Ehdot

1. YLEISET TIEDOT

1.1. Verkkosivusto wantedwin.com (“Kasino”, “Verkkosivusto”, “Yhtiö”, “Me”, “Meitä”, “Meidän”) on Novatrix SRL:n omistama ja ylläpitämä, Costa Rican lakien mukaisesti rekisteröity yhtiö. Rekisterinumero: 3-102-893958. Rekisteröity osoite: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Yhtiö toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämän lisenssin nro 0000002 alaisuudessa.

1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä verkkosivustoamme vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä käyttöehdot.

1.3. Mikäli et hyväksy näitä käyttöehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Voimme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Mahdollisissa käännöksistä johtuvissa ristiriitatilanteissa englanninkielinen versio on ensisijainen.

1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot pelaajat sitoutuvat myös noudattamaan kaikkia verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tietosuojakäytäntöä, bonuskäytäntöä ja vastuullisen pelaamisen käytäntöä.

2. KELPOISUUS JA RAJOITUKSET

2.1. Pääsy Kasinoon on sallittu ainoastaan henkilöille, jotka asuvat lainkäyttöalueilla, joissa online-rahapelaaminen on laillista. Olet yksin vastuussa palveluidemme käytön laillisuuden selvittämisestä omalla alueellasi.

2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai saavuttanut lainkäyttöalueellasi rahapelaamiselle asetetun vähimmäisiän (sen mukaan, kumpi on korkeampi).

2.3. Voimme pyytää ikätodistusta ja pidätämme oikeuden jäädyttää tai sulkea tilisi, mikäli iän vahvistaminen epäonnistuu.

2.4. Rajoitetut maat: Käyttäjiltä seuraavista maista tai alueilta on kielletty Kasinon käyttö oikealla rahalla pelaamiseen:

Afganistan, Valko‑Venäjä, Kanada – New Brunswickin provincia, Kanada – Ontarion provincia, Keski‑Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Georgia, Kreikka, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois‑Korea, Puola, Venäjä, Romania, Somalia, Etelä‑Sudan, Syyria, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Ukraina, Venezuela, Jemen, Belgia, Liettua, Brasilia, Bulgaria, Latvia, Japani, Viro, El Salvador, Bahrain, Guernsey, Jersey, Gibraltar, Britannian Intian valtameren alue.

Tätä käytäntöä rikkovilla pelaajilla ei ole oikeutta hyvityksiin tai kotiutuksiin.

2.5. Ruotsista olevat pelaajat eivät ole oikeutettuja mihinkään bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai kanta-asiakaspisteiden vaihtoon.

2.6. Kasino pidättää oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa kotiutuksia ja/tai sulkea tilejä, mikäli näitä rajoituksia rikotaan.

2.7. Ikävarmennus Bitcoin-pelaajille: Ennen BTC:llä pelaamista pelaajien on toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus (esim. passi, ajokortti). Talletukset ja panokset ovat estettyjä, kunnes varmennus on suoritettu. Vaatimusten noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen.

3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkin pelit voivat olla poissa käytöstä tietyissä maissa palveluntarjoajien asettamien rajoitusten vuoksi, ja nämä rajoitukset voivat muuttua ajan myötä.

3.2. VPN-palveluiden käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

3.3. NetEnt-pelit

Täydelliset rajoitukset: NetEnt-pelit eivät ole sallittuja seuraavissa maissa:

• Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, USA.

• Estetyt alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla laajemmassa luettelossa maita, mukaan lukien Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit jne.

• Brändättyjen pelien rajoitukset: Lisämaakohtaisia rajoituksia sovelletaan tiettyihin peleihin, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.

  3.4. Muut palveluntarjoajat

• Play’n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.

• Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa, USA:ssa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksytyt fiat- ja kryptovaluutat sisältävät: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaktiot perustuvat reaaliaikaisiin valuuttakursseihin Coinbase Converterin kautta transaktion hetkellä. Valuutanvaihtoa krypton ja fiat-valuutan välillä ei tueta.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa kaikkien omalla lainkäyttöalueellasi voittoihin tai kasinoon liittyvään toimintaan liittyvien verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Hyväksyt ja vahvistat, että ymmärrät jokaisen Verkkosivustolla tarjotun pelin säännöt. On sinun vastuullasi tutustua kunkin pelin toimintaan, mukaan lukien palautusprosentit ja kertoimet, ennen minkään panoksen asettamista.

7. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

7.1. Hyväksyt, että rahapelaamiseen liittyy rahan menettämisen riski. Yhtiö ei ole vastuussa mistään taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.

