilsvarende: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR) og avhenger av betalingsmetoden du velger, med samme gjeldende for maksimumsbeløpet. Dersom det forespurte beløpet overskrider grensene for en bestemt betalingsmetode, vil det bli utbetalt i avdrag.

9.10. Kasinoet har følgende maksimale uttaksbegrensninger:

€5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK (eller tilsvarende) daglig; kasinodagen starter kl. 00:00 og slutter kl. 23:59 UTC (Coordinated Universal Time);

€10 000, $10 000 USD, 15 000 CAD/AUD/NZD, 100 000 NOK (eller tilsvarende) ukentlig; fra og med den første vellykkede betalingen sendt i løpet av denne uken;

€20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (eller tilsvarende). Nullstilles den 1. i hver måned; fra og med den første kalenderdagen i måneden;

Ovennevnte begrensning gjelder til enhver tid, med mindre annet er angitt i vilkårene og betingelsene for en bestemt kampanje. Uttaksbegrensninger kan også endres for spillere med et høyere VIP-nivå, etter kasinoets eget skjønn, noe spillerne vil bli informert om på forhånd.

9.11. Dersom kontoen din har en gevinstsaldo som er gjenstand for uttak på mer enn €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR, forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen inn i månedlige avdrag på maksimalt €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR inntil hele beløpet er utbetalt.

9.12. Alle progressive jackpot-gevinster er gjenstand for full utbetaling.

9.13. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og skal ikke behandles som en. Det betales ingen renter på innsatte midler. Ingen valutavekslingstjenester tilbys spillere til noe tidspunkt.

9.14. Ethvert innskudd må omsettes 1 gang (spilleren må plassere innsatser tilsvarende innskuddsbeløpet én gang) i spilleautomater og 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tilsvarende innskuddsbeløpet tre ganger) i andre typer spill (bordspill, rulett, videopoker osv.) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Dersom flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før uttak. Dersom en spiller mistenkes for hvitvasking eller annen uredelig virksomhet, har kasinoet rett til å kreve at innskuddene omsettes minst 3 ganger.

10. FOREBYGGING AV SVINDEL

10.1. Kasinoet benytter en streng anti-svindel-policy og ulike verktøy for å forebygge og oppdage uredelig aktivitet som kan kompromittere integriteten og rettferdigheten i pengespillmiljøet.

10.2. Dersom du mistenkes for, inkludert men ikke begrenset til:

  • samarbeid med andre spillere – hendelser som består av samarbeid mellom to eller flere spillere for å jukse eller oppnå en urettferdig fordel over kasinoet, f.eks. deling av informasjon eller koordinering av innsatser;

  • utvikling av strategier med sikte på å oppnå en urettferdig fordel og/eller gevinster – hensikten om å manipulere spillresultatet for å sikre ulovlig fortjeneste;

  • uredelige handlinger mot andre kasinoer eller innenfor kasinonettverket og/eller mot betalingsleverandører – bedragerske handlinger eller ordninger med sikte på å svindle andre kasinoer under samme plattform eller innenfor samme nettverk, eller rettet mot betalingsleverandører med de samme handlingene;

  • tilbakeføringer (chargebacks) – igangsetting av tilbakeføringer av transaksjoner eller bestridelse av gjennomførte transaksjoner;

  • opprettelse av mer enn én konto med hensikt om å påta seg en annen persons identitet, uansett formål;

  • lavrisikospill – systematisk å dekke kun rødt/svart i rulett eller systematisk å dekke sytti (70) prosent eller mer av bordet (mer enn 25 av 36 tall) med hensikt om å skjule opprinnelsen til og/eller overføre midler mellom spillere innenfor kasinoet;

  • andre typer uredelig aktivitet som ikke er inkludert i listen ovenfor, som fastsatt av gjeldende praksis for forebygging og bekjempelse av svindel, hvitvasking og finansiering av terrorisme.

