Ehdot ja säännöt

1. YLEISTÄ

Ennen kuin osallistut rahapeleihin verkkosivustollamme, lue seuraavat käyttöehdot. Rekisteröityminen kasinolle vahvistaa, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä käyttöehdot.

1.1. Verkkosivustoa wantedwin.com ("kasino", "verkkosivusto", "yhtiö", "me", "meidän") ylläpitää Kika Technology B.V., yhtiö, joka on rekisteröity Curaçaon lakien mukaisesti, yhtiön rekisterinumero 164980 ja rekisteröity osoite Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V:llä on Curaçao Gaming Authorityn myöntämä toimilupa (lupanumero OGL/2023/147/0081).

1.2. Kasino tarkastelee ja päivittää näitä käyttöehtoja säännöllisesti varmistaakseen niiden ajantasaisuuden ja yhdenmukaisuuden asiaankuuluvien sääntelymuutosten kanssa. Pelaajille ilmoitetaan ajoissa ja asianmukaisesti kaikista olennaisista muutoksista. Ellei toisin mainita, päivitetty versio julkaistaan verkkosivustolla ja tulee voimaan julkaisupäivästä alkaen.

1.3. Käyttöehtojen muutokset edellyttävät, että pelaajat hyväksyvät päivitetyt käyttöehdot. Mikäli suostumusta ei ole annettu, pelaajille taataan oikeus saada tilillä oleva jäljellä oleva saldo.

1.4. Näiden käyttöehtojen nykyinen englanninkielinen versio on ensisijainen suhteessa muihin versioihin ja käännöksiin.

1.5. Nämä käyttöehdot pysyvät kokonaisuudessaan voimassa, vaikka jokin osa tai määräys todettaisiin tuomioistuimessa pätemättömäksi.

2. OSAPUOLTEN VASTUU

2.1. Näiden käyttöehtojen hyväksyminen vahvistaa, että tiedostat ja hyväksyt sen, että osallistuminen rahapeleihin voi johtaa taloudellisiin tappioihin. Kasino ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat tarjottujen palveluiden käytöstä.

2.2. Kasino ei ole vastuussa laitteisto- tai ohjelmistovioista, epävakaasta tai katkenneesta internetyhteydestä tai muista teknisistä virheistä, jotka voivat rajoittaa pääsyä verkkosivustolle tai estää pelaajia pelaamasta keskeytyksettä.

2.3. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että panos tai vedonlyönti on vahvistettu tai maksu suoritettu virheellisesti, kasinolla on oikeus:

• peruuttaa kaikki tällaisen virheen sisältävät hyväksytyt panokset tai vedot ja palauttaa tili täysin aiempaan tilaan;

• korjata virhe selvittämällä kaikki panokset tai vedot uudelleen niillä oikeilla ehdoilla, jotka olisivat olleet voimassa panoksen tai vedon asettamishetkellä ilman virhettä.

  2.4. Jos kasino hyvittää tilillesi virheellisesti maksun, bonuksen tai bonusvarat tai voitot, jotka eivät kuulu sinulle, olipa kyseessä tekninen ongelma, virhe maksutaulukoissa, inhimillinen virhe tai muu syy, tällaisesta bonuksesta tai talletuksesta saatu summa ja/tai voitot jäävät kasinon omaisuudeksi ja mitätöidään.

  2.5. Mikäli nostetut varat eivät kuulu sinulle ennen kuin kasino havaitsee virheen, virheellisesti maksettu summa muodostaa (rajoittamatta muita lain mukaisia oikeussuojakeinoja ja toimia) sinun velkasi meille. Sinun on ilmoitettava kasinolle virheellisestä hyvityksestä 24 tunnin kuluessa tapahtumasta sähköpostitse.

  2.6. Kasino, sen johto, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat:

• eivät takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto soveltuu käyttötarkoitukseensa;

• eivät takaa, että ohjelmisto ja verkkosivusto ovat virheettömiä;

• eivät takaa, että verkkosivusto ja/tai pelit ovat käytettävissä ilman keskeytyksiä;

• eivät ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista tappioista, kustannuksista, kuluista tai vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.

  2.7. Käyttöehtojen hyväksyminen vahvistaa suostumuksesi täysimääräisesti korvata kasinolle, sen johdolle, työntekijöille, kumppaneille ja palveluntarjoajille kaikki kustannukset, kulut, tappiot, vahingot, vaatimukset ja vastuut, jotka aiheutuvat mistä tahansa syystä verkkosivuston käytöstä tai rahapeleihin osallistumisesta.

  2.8. Tiedostat, että kasino tekee lopullisen päätöksen siitä, oletko rikkonut näitä käyttöehtoja.

3. RAJOITETTUJEN MAIDEN KÄYTÄNTÖ

3.1. Kasino hyväksyy pelaajia vain niistä maista ja maantieteellisiltä alueilta, joilla verkkorahapelaaminen on lain mukaan sallittua. Pelaajat ovat itse vastuussa siitä, että he noudattavat paikallista sääntelyä osallistuessaan verkkosivustolla tarjottaviin rahapeleihin.

3.2. Kasinolla on oikeus tarkistaa asuinpaikkasi KYC-menettelyn (Know Your Customer) yhteydessä. Palautusta ei taata, mikäli pelaajan havaitaan rikkoneen tätä käytäntöä. Tästä huolimatta kasino soveltaa kohtuullisia toimenpiteitä varojen palauttamiseksi.