7.2. Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi ja luovutamme niitä ainoastaan kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat suoraan rahapelipalvelujen tarjoamiseen (esim. pelintarjoajat, maksupalveluntarjoajat). Kun tiedot on jaettu, niiden jatkokäsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt. Emme ole vastuussa tietojesi väärinkäytöstä tai jatkolevityksestä näiden kolmansien osapuolten toimesta.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa mistään tappioista, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat omalla puolellasi esiintyvistä laitteisto- tai ohjelmistovioista, heikosta internet-yhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, jotka eivät ole hallinnassamme.

7.4. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että panos hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen toimintahäiriön, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:

a) peruuttaa kaikki kyseiset panokset ja palauttaa varat oikeaan tilaan; tai

b) ratkaista panokset uudelleen niiden ehtojen mukaisesti, joita olisi sovellettu, jos virhettä ei olisi tapahtunut.

7.5. Mikäli hyvitämme vahingossa Pelaajatilillesi bonuksen tai voittoja, joihin sinulla ei ole oikeutta (teknisen virheen, maksutaulukon virheen tai muun erehdyksen vuoksi), kyseinen summa (mukaan lukien siitä syntyneet voitot) säilyy Kasinon omaisuutena. Vähennämme virheellisen hyvityksen tilisi saldosta. Jos olet jo nostanut nämä varat ennen kuin havaitsemme virheen, sinulle syntyy velka Kasinoille kyseisestä summasta. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.

7.6. Ei Kasino eikä sen johtajat, työntekijät, yhteistyökumppanit tai palveluntarjoajat:

a) takaa, että ohjelmisto tai Verkkosivusto soveltuu mihinkään tiettyyn tarkoitukseen;

b) takaa, että Verkkosivusto, sen ohjelmisto tai mitkään pelit ovat virheettömiä tai keskeytyksettömiä;

c) ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista), jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.

7.7. Sitoudut vapauttamaan Kasinon, sen johtajat, työntekijät, yhteistyökumppanit ja palveluntarjoajat vastuusta ja pitämään ne vahingoittumattomina kaikista vastuista, tappioista, vahingoista, kuluista, vaatimuksista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat tai liittyvät:

a) Verkkosivuston käyttöön;

b) osallistumiseesi peleihin;

c) näiden ehtojen rikkomiseen sinun toimestasi.

7.8. Hyväksyt, että Kasinolla on yksinomainen ja lopullinen toimivalta päättää, oletko rikkonut sääntöjä, ehtoja tai määräyksiä, ja määrätä kurinpitotoimia, mukaan lukien tilapäinen keskeytys tai pysyvä kielto ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.

8. PELAAJATILIN KÄYTTÖ

8.1. Jokainen henkilö saa rekisteröidä ja ylläpitää vain yhden (1) henkilökohtaisen Pelaajatilin. Tilit, joilla on sama asuinosoite, sama talous, sama IP-osoite tai sama laite, katsotaan päällekkäisiksi. Pidätämme oikeuden sulkea ja mitätöidä kaikki päällekkäiset tilit, peruuttaa kaikki vireillä olevat kotiutukset ja takavarikoida kaikki voitot. Et saa jakaa tilitietojasi tai sallia muiden henkilöiden (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.

8.2. Mikäli havaitsemme, että olet käyttänyt päällekkäistä tiliä, kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka on kertynyt aikana, jolloin useampi tili oli aktiivinen, mitätöidään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan varat, jotka on jo nostettu päällekkäiseltä tililtä.

8.3. Sitoudut käyttämään Pelaajatilisi ainoastaan henkilökohtaiseen viihdekäyttöön. Kaikenlainen kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voittoa vastaan tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen tai myyminen, on ehdottomasti kielletty.

8.4. Osana Know-Your-Customer (KYC) -prosessiamme voimme pyytää lisäasiakirjoja tai suorittaa puhelun henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Kotiutuspyynnöt pysyvät odottavina, kunnes kaikki vaaditut varmennusvaiheet on suoritettu. Mikäli emme tavoita sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja kotiutus peruutetaan.

9. PETOSTENTORJUNTAKÄYTÄNTÖ

9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostentorjuntakäytäntöä. Epäillyt vilpilliset toimet sisältävät muun muassa (mutta eivät rajoitu):

a) yhteistoiminnan muiden pelaajien kanssa pelitulosten manipuloimiseksi;

b) automatisoitujen bottien, skriptien tai luvattoman ohjelmiston käytön epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi;

c) takaisinveloitukset tai riitautukset laillisista talletuksista;

d) väärien vaatimusten esittäminen Kasinoita vastaan;

e) ohjelmistovirheiden, häiriöiden tai porsaanreikien hyödyntäminen;

f) muut harhaanjohtavat, epärehelliset tai laittomat käytännöt.