    10.3. Kasinoet har nulltoleranse for utnyttelse av spillfordeler ("advantage play"). Enhver spiller som forsøker å oppnå en fordel av kasinoets kampanjer, godtar at oppnådde gevinster og kampanjer vil bli annullert av følgende grunner:

  • bruk av stjålne kort;

  • opprettelse av mer enn én kasinokonto for å oppnå en fordel fra kasinokampanjer;

  • oppgivelse av bevisst uriktige registreringsopplysninger;

  • innlevering av forfalskede eller bevisst endrede originaldokumenter;

  • andre uredelige handlinger med sikte på å oppnå en fordel over kasinoet.

    10.4. Kasinoet forbeholder seg retten til å iverksette restriksjonstiltak dersom noen av handlingene ovenfor oppdages på kontoen din, inkludert, men ikke alltid begrenset til: annullering av gevinster oppnådd i strid med reglene og varig utestengelse fra tilgang til kasinokontoen.

    10.5. Kasinoet vil holde tilbake betalinger dersom kontoen din vekker rimelig mistanke, eller dersom du har vært involvert i manipulering av kasinoets systemer. Straffesaker vil bli reist mot enhver spiller eller person(er) som har manipulert eller forsøkt å manipulere kasinosystemet. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller hendelser som er bevist å være eksternt manipulert, for å gjenopprette spillet til en tilstand før bruddet.

    10.6. Spillerne samtykker i å rapportere enhver feil eller ufullstendighet til kasinoet umiddelbart og avstå fra å utnytte dem. Dersom du unnlater å oppfylle denne forpliktelsen, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader påløpt i forbindelse med den aktuelle feilen/ufullstendigheten og den manglende varslingen.

11. BEGRENSNING AV GEVINSTER

11.1. Kasinoet forbeholder seg retten til å begrense eller annullere gevinster, innskudd eller bonuser dersom det bekreftes at:

  • spilleren har brutt disse vilkårene og betingelsene, bonusvilkårene, retningslinjen for ansvarlig spilling eller gjeldende spilleregler på en måte som er relevant for inndragning av tilknyttede midler;

  • spilleren har vært involvert i uredelig, ulovlig, hemmelig samarbeidende, misbrukende eller urettferdig aktivitet, inkludert, men ikke begrenset til, aktivitetene fastsatt i seksjonen Forebygging av svindel i disse vilkårene og betingelsene;

  • spillerens innsatser eller spillaktivitet ble plassert ved en feil, påvirket av teknisk feilfunksjon, systemsvikt eller menneskelig feil i henhold til seksjonen Partenes ansvar i disse vilkårene og betingelsene;

  • spilleren har oppgitt falsk, ufullstendig eller villedende informasjon, inkludert, men ikke begrenset til, KYC;

  • spilleren har handlet på en måte som er ment å omgå kasinoets kontroller, sikkerhetstiltak, innsatsgrenser eller krav til ansvarlig spilling; eller

  • kasinoet er pålagt å gjøre dette i henhold til gjeldende lov, regulatoriske forpliktelser eller instrukser fra kompetente myndigheter.

    11.2. Under slike omstendigheter kan kasinoet suspendere kontoen og/eller gjennomføre en undersøkelse før det avgjøres om noen gevinster eller saldoer er utbetalbare. Enhver beslutning om å inndra gevinster eller nekte eller begrense utbetaling skal utøves i samsvar med gjeldende lover og regulatoriske krav. Spillerne vil bli informert om de relevante grunnene for slike handlinger, med mindre kasinoet er forhindret fra å gjøre dette ved lov eller regulatoriske forpliktelser.

12. SUSPENSJON ELLER AVSLUTNING AV KONTO

12.1. Kasinoet forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte en spillerkonto når som helst der det er nødvendig for å overholde gjeldende lover, regulatoriske forpliktelser, sikkerhetskrav eller disse vilkårene og betingelsene. Under en suspensjon eller avslutning begrenser kasinoet tilgangen til kontoen, inkludert betalings- eller spillaktiviteter, mens undersøkelser eller compliance-gjennomganger utføres.