3.3. Rajoitettujen maiden käytäntö toteaa nimenomaisesti, etteivät bonukset ole käytettävissä rajoitetuista maista tuleville pelaajille. Kaikki bonuksesta saadut voitot, riippumatta tapahtumasta tai syystä, jotka on myönnetty pelaajalle, joka on listattu rajoitetuksi maaksi tai rajoitetuksi bonusten saamisen osalta, mitätöidään automaattisesti. Lisätietoja bonusten saamisen kannalta rajoitetuista maista löytyy Bonusehdoista.

3.4. Seuraavista maista ja niiden alueilta ("Rajoitettujen maiden lista") tulevat käyttäjät eivät saa tallettaa eivätkä pelata rahapelejä: Afghanistan, Åland Islands, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, Brazil, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodia, Cameroon, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo, Democratic Republic of the Congo, Dutch West Indies, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cuba, Curaçao, Cyprus, Czech Republic, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, France, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island and McDonald Islands, Holy See (Vatican City State), Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lebanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Macao,Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Netherlands, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of the Congo, Réunion, Romania, Russia, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Solomon Islands, Somalia, South Georgia and the South, Sandwich Islands, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, St Eustatius And Saba, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Kingdom, United States of America, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia.

4. PELIEN SAATAVUUS

4.1. Hyväksymällä nämä käyttöehdot vahvistat tuntevasi ja ymmärtäväsi verkkosivustolla tarjottavien pelien säännöt. Sinun vastuullasi on tutustua kunkin pelin teoreettiseen takaisinmaksuprosenttiin. Huomioi, että jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyillä lainkäyttöalueilla pelintarjoajien käytäntöjen mukaisesti, jotka voivat muuttua ajoittain.

4.2. VPN:n käyttäminen pelintarjoajan eston kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen menettämiseen.

4.3. Maa- ja pelirajoitukset

Alla luetellut rajoitukset ovat pelintarjoaja Evolution Groupin (mukaan lukien NetEnt, Red Tiger jne.) suoraan määräämiä. Yhtiö on näiden ehtojen sitoma laillisesti eikä sillä ole valtuuksia myöntää pääsyä tai tehdä poikkeuksia.

Muiden, tässä osiossa mainitsemattomien pelintarjoajien rajoitukset toteutetaan automaattisesti kyseisten tarjoajien toimesta ohjelmistotasolla, eikä yhtiö ole vastuussa näiden pelien saatavuudesta.

4.3.1. Pääasialliset rajoitetut alueet (ryhmät A ja B)

Seuraavista maista tulevat pelaajat eivät saa käyttää verkkosivustoa eivätkä pelata rahapelejä:

Ryhmä A: Australia, Kanada (kaikki provinssit IP-osoitteen perusteella), Krim, Kuuba, Tanska, Kreikka, Iran, Pohjois-Korea, Alankomaat, Sudan, Romania, Etelä-Sudan, Ruotsi, Syyria, Yhdysvallat, Taiwan, Yhdistynyt kuningaskunta, Tšekki, Latvia, Etelä-Afrikka, Peru, Brasilia.

Ryhmä B: Myanmar (Burma).

4.3.2. Erityiset live-peli- ja kolikkopelirajoitukset

Deal or No Deal: estetty Turkista tuleville pelaajille.

Dream Catcher: estetty Tanskasta tuleville pelaajille.

Monopoly Live & Monopoly Big Baller: estetty kaikista ryhmän A maista sekä Venäjältä ja Valko-Venäjältä.

Monopoly RNG -kolikkopelit (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): ehdottomasti estetty Venäjältä ja Valko-Venäjältä.

4.3.3. NetEnt-brändipelien rajoitukset

Ryhmien A ja B lisäksi sovelletaan seuraavia peliä koskevia rajoituksia:

Standardit brändipelit (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): estetty Kiinassa.

Planet of the Apes: estetty Azerbaidžanissa, Kiinassa, Intiassa, Malesiassa, Qatarissa, Thaimaassa, Ukrainassa, Venäjällä.

Vikings: estetty Angolassa, Algeriassa, Azerbaidžanissa, Kanadassa, Kiinassa, Ecuadorissa, Ranskassa, Guyanassa, Hongkongissa, Indonesiassa, Israelissa, Intiassa, Irakissa, Kambodžassa, Kuwaitissa, Namibiassa, Qatarissa, Venäjällä, Singaporessa, Thaimaassa, Tunisiassa, Ukrainassa.

Narcos: estetty Kiinassa, Indonesiassa, Etelä-Koreassa.

Street Fighter II: estetty Argentiinassa, Antigua ja Barbudassa, Anguillassa, Arubassa, Bahamalla, Belizessä, Boliviassa, Bonairella, Kanadassa, Chilessä, Kiinassa, Kolumbiassa, Costa Ricassa, Curaçaossa, Dominicassa, Dominikaanisessa tasavallassa, Grenadassa, Grönlannissa, Guadeloupessa, Guatemalassa, Guyanassa, Hondurasissa, Haitilla, Japanissa, Meksikossa, Paraguayssa, Perussa, Puerto Ricossa, Venäjällä, Saint-Barthélemyssä, Saint Kitts ja Nevisillä, Saint Lucialla, Saint-Martinissa, Saint-Pierre ja Miquelonissa, Sint Maartenilla, Sudanissa, Surinamessa, El Salvadorissa, Turks- ja Caicossaarilla, Uruguayssa, Saint Vincentissä, Brittiläisillä Neitsytsaarilla, Yhdysvaltain Neitsytsaarilla.