9.2. Mikäli sinua epäillään vilpillisestä toiminnasta, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:

a) sulkea tai keskeyttää Pelaajatilisi;

b) mitätöidä kaikki asiaan liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;

c) veloittaa sinulta enintään käytettävissä olevan saldon suuruisen määrän Kasinoa kohdanneiden vahinkojen tai kustannusten kattamiseksi;

d) ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien sääntely- tai lainvalvontaviranomaisten informointi;

e) pidättää tai jäädyttää varoja tutkinnan ajaksi.

9.3. Voimme vaatia reaaliaikaista puhelinverifiointia asiakirjatarkastusten lisäksi. Mikäli emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi tai epäilemme petosta, erityisesti jos annetut puhelinnumerot ovat virheellisiä tai puuttuvat, voimme sulkea tilisi pysyvästi ja takavarikoida kaikki voitot. Jos verifiointia ei suoriteta kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstämme, tili suljetaan ja varat takavarikoidaan.

9.4. Kasino mitätöi kaikki bonukset, ilmaiskierrokset tai voitot, jos toteamme, että olet väärinkäyttänyt kampanjaa. ”Kampanjan väärinkäyttö” sisältää muun muassa (mutta ei rajoitu):

a) suurimman sallitun panoksen asettamisen korkean varianssin peleihin yksinomaan kierrätysvaatimusten kasvattamiseksi;

b) panosten pienentämisen suuren voiton jälkeen ja siirtymisen matalan varianssin peleihin kierrätysehtojen täyttämiseksi;

c) tallettamisen ainoastaan bonusten saamiseksi ilman todellista oikean rahan pelaamista;

d) talletusten ja bonusten suhteen ylittämisen 50 %;

e) pelaamisen viivyttämisen kierrätysvaatimusten umpeutumiseen asti tai pelikierrosten manipuloinnin (esim. suurten panosten jättäminen pöydälle ja palaaminen vaatimusten täytyttyä);

f) useiden tilien käytön (mukaan lukien jaettu IP-osoite tai laite) päällekkäisten tervetulotarjousten tai ilmaiskierrosten lunastamiseksi;

g) ohjelmistovirheiden tai häiriöiden hyödyntämisen rahallisen hyödyn saamiseksi.

9.5. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavia asiakirjoja latinalaisella tai kyrillisellä kirjoitusjärjestelmällä:

• Viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti)
• Osoitetodistus (sähkölasku, pankkitiliote)
• Maksutavan todiste (luottokortin etu- ja takapuoli, e-lompakon kuvakaappaus)

Mikäli et pysty toimittamaan asiakirjoja pyydetyillä kirjoitusjärjestelmillä, voimme vaatia videoverifiointia (jossa pidät henkilöllisyystodistusta kädessäsi ja ilmoitat nimesi sekä päivämäärän). Vaatimusten noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.

9.6. Mikäli havaitset ohjelmistovirheen, järjestelmävirheen tai muun puutteen, sitoudut olemaan hyödyntämättä sitä ja ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita asiasta ja hyödyt tilanteesta, olet vastuussa kaikista Kasinoille aiheutuneista kustannuksista ja tappioista täysimääräisesti.

9.7. Kaikki talletukset on kierrätettävä 1 kerran (pelaajan on asetettava panoksia talletuksen summan verran kerran) kolikkopeleissä ja 3 kertaa (pelaajan on asetettava panoksia talletuksen summan verran kolme kertaa) muissa pelityypeissä (pöytäpelit, ruletti, videopokeri jne.) ennen kuin talletukseen liittyvien varojen kotiutus on mahdollista. Jos useita talletuksia on tehty ilman pelitoimintaa, pelaajan on kierrätettävä näiden talletusten kokonaismäärä ennen kotiutusta. Jos pelaajaa epäillään rahanpesusta tai muista vilpillisistä toimista, kasinolla on oikeus vaatia, että talletukset kierrätetään vähintään 3 kertaa.

9.8. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelaajatilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanmuunto- tai vaihtopalveluja (mukaan lukien fiat–krypto-vaihto).

10. TALLETTAMINEN

10.1. Wanted Win tukee useita talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto-/pankkikortit) sekä vaihtoehtoisia menetelmiä (e-lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-tapahtumat käsittelee Tronabriz Limited.