Dette kan skje under omstendigheter som inkluderer, men ikke er begrenset til:

  • påstått brudd på disse vilkårene og betingelsene, bonusvilkårene, retningslinjen for ansvarlig spilling eller gjeldende spilleregler;

  • mistenkt uredelig eller annen ulovlig aktivitet fastsatt, men ikke begrenset til, i seksjonen Forebygging av svindel;

  • oppgivelse av falsk, unøyaktig eller villedende informasjon;

  • manglende fullføring av KYC og/eller avanserte sikkerhetskontroller;

  • bruk av uautoriserte betalingskontoer;

  • misbruk, hemmelig samarbeid eller juks knyttet til kampanjer regulert av bonusvilkårene;

  • opprettelse av flere kontoer i strid med seksjonen Bruk av spillerens konto; eller

  • forespørsler fra spilltilsynsmyndigheten, ADR, rettshåndhevelse eller kompetente myndigheter.

    12.2. Der en konto avsluttes eller suspenderes, kan spilleren fortsatt ha rett til å få tilbake legitime og ubestridte midler, forutsatt fullføring av alle verifiserings- og compliance-kontroller. Kasinoet kan trekke fra tilbakeføringer, gebyrer, urettmessig oppnådde bonuser eller andre beløp spilleren skylder. Der midler er berettiget til retur, vil kasinoet behandle uttaket innen rimelig tid etter tilfredsstillende fullføring av alle nødvendige kontroller.

    12.3. Kasinoet kan holde tilbake, inndra eller overføre midler til relevante myndigheter der loven krever det, eller der midlene med rimelighet mistenkes å være knyttet til svindel, kriminell virksomhet, sanksjonsbrudd eller brudd på disse vilkårene og betingelsene.

    12.4. Spillere som er misfornøyde med en suspensjon, avslutning eller beslutning om midler, kan kontakte kundestøtte og be om en gjennomgang. Dersom saken forblir uløst, kan spilleren eskalere saken gjennom kasinoets formelle klageprosedyre og, der det er aktuelt, til et godkjent organ for alternativ tvisteløsning eller relevant regulatorisk myndighet.

13. REFUSJONSPOLICY

13.1. En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den fremsettes innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til vedkommendes spillerkonto.

13.2. Dersom du har finansiert kontoen din med kredittkort, forbeholder kasinoet seg retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale innsatte beløpet som refusjoner mot kjøpene du har foretatt. Dersom uttakene dine overstiger det totale innsatte beløpet, vil eventuelt overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre alternative tilgjengelige metoder.

13.3. Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din trekkes fra før beløpet som skal refunderes, beregnes.

13.4. Dersom noen kredittkortkjøp anses å utgjøre en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsbehandlere eller av kasinoet, vil vi igangsette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

13.5. Alle kostnader som måtte påløpe under refusjonsprosedyren, belastes spilleren.

13.6. Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å forhøre deg om muligheten for en refusjon.

13.7. Liste over nødvendige dokumenter for å behandle refusjonen (vennligst merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter din nåværende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe telefonnummeret oppgitt på brukerkontoen din, noe som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes inntil kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men dersom vi ikke klarer å nå deg (per e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, ettersom du ikke har fullført KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5–7) bankdager.

14. INAKTIVE KONTOER

14.1. Dersom du ikke har logget inn eller ut på tolv (12) sammenhengende måneder, får kontoen din status som inaktiv. Kasinoet forbeholder seg retten til å belaste kontoen din et månedlig administrasjonsgebyr på minimum 25 EUR (eller tilsvarende beløp i kontoens aktive saldovaluta), så lenge kontoen din har en positiv saldo.

14.2. Ved å samtykke til disse vilkårene og betingelsene, autoriserer du kasinoet til å belaste dette gebyret fra kontoen din fra begynnelsen av måneden som følger etter dagen din konto fikk inaktiv status, noe du vil bli informert om per e-post. Kasinoet vil slutte å trekke administrasjonsgebyret dersom kontoen din reaktiveres, eller kontosaldoen når null.