4.3.4. Universal Monsters -sarjan erityisehto

Pelit Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man ja The Phantom's Curse ovat sallittuja VAIN seuraavissa maissa asuville pelaajille (estetty kaikilla muilla alueilla):

Andorra, Albania, Armenia, Itävalta, Azerbaidžan, Valko-Venäjä, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Brasilia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Georgia, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Israel, Italia, Japani, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Norja, Peru, Puola, Romania, Venäjä, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Etelä-Korea, Sveitsi, Pohjois-Makedonia, Turkki, Ukraina. (Yhdysvallat ja sen sotilastukikohdat on nimenomaisesti suljettu pois.)

4.3.5. Red Tiger -pelien rajoitukset

Kaikki Red Tiger -pelit on estetty ryhmän A maissa. Lisäksi seuraaviin peleihin sovelletaan laajennettuja rajoituksia:

The Trillionaire: estetty myös Jordaniassa, Saudi-Arabiassa, Singaporessa, Turkissa, Venezuelassa.

Reel King Mega: estetty myös Kiinassa, Ranskassa, Ranskan Guayanassa, Guadeloupessa, Hongkongissa, Indonesiassa, Israelissa, Irakissa, Kambodžassa, Martiniquessa, Pakistanissa, Singaporessa, Thaimaassa, Turkissa, Venezuelassa, Vietnamissa.

5. MAKSUT JA VEROT

Olet täysin vastuussa kaikkien voittoihisi sovellettavien maksujen ja verojen maksamisesta asuinpaikkasi lainkäyttöalueen lakien mukaisesti.

6. REILU PELI JA PELISÄÄNNÖT

6.1. Kaikki verkkosivustolla tarjottavat rahapelit ovat reiluja ja toimivat sertifioiduilla satunnaislukugeneraattoreilla (RNG).

6.2. Kasino varmistaa, että kiinteäkertoimisen vedonlyönnin, live-jakajapalveluiden ja muiden ei-RNG-tuotteiden tulosten määrittäminen ja mahdollisten ristiriitojen ratkaiseminen on selkeästi määritelty ja pelaajille viestitty.

7. PELAAJAN TILIN KÄYTTÖ

7.1. Rekisteröityminen ja kasinopalveluiden jatkuva käyttö vahvistavat, että olet vähintään 18-vuotias sovellettavien lakien ja säädösten edellyttämällä tavalla. Pelaajat eivät saa antaa kolmansille osapuolille, mukaan lukien alaikäisille, pääsyä kasinotililleen. Yhtiö tukee vastuullista pelaamista; lisätietoja itsensä sulkemisen työkaluista ja alaikäisten suojelusta löytyy Vastuullisen pelaamisen käytännöstämme.

7.2. Sinulla saa olla vain yksi tili kerrallaan. Useamman kuin yhden tilin luominen tai käyttäminen (jäljempänä "kaksoiskappale") johtaa kaikkien sinulle suoritettavien maksujen peruuttamiseen ja sääntöä rikkovan tilin/rikkovien tilien sulkemiseen. Kaikki kaksoiskappaletilillä pelattaessa kertyneet bonukset tai voitot mitätöidään.

7.3. Tätä verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdekäyttöön, eikä sitä saa käyttää minkäänlaiseen kaupalliseen voitontavoitteluun.

7.4. Sinun on ylläpidettävä tiliäsi ja pidettävä tietosi ajan tasalla. Suosittelemme vahvasti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun asiaan liittyvien seikkojen hoitamiseksi.

8. KYC-MENETTELY

8.1. KYC (Know Your Customer) on pakollinen pelaajan tunnistamismenettely, jonka tarkoituksena on varmistaa, että: i) kasinotilin haltija on todellinen henkilö; ii) talletetut varat ovat laillista alkuperää ja kuuluvat kasinotilin haltijalle; ja iii) kasinon pelaajalle vapauttamat varat päätyvät oikeaan maksutiliin ja henkilölle.

8.2. Alla on lueteltu tyypilliset KYC-asiakirjat, joita vaaditaan varmennuksen katsomiseksi valmiiksi. Huomaa, että kasino pidättää oikeuden pyytää lisäasiakirjoja oman harkintansa mukaan.

1. henkilöllisyystodistus: valtion myöntämä henkilöllisyystodistus, jossa on oltava seuraavat tiedot: koko nimi, syntymäaika, myöntämis-/voimassaolopäivät ja valokuva;

Esimerkkejä: passi, henkilökortti, ajokortti.

2. osoitetodistus: asiakirja, joka vahvistaa rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitetun asuinpaikan ja josta käy ilmi: koko nimesi, asuinosoitteesi ja myöntämis-/voimassaolopäivät. Huomaa, että toimitettava osoitetodistus saa olla enintään 90 päivää (3 kuukautta) vanha myöntämispäivästä.

Esimerkkejä: laskuja, tiliote, vakuutusasiakirja.

3. maksutodistus: asiakirja, joka vahvistaa, että olet lähettänyt maksun kasinolle. Periaatteessa siitä tulee käydä ilmi veloitettu summa, maksutilin haltijan nimi ja maksupäivä. Koska käytettävissä olevia maksutapoja on kuitenkin useita, niiden vahvistusmenettelyt voivat vaihdella hieman.