10.2. Saadaksesi lisätietoja siitä, mitkä maksutavat ovat kätevimmät omalla lainkäyttöalueellasi, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

10.3. Sinun on talletettava varat maksutililtä (pankkitili, kortti, e-lompakko jne.), joka on rekisteröity omiin nimiisi. Talletukset muiden henkilöiden tileiltä ovat ehdottomasti kiellettyjä. Mikäli turvatarkistuksemme havaitsevat kolmannen osapuolen tekemän talletuksen, me:

• takavarikoimme kaikki kyseisestä talletuksesta syntyneet voitot;

• palautamme alkuperäisen talletuksen sen oikealle omistajalle;

• kieltäydymme kaikesta vastuusta tämän seurauksena menetetyistä varoista.

  10.4. Minimi- ja maksimitalletusmäärät

Minimitalletus on €20 (tai vastaava summa).

Maksimitalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja ilmoitetaan, kun valitset haluamasi vaihtoehdon.

10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa ylärajaa CoinsPaid (krypto) -talletuksille. Mikäli haluat asettaa omia rajoituksia, valitse muu kuin kryptoon perustuva maksutapa.

10.6. Kaikkien talletusten on oltava asianomaisen maksulaitoksen onnistuneesti käsittelemiä ja vahvistamia ennen kuin varat näkyvät Wanted Win-tililläsi.

10.7. Mikäli talletus hylätään, torjutaan tai peruutetaan mistä tahansa syystä (riittämättömät varat, tapahtumarajat jne.), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. Wanted Win ei korvaa tappioita, jotka johtuvat tukemattomista tai hylätyistä talletusyrityksistä.

11. KOTIUTUSKÄYTÄNTÖ

11.1. Minimi- ja maksimikotiutusmäärät

Fiat-valuutat: Minimiksi kotiutukseksi on €20 (tai vastaava: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Kryptovaluutat: Minimi on €20:n kryptovastine pyynnön tekohetkellä (kurssi Coinbase Converterin mukaan).

Enimmäismäärä: Vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näkyy kotiutuksen aikana. Jos pyydetty summa ylittää menetelmän rajan, maksut voidaan jakaa useisiin eriin.

11.2. Pidätämme oikeuden vahvistaa henkilöllisyytesi ennen kotiutusten käsittelyä. Jos toimitat virheellisiä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme kieltäytyä maksusta ja sulkea tilisi; ilmoitus lähetetään sähköpostitse. Lisäksi voimme raportoida epäilyttävästä toiminnasta toimivaltaisille viranomaisille.

Vaaditut tunnistamisasiakirjat (vähintään):

• Kopio voimassa olevasta viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. passi, ajokortti).

• Osoitetodistus (sähkölasku, pankkitiliote).

• Mahdolliset lisäasiakirjat, joita pyydämme henkilöllisyyden tai maksutavan vahvistamiseksi.

  11.3. Luottokorttikotiutukset

Tuemme kotiutuksia seuraavilla tavoilla:

• Original Credit Transfer (OCT) Visalle;
• Payment Transfer Mastercardille.

Vaatimukset:

• Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yrityskortti).

• Kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa.

• 11.4. Vaikka maa olisi teknisesti tuettu, kortin myöntänyt pankki voi estää tai hylätä luotto- tai pankkisiirrot oman harkintansa mukaan. Wanted Win ei voi taata onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.

  11.5. Tarvittaessa voimme oman harkintamme mukaan maksaa kotiutuksesi muulla kuin valitsemallasi menetelmällä (esim. e-lompakko kortin sijaan).

  11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki kotiutuspyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksynnästä. Todellinen maksuaika riippuu valitusta menetelmästä ja varmennustilastasi.

  11.7. Voitot talletuksettomista bonuksista on rajoitettu seuraavasti (tai vastaava valuutta pyynnön tekohetkellä Coinbase Converterin mukaan):

• €50 tai $50 USD

• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD

• 500 NOK

• 1 000 ZAR

• 5 000 INR

  11.8. Kotiutusrajoitukset

Päivittäin: 5 000 €, 5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK (tai vastaava summa).

Viikoittain (liukuva 7 päivän jakso): 10 000 €, 10 000 USD, 15 000 CAD/AUD/NZD, 100 000 NOK (tai vastaava summa).

Kuukausittain: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (tai vastaava). Nollautuu kuukauden 1. päivänä.

Progressiivisten jackpotien voitot maksetaan kokonaisuudessaan, eivätkä ne kuulu näihin rajoihin.

Kryptovaluuttojen rajat määräytyvät pyynnön tekohetken valuuttakurssin mukaan (Coinbase Converter).

11.9. Jos olet tallettanut luotto-/pankkikortilla ja pyydetty kotiutus ei ylitä nettotalletustasi, voimme palauttaa varat suoraan kortillesi. Nettotalletuksen ylittävä osuus maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä (e-lompakko, pankkisiirto jne.).