15. KLAGEPROSEDYRE

15.1. Spillere har rett til å sende inn en klage kostnadsfritt innen 6 (seks) måneder fra datoen for hendelsen. For spill som poker eller «ante post»-veddemål med faste odds, starter seksmånedersperioden fra det tidspunktet spillet eller hendelsen er fullført, ikke når innsatsen ble plassert.

15.2. Klagen kan sendes inn av spilleren via kundestøttekanalen eller gjennom den dedikerte «Klager»-seksjonen på nettsiden, som gir et nettskjema for innsending av klager.

Når vi mottar en klage, vil vi:

bekrefte at vi har mottatt klagen din innen 1 (én) uke;

forklare hvordan den vil bli gjennomgått;

gi et estimert tidspunkt for løsning.

Klager gjennomgås og besvares innen 4 (fire) uker. Dersom saken er kompleks eller mer informasjon er nødvendig, kan vi forlenge denne perioden én gang, med opptil 4 (fire) ytterligere uker. Spilleren vil bli varslet skriftlig. Dersom vi trenger flere detaljer fra deg for å løse klagen, vil vi be om dem innen de første fire ukene. Dersom du ikke oppgir den forespurte informasjonen i tide, kan klagen bli avsluttet.

15.3. Klager knyttet til ansvarlig spilling gis prioritet på grunn av deres viktighet. Selskapet sikrer rettidig løsning av slike klager i samsvar med praksis for ansvarlig spilling.

Spilleren vil alltid motta et endelig svar skriftlig. Det vil enten:

Inneholde en klar forklaring på beslutningen med støttende detaljer, dersom nødvendig; eller

Forklare hvorfor klagen din ikke kunne behandles.

15.4. Dersom du ikke er fornøyd med det endelige svaret, har du rett til å kontakte en uavhengig leverandør av alternativ tvisteløsning (ADR), relevant spillmyndighet, eller eskalere saken til en kompetent domstol.

En mer detaljert veiledning om hvordan klager håndteres, finnes i Retningslinjen for spillerklager her.

16. IKKE-OVERFØRBARHET

16.1. Spilleren kan ikke overdra, overføre, pantsette, belaste eller på annen måte disponere over noen rettigheter, krav eller interesser som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettsiden, spillerkontoen eller deltakelse i spillene, uten kasinoets forutgående skriftlige samtykke.

16.2. Denne begrensningen gjelder for alle rettigheter og eiendeler av enhver art, inkludert, uten begrensning, spillerkontoer, saldoer, innskudd, gevinster, innsatser, bonuser, og eventuelle krav eller rettigheter knyttet til disse, enten av juridisk, kontraktuell, økonomisk eller annen art.

16.3. Ethvert forsøk på overdragelse, overføring eller disposisjon, enten direkte eller indirekte, inkludert men ikke begrenset til overdragelse, pantsettelse, bruksrett, hypotekering, gaver, handel eller mekling, inkludert gjennom en tredjepart, forvalter, selskap eller annen juridisk eller fysisk person, skal være null og ugyldig og skal ikke ha noen juridisk virkning.

17. VOLDGIFT

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres rettsetterfølgere under generell eller spesiell tittel, som følge av disse vilkårene og betingelsene, eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal utelukkende avgjøres ved voldgift i Curaçao og i samsvar med Curaçaos sivilprosessregler.

18. PERSONVERN OG DATABESKYTTELSE

18.1. Selskapet er fullt ut forpliktet til å beskytte ditt personvern. Alle handlinger knyttet til innsamling, bruk, lagring, deling og oppbevaring av dine personopplysninger og KYC-registre utføres strengt i samsvar med gjeldende lover, inkludert GDPR og LOK-forskriftene. For omfattende detaljer om hvordan dine data behandles, deles med kompetente myndigheter, og de spesifikke lovpålagte oppbevaringsperiodene som gjelder for din kontosaldo og historikk, se direkte vår dedikerte personvernerklæring.