KYC-tarkastukset voivat sisältää henkilöllisyyden, iän, kotiosoitteen, maksutavan omistuksen tai hallinnan, varojen alkuperän tai varallisuuden alkuperän (tarvittaessa) sekä sen tarkistamisen, toimiiko pelaaja omissa nimissään. Kasino voi pyytää asiakirjoja tai tietoja, kuten henkilöllisyystodistusta, osoitetodistusta, maksutapaa koskevaa todistetta, varojen tai varallisuuden alkuperää koskevaa näyttöä, tiliaktiviteettia koskevia selityksiä sekä video-, biometrista, elävyys- tai vastaavaa henkilöllisyyden varmennusta.

8.3. KYC:tä voidaan soveltaa rekisteröitymisen yhteydessä, ennen talletuksia tai nostoja, kun lakisääteiset tai riskiperusteiset kynnysarvot saavutetaan, kun toisiinsa liittyvät transaktiot yhteensä saavuttavat tällaiset kynnysarvot, kun pelaajan tiedot, asiakirjat, maksutavat tai nostokohteet muuttuvat, kun havaitaan epätavallista tai epäjohdonmukaista toimintaa, kun herää rahanpesun/terrorismin rahoituksen vastaisia, pakotteisiin, petoksiin tai maksuturvallisuuteen liittyviä huolia, sekä ennen tilin sulkemista tai sen aikana, mikäli se on tarpeen sovellettavien lakisääteisten tai sääntelyvelvoitteiden noudattamiseksi.

8.4. Kun KYC-menettely on suoritettu loppuun, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Voit myös tiedustella menettelyn tilaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Huomaathan, että KYC:n valmistuminen ei estä kasinoa pyytämästä lisätietoja (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uutta henkilöllisyystodistusta, jos vanha on vanhentunut, tai osoitetodistusta, jos ilmoitat asuinpaikan muutoksesta jne.).

8.5. KYC-asiakirjojen toimittamatta jättäminen estää sinua vastaanottamasta maksuja kasinolta, josta sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino pyrkii kohtuullisin toimin useilla yrityksillä ottamaan sinuun yhteyttä tilillä ilmoitettujen tietojen avulla. Huomaa, että yhteydenoton puuttuminen sinun puoleltasi tai jatkuva kieltäytyminen pyydettyjen menettelyjen suorittamisesta voi johtaa tilin keskeyttämiseen ja sitä seuraavaan sulkemiseen. Ennen tilin keskeyttämistä tai sulkemista jäljellä oleva tilisaldo maksetaan sen jälkeen, kun olet suorittanut pyydetyt menettelyt.

8.6. Varat, joiden vahvistetaan olevan saatu laittomin keinoin tai kasinon käyttöehtojen rikkomisen yhteydessä, jäävät kasinon haltuun.

8.7. Pidätämme oikeuden pyytää videopuhelua kanssasi, joka voi oman harkintamme mukaan olla välttämätön osa KYC-menettelyä. Tili ja/tai tilillä tehtävät toimet voidaan keskeyttää, kunnes tili on täysin vahvistettu. Pyrimme kohtuullisin toimin ottamaan sinuun yhteyttä varojen noston osalta, mutta jos emme tavoita sinua kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnön päivämäärästä, tili lukitaan, koska et ole suorittanut KYC-menettelyä.

8.8. Kasino valvoo pelaajien tilejä ja transaktioita jatkuvasti rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjuntaa (AML/CFT) koskevien vaatimusten noudattamiseksi, mukaan lukien rahanpesun ja terrorismin rahoituksen havaitseminen ja estäminen. Valvonta voi sisältää talletusten, nostojen, pelaamisen, toisiinsa liittyvien transaktioiden, maksutapojen, maksujen omistuksen tai hallinnan, tilimuutosten, varojen alkuperän, varallisuuden alkuperän sekä pelaajan tunnetusta tai odotetusta profiilista poikkeavan toiminnan tarkastelua. Pelaajan tietoja voidaan verrata pakotelistoihin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden ("PEP") listoihin. Epätavalliset, epäilyttävät, yritetyt tai toteutuneet transaktiot voidaan tarkastaa sisäisesti ja tarvittaessa ilmoittaa toimivaltaisille viranomaisille Curaçaon lain mukaisesti.

9. MAKSUKÄYTÄNTÖ

9.1. Verkkosivusto tarjoaa useita maksutapoja. Käy Maksut-sivulla, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tai käytä live-chat-toimintoa tiedustellaksesi asuinmaallesi parhaiten sopivista maksutavoista. Huomaa, että kaikki Paysafe-maksut käsittelee Kika Technology B.V.

9.2. KYC-menettely on pakollinen, kun kumulatiivisten maksujen summa saavuttaa 2000 EUR.

9.3. Kolmansien osapuolien maksujärjestelmien käyttö on nimenomaisesti kielletty. Kasino ei ole vastuussa kolmansien osapuolien maksutileiltä talletetuista tai niille nostetuista kadonneista varoista. Kolmansien osapuolien talletuksista peräisin olevat voitot mitätöidään.

9.4. Kaikki nostot, palautukset ja peruutukset käsitellään, mikäli kohtuudella mahdollista, vain alkuperäiseen varojen lähteeseen ja/tai maksutapaan, tiliin, lompakkoon tai maksupalveluntarjoajan tiliin, josta varat ovat peräisin. Kasino pidättää oikeuden pyytää lisävarmennusasiakirjoja, omistusoikeustodistusta, varojen alkuperää koskevia tietoja tai vaihtoehtoisia maksutietoja ennen minkään ulosmaksun käsittelyä.

9.5. Mikäli maksu alkuperäiseen maksutapaan, tiliin tai lompakkoon ei ole mahdollinen, käytettävissä tai sallittu, kasino voi määrittää vaihtoehtoisen maksutavan.

9.6. Verkkosivustolla voi pelata seuraavilla valuutoilla: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

9.7. Vähimmäistalletussumma on 20 € (tai vastaava summa) ja riippuu valitusta maksutavasta, ja sama koskee myös enimmäissummaa. Tarkista lisätietoja Maksut-sivulta tai ota yhteyttä kasinon asiakaspalveluun.

9.8. Huomaa, että kryptovaluuttojen luonteen vuoksi talletusrajoja ei voida soveltaa kryptovaluuttatalletuksiin.

9.9. Vähimmäisnostosumma on 20 € (tai vastaava: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR) ja riippuu valitusta maksutavasta, ja sama koskee myös enimmäissummaa. Jos pyydetty summa ylittää tietyn maksutavan rajat, se maksetaan erissä.

9.10. Kasinolla on seuraavat enimmäisnostorajoitukset:

10 000 €, 10 000 USD, 15 000 CAD/AUD/NZD, 100 000 NOK (tai vastaava summa muussa valuutassa) viikossa, laskettuna viimeisimmästä onnistuneesta nostosta.

20 000 €, 20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK (tai vastaava summa muussa valuutassa) kuukaudessa. Rajat nollautuvat jokaisen kuukauden 1. päivänä, ja laskenta alkaa kuukauden ensimmäisestä kalenteripäivästä.

Nostorajoja voidaan korottaa korkeamman VIP-tason pelaajille Kasinon yksinomaisen harkinnan mukaan.

Kaikista Kasinopeleistä 24 tunnin aikana saatava enimmäisvoitto, progressiivisten jättipottien voittoja lukuun ottamatta, on rajoitettu VIP-pelaajille 100 000 euroon (tai samaan numeeriseen summaan paikallisessa valuutassasi) ja muille kuin VIP-pelaajille 50 000 euroon. Jos voittosi ylittävät nämä summat minkä tahansa 24 tunnin jakson aikana, kaikki kyseisenä aikana asetetut lisäpanokset tai vedot katsotaan mitättömiksi ja panostetut summat palautetaan sinulle. Jos jokin panos tai veto johtaa siihen, että voittosi ylittävät määritetyn rajan 24 tunnin jakson aikana, sinulla on oikeus saada maksu enintään 100 000 euroon asti, jos olet VIP-pelaaja, tai enintään 50 000 euroon asti, jos et ole VIP-pelaaja. Näiden rajojen ylittäviä voittoja ei välttämättä makseta Kasinon harkinnan mukaan.

9.11. Jos tililläsi oleva nostettavissa oleva voittosaldo ylittää 20 000 €, 20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD tai 200 000 NOK, Kasino pidättää oikeuden jakaa maksun kuukausittaisiin eriin, joiden enimmäismäärä on 20 000 €, 20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD tai 200 000 NOK, kunnes koko summa on maksettu onnistuneesti. Päivässä voidaan käsitellä enintään yksi nosto.

9.12. Kaikki progressiiviset jättipottivoitot maksetaan kokonaisuudessaan.

9.13. Kasino ei ole rahoituslaitos, eikä sitä tule kohdella sellaisena. Talletetuille varoille ei makseta minkäänlaista korkoa. Pelaajille ei tarjota koskaan valuutan muunto- tai vaihtopalveluita.

9.14. Jokainen talletus on kierrätettävä 1 kerta (pelaajan on asetettava panoksia talletussummansa verran kertaalleen) kolikkopeleissä ja 3 kertaa (pelaajan on asetettava panoksia kolme kertaa talletussummansa verran) muun tyyppisissä peleissä (pöytäpelit, ruletti, videopokeri jne.) ennen kuin kyseiseen talletukseen liittyvien varojen nosto on mahdollista. Mikäli useita talletuksia on tehty ilman pelaamista, pelaajan on kierrätettävä näiden talletusten yhteissumma ennen nostoa. Jos pelaajaa epäillään rahanpesusta tai muusta petollisesta toiminnasta, kasinolla on oikeus vaatia, että talletukset kierrätetään vähintään 3 kertaa.

10. PETOSTEN ESTÄMINEN

10.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostentorjuntakäytäntöä ja käyttää erilaisia työkaluja petollisen toiminnan estämiseksi ja havaitsemiseksi, joka voisi vaarantaa rahapeliympäristön eheyden ja reiluuden.

10.2. Jos sinua epäillään, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

• salaliitosta muiden pelaajien kanssa – kahden tai useamman pelaajan välisestä yhteistyöstä huijaamiseksi tai epäreilun edun saamiseksi kasinolta, esim. tietojen jakamisesta tai panosten koordinoinnista;

• strategioiden kehittämisestä epäreilun edun ja/tai voittojen saamiseksi – aikomuksesta manipuloida pelin lopputulosta laittomien voittojen turvaamiseksi;

• petollisista teoista muita kasinoita kohtaan tai kasinoverkoston sisällä ja/tai maksupalveluntarjoajia kohtaan – petollisista teoista tai järjestelyistä, joiden tarkoituksena on huijata muita saman alustan alaisia kasinoita tai samaa verkostoa tai kohdistaa vastaavia toimia maksupalveluntarjoajiin;

• peruutuksista (chargeback) – transaktioiden peruuttamisen aloittamisesta tai tehtyjen transaktioiden riitauttamisesta;

• useamman kuin yhden tilin luomisesta tarkoituksenaan ottaa toisen henkilön identiteetti käyttöön riippumatta tarkoituksesta;

• matalariskisestä pelaamisesta – järjestelmällisestä ainoastaan punaisen/mustan kattamisesta ruletissa tai järjestelmällisestä seitsemänkymmenen (70) prosentin tai suuremman osan kattamisesta pöydästä (yli 25/36 numerosta) tarkoituksenaan peittää varojen alkuperä ja/tai siirtää varoja pelaajien välillä kasinon sisällä;

• muunlaisesta petollisesta toiminnasta, jota ei ole mainittu yllä olevassa luettelossa, siten kuin nykyiset petosten ja rahanpesun sekä terrorismin rahoituksen estämiskäytännöt edellyttävät.

  10.3. Kasinolla on nollatoleranssi etulyöntiaseman hyväksikäytölle (advantage play). Pelaaja, joka yrittää saada edun kasinon kampanjoista, hyväksyy, että saadut voitot ja kampanjat mitätöidään seuraavista syistä:

• varastettujen korttien käyttö;

• useamman kuin yhden kasinotilin luominen kampanjoiden edun saamiseksi;

• tarkoituksellisesti virheellisten rekisteröintitietojen antaminen;

• väärennettyjen tai tarkoituksellisesti muutettujen alkuperäisten asiakirjojen toimittaminen;

• muu petollinen toiminta, jonka tarkoituksena on saada etu kasinoon nähden.

  10.4. Kasino pidättää oikeuden soveltaa rajoitustoimenpiteitä, mikäli tilillä havaitaan mitä tahansa yllä mainittua toimintaa, mukaan lukien, mutta ei aina rajoittuen: rikkomuksessa saatujen voittojen mitätöinti ja pääsyn epääminen kasinotilille toistaiseksi.

  10.5. Kasino pidättää maksut, jos tilisi herättää perusteltuja epäilyksiä tai jos olet ollut osallisena kasinojärjestelmien manipuloinnissa. Rikossyytteitä nostetaan ketä tahansa pelaajaa tai muuta henkilöä vastaan, joka on manipuloinut kasinojärjestelmää tai yrittänyt sitä. Kasino pidättää oikeuden lopettaa ja/tai muuttaa pelejä tai tapahtumia, joiden on todettu olevan ulkopuolisesti manipuloituja, palauttaakseen pelaamisen rikkomusta edeltäneeseen tilaan.

  10.6. Pelaajat sitoutuvat ilmoittamaan kasinolle välittömästi kaikista virheistä tai puutteista ja pidättäytymään niiden hyödyntämisestä. Mikäli tätä velvoitetta ei noudateta, kasinolla on oikeus täyteen korvaukseen kaikista virheeseen tai puutteeseen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien kustannukset, jotka liittyvät kyseiseen virheeseen/puutteeseen ja ilmoittamisen laiminlyöntiin.

11. VOITTOJEN RAJOITTAMINEN

11.1. Kasino pidättää oikeuden rajoittaa tai mitätöidä voittoja, talletuksia tai bonuksia, mikäli se vahvistaa, että:

• pelaaja on rikkonut näitä käyttöehtoja, bonusehtoja, vastuullisen pelaamisen käytäntöä tai mitä tahansa sovellettavia pelisääntöjä tavalla, joka oikeuttaa siihen liittyvien varojen takavarikoinnin;

• pelaaja on harjoittanut petollista, laitonta, salaliittoon perustuvaa, väärinkäyttävää tai epäreilua toimintaa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen käyttöehtojen Petosten estäminen -osiossa mainittu toiminta;

• pelaajan panokset tai peliaktiviteetti on asetettu virheellisesti tai niihin on vaikuttanut tekninen häiriö, järjestelmävika tai inhimillinen virhe Osapuolten vastuu -osion mukaisesti;

• pelaaja on antanut väärää, puutteellista tai harhaanjohtavaa tietoa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen KYC-tiedot;

• pelaaja on toiminut tavalla, jonka tarkoituksena on kiertää kasinon valvontatoimia, turvatoimia, panosrajoja tai vastuullisen pelaamisen vaatimuksia; tai

• kasinon on toimittava näin sovellettavan lain, sääntelyvelvoitteiden tai toimivaltaisten viranomaisten ohjeiden mukaisesti.

  11.2. Tällaisissa tapauksissa kasino voi keskeyttää tilin ja/tai suorittaa tutkinnan ennen kuin päättää, ovatko voitot tai saldot maksettavissa. Kaikki päätökset voittojen takavarikoinnista tai maksun epäämisestä tai rajoittamisesta tehdään sovellettavien lakien ja sääntelyvaatimusten mukaisesti. Pelaajille ilmoitetaan asiaankuuluvat perusteet tällaisille toimille, ellei kasino ole lain tai sääntelyvelvoitteiden nojalla estynyt tekemästä niin.

12. TILIN KESKEYTTÄMINEN TAI SULKEMINEN

12.1. Kasino pidättää oikeuden keskeyttää tai sulkea pelaajan tilin milloin tahansa, mikäli se on tarpeen sovellettavien lakien, sääntelyvelvoitteiden, turvallisuusvaatimusten tai näiden käyttöehtojen noudattamiseksi. Keskeytyksen tai sulkemisen aikana kasino rajoittaa pääsyä tilille, mukaan lukien maksu- tai pelitoiminnot, kun tutkintaa tai vaatimustenmukaisuuden tarkastusta suoritetaan.

Tämä voi tapahtua olosuhteissa, jotka sisältävät, mutta eivät rajoitu seuraaviin:

• näiden käyttöehtojen, bonusehtojen, vastuullisen pelaamisen käytännön tai sovellettavien pelisääntöjen väitetty rikkominen;

• epäilty petollinen tai muu laiton toiminta, joka on mainittu, mutta ei rajoitu Petosten estäminen -osioon;

• väärien, epätarkkojen tai harhaanjohtavien tietojen antaminen;

• KYC:n ja/tai edistyneiden turvatarkastusten laiminlyönti;

• luvattomien maksutilien käyttö;

• kampanjoihin liittyvä väärinkäyttö, salaliitto tai huijaaminen, joita säätelevät bonusehdot;

• useamman tilin luominen Pelaajan tilin käyttö -osion vastaisesti; tai

• pyynnöt rahapelisääntelyviranomaiselta, ADR-elimeltä, lainvalvontaviranomaiselta tai toimivaltaiselta viranomaiselta.

  12.2. Kun tili suljetaan tai keskeytetään, pelaajalla voi edelleen olla oikeus saada takaisin laillisesti ja riidattomasti hänelle kuuluvat varat, edellyttäen kaikkien tarkastusten ja vaatimustenmukaisuustarkastusten loppuunsaattamista. Kasino voi vähentää peruutukset, maksut, virheellisesti saadut bonukset tai muut pelaajan velkaa olevat summat. Mikäli varat ovat oikeutettuja palautukseen, kasino käsittelee noston kohtuullisessa ajassa kaikkien vaadittujen tarkastusten tyydyttävän loppuunsaattamisen jälkeen.

  12.3. Kasino voi pidättää, takavarikoida tai siirtää varoja asianomaisille viranomaisille, mikäli laki niin edellyttää tai mikäli varojen epäillään perustellusti liittyvän petokseen, rikolliseen toimintaan, pakotteiden rikkomiseen tai näiden käyttöehtojen rikkomiseen.

  12.4. Pelaajat, jotka ovat tyytymättömiä tilin keskeyttämiseen, sulkemiseen tai varoja koskevaan päätökseen, voivat ottaa yhteyttä asiakastukeen ja pyytää asian uudelleentarkastelua. Mikäli asia jää ratkaisematta, pelaaja voi viedä asian eteenpäin kasinon viralliseen valitusmenettelyyn ja tarvittaessa hyväksyttyyn vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen tai asianomaiseen sääntelyviranomaiseen.

13. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

13.1. Palautuspyyntö otetaan huomioon vain, jos se esitetään väitetyn transaktion ensimmäisen kahdenkymmenenneljän (24) tunnin kuluessa, tai kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa, jos pelaaja väittää, että toinen henkilö on käyttänyt hänen pelaajatiliään.

13.2. Jos olet ladannut tilisi luottokortilla, kasino pidättää oikeuden maksaa kaikki nostopyynnöt aina tehtyjen ostojen kokonaissummaan saakka palautuksina. Mikäli nostosi ylittävät talletetun kokonaissumman, ylimenevä summa maksetaan sinulle jollakin muulla käytettävissä olevalla vaihtoehtoisella menetelmällä.

13.3. Ennen palautuksen käsittelyä kaikki saldollasi olevat bonukset ja voitot vähennetään ennen palautettavan summan laskemista.

13.4. Mikäli maksunkäsittelijämme tai kasino katsoo, että jotkin luottokorttiostot muodostavat kohtuuttoman turvallisuus- tai oikeudellisen riskin, käynnistämme palautukset kaikista tällaisista transaktioista takaisin luottokortille ja ilmoitamme asiasta kaikille asiaankuuluville viranomaisille ja osapuolille.

13.5. Kaikki palautusmenettelyn aikana mahdollisesti syntyvät kulut ovat pelaajan vastuulla.

13.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi palautuksen mahdollisuutta.

13.7. Palautuksen käsittelyä varten vaadittavat asiakirjat (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää): valokuva henkilöllisyystodistuksesta, valokuva tai kuvakaappaus maksujärjestelmästä, valokuva tai kuvakaappaus asiakirjasta, joka vahvistaa nykyisen osoitteen. Pidätämme oikeuden soittaa käyttäjätilillä ilmoitettuun numeroon, mikä voi harkintamme mukaan olla välttämätön osa KYC-menettelyä. Nostot voidaan keskeyttää, kunnes tili on täysin vahvistettu. Pyrimme kohtuullisin toimin ottamaan sinuun yhteyttä varojen noston osalta, mutta jos emme tavoita sinua (sähköpostitse tai puhelimitse) kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnön päivämäärästä, tili lukitaan, koska et ole suorittanut KYC-menettelyä. Kaikki palautusmaksut käsitellään periaatteessa viiden ja seitsemän (5–7) pankkipäivän kuluessa.

14. LEPOTILAN TILIT

14.1. Jos et ole kirjautunut sisään tai ulos kahteentoista (12) peräkkäiseen kuukauteen, tilisi saa lepotila-statuksen. Kasino pidättää oikeuden veloittaa tililtäsi kuukausittaisen hallinnointimaksun, joka on vähintään 25 EUR (tai vastaava summa tilisi aktiivisen saldon valuutassa), niin kauan kuin tililläsi on positiivinen saldo.

14.2. Hyväksymällä nämä käyttöehdot valtuutat kasinon veloittamaan tämän maksun tililtäsi sen kuukauden alusta, joka seuraa päivää, jona tilisi on saanut lepotila-statuksen, josta sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino lopettaa hallinnointimaksun veloittamisen, jos tilisi aktivoidaan uudelleen tai tilin saldo laskee nollaan.

15. VALITUSMENETTELY

15.1. Pelaajilla on oikeus tehdä valitus maksutta kuuden (6) kuukauden kuluessa asian ilmenemispäivästä. Pokerin tai ante post -kiinteäkertoimisen vedonlyönnin kaltaisten pelien osalta kuuden kuukauden määräaika alkaa siitä hetkestä, kun peli tai tapahtuma päättyy, ei siitä, kun panos asetettiin.

15.2. Valituksen voi tehdä pelaaja asiakaspalvelukanavan kautta tai verkkosivustolla olevan erillisen "Valitukset"-osion kautta, jossa on käytettävissä verkkolomake valituksen tekemistä varten.

Kun olemme vastaanottaneet valituksen, me:

• vahvistamme valituksen vastaanoton yhden (1) viikon kuluessa;
• selitämme, kuinka se käsitellään;
• annamme arvion ratkaisun aikataulusta.

Valitukset tarkastetaan ja niihin vastataan neljän (4) viikon kuluessa. Mikäli tapaus on monimutkainen tai tarvitaan lisätietoja, voimme jatkaa tätä määräaikaa kerran, enintään neljällä (4) lisäviikolla. Pelaajalle ilmoitetaan asiasta kirjallisesti. Jos tarvitsemme sinulta lisätietoja valituksen ratkaisemiseksi, pyydämme niitä ensimmäisten neljän viikon aikana. Jos et toimita pyydettyjä tietoja ajoissa, valitus voidaan sulkea.

15.3. Vastuulliseen pelaamiseen liittyviä valituksia käsitellään ensisijaisesti niiden tärkeyden vuoksi. Yhtiö varmistaa tällaisten valitusten oikea-aikaisen ratkaisemisen vastuullisen pelaamisen käytäntöjen mukaisesti.

Pelaaja saa aina lopullisen vastauksen kirjallisesti. Se joko:

• sisältää selkeän selityksen päätöksestä ja tarvittaessa sitä tukevat yksityiskohdat; tai

• selittää, miksi valitustasi ei voitu käsitellä.

  15.4. Mikäli et ole tyytyväinen lopulliseen vastaukseen, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä riippumattomaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen (ADR), asianomaiseen rahapeliviranomaiseen tai viedä asia toimivaltaiseen tuomioistuimeen.

Tarkempi opas valitusten käsittelystä löytyy Pelaajien valituskäytännöstä täältä.

16. SIIRTOKELVOTTOMUUS

16.1. Pelaaja ei saa siirtää, luovuttaa, pantata, rasittaa tai muutoin luovuttaa mitään näihin käyttöehtoihin, verkkosivuston käyttöön, pelaajatiliin tai peleihin osallistumiseen liittyviä oikeuksia, vaatimuksia tai etuja ilman kasinon etukäteistä kirjallista suostumusta.

16.2. Tätä rajoitusta sovelletaan kaikkiin oikeuksiin ja varoihin niiden luonteesta riippumatta, mukaan lukien rajoituksetta pelaajatilit, saldot, talletukset, voitot, panokset, bonukset sekä niihin liittyvät vaatimukset tai oikeudet, olivatpa ne luonteeltaan oikeudellisia, sopimusperusteisia, taloudellisia tai muunlaisia.

16.3. Mikä tahansa yritys siirtoon, luovutukseen tai määräämiseen, suoraan tai välillisesti, mukaan lukien mutta ei rajoittuen siirtoon, panttaukseen, käyttöoikeuden luovutukseen, kiinnitykseen, lahjoitukseen, kauppaan tai välitykseen, myös minkä tahansa kolmannen osapuolen, edunvalvojan, yhtiön tai muun oikeushenkilön tai luonnollisen henkilön kautta, on mitätön eikä sillä ole oikeudellista vaikutusta.

17. VÄLIMIESMENETTELY

Kaikki riidat, jotka voivat syntyä sinun ja kasinon välillä, mukaan lukien niiden oikeudenomistajat yleisen tai erityisen oikeudensiirron nojalla, näiden käyttöehtojen seurauksena tai näihin käyttöehtoihin liittyvien muiden sopimusten ja muiden toimien seurauksena, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Curaçaossa ja Curaçaon siviiliprosessisääntöjen mukaisesti.

18. TIETOSUOJA JA HENKILÖTIETOJEN SUOJA

18.1. Yhtiö on täysin sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Kaikki henkilötietojesi ja KYC-tietojesi keräämiseen, käyttöön, säilyttämiseen, jakamiseen ja säilytysaikaan liittyvät toimenpiteet suoritetaan tiukasti sovellettavien lakien, mukaan lukien GDPR ja LOK-säädökset, mukaisesti. Kattavat tiedot siitä, miten tietojasi käsitellään, jaetaan toimivaltaisten viranomaisten kanssa, sekä tiliisi ja historiaasi sovellettavista lakisääteisistä säilytysajoista löydät suoraan omistetusta Tietosuojakäytännöstämme.