11.10. Sisäinen käyttövaluuttamme on EUR. Jos käytät muuta valuuttaa, veloitettu tai hyvitetty summa voi poiketa hieman pankkisi ja järjestelmiemme käyttämien muuntokurssien vuoksi. USD-määräiset pankkisiirrot eivät ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

11.11. Pankkisiirroissa välibankit voivat periä lisämaksuja (yleensä enintään €16). Nämä maksut eivät ole hallinnassamme.

11.12. Kasino ei ole rahoituslaitos. Tilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanmuunto- tai vaihtopalveluja (esim. fiat–krypto-muunnos).

11.13. Vastaat kaikista pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi perimistä maksuista kotiutusprosessin aikana.

11.14. Kysyäksesi palautusmahdollisuudesta, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

12. PASSIIVISET TILIT

12.1. Tili katsotaan ”passiiviseksi”, jos kirjautumista tai pelitoimintaa ei ole tapahtunut 12 peräkkäiseen kuukauteen. Kun tilisi muuttuu passiiviseksi, pidätämme oikeuden veloittaa kuukausittaisen passiivisuusmaksun, joka on €20 (tai vastaava valuutta), ja joka vähennetään jäljellä olevasta saldostasi. Mikäli saldosi on alle €20, koko saldo vähennetään.

12.2. Passiivisuusmaksun veloitus alkaa sen kuukauden alussa, joka seuraa tilin luokittelua passiiviseksi, ja jatkuu jokaisen seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo saavuttaa nollan tai aktivoit tilin uudelleen kirjautumalla sisään ja asettamalla panoksen.

13. VANHENTUMISAIKA

Hyväksyt, että kaikki vaatimukset tai kanneperusteet, jotka johtuvat näistä ehdoista tai mistä tahansa Kasinon tarjoamasta palvelusta, on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jolloin vaatimus tai kanneperuste on syntynyt. Tämän ajan jälkeen esitetyt vaatimukset katsotaan rauenneiksi ja pysyvästi estetyiksi.

14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

14.1. Hyvityspyynnöt oikeutetusta tapahtumasta on toimitettava 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos väität, että joku muu on käyttänyt tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää siitä päivästä, jolloin sait ensimmäisen kerran tiedon luvattomasta käytöstä.

14.2. Jos olet rahoittanut tilisi luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä kotiutuspyyntösi (enintään kokonaisnettotalletuksen määrään saakka) hyvityksenä takaisin samalle luottokortille. Talletuksen ylittävä osa maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä.

14.3. Ennen hyvityskelpoisen summan laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen minkään hyvityksen maksamista.

14.4. Mikäli luottokorttitalletukset tai -kotiutukset katsotaan korkean riskin tapahtumiksi (turvallisuus- tai oikeudellisista syistä) maksupalveluntarjoajiemme tai Wanted Win toimesta, palautamme kaikki niihin liittyvät tapahtumat alkuperäiselle luottokortille ja ilmoitamme asiasta asiaankuuluville viranomaisille ja osapuolille.

14.5. Olet vastuussa kaikista hyvitysprosessin aikana syntyvistä kuluista.

14.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi hyvitysmahdollisuutta. Luettelo hyvityksen käsittelyyn vaadittavista asiakirjoista (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää):

Valokuva (tai skannaus) voimassa olevasta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi.

Valokuva tai kuvakaappaus maksutavastasi (luottokortin etu- ja takapuoli, e-lompakon kuvakaappaus).

Valokuva tai kuvakaappaus, joka vahvistaa nykyisen osoitteesi.

Osana KYC-menettelyämme voimme myös pyytää puhelua (rekisteröityyn numeroon). Kotiutukset ja hyvitykset pidetään keskeytettyinä, kunnes tilisi on täysin varmennettu. Mikäli emme tavoita sinua sähköpostitse tai puhelimitse kahden viikon kuluessa pyynnöstäsi, tilisi lukitaan KYC:n puutteellisen suorittamisen vuoksi.

Kaikki hyvitysmaksut käsitellään yleensä 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksynnästä.

15. VALITUKSET

15.1. Käsittely ja eskalointi

Valituksesi käsitellään aluksi asiakastukemme toimesta. Mikäli asiaa ei voida ratkaista välittömästi, se eskaloidaan kasinon organisaatiorakenteen sisällä. Pidämme sinut kohtuullisessa määrin ajan tasalla valituksesi käsittelyn etenemisestä.

15.2. Vain tilinhaltija

Hyväksymme ainoastaan valitukset, jotka on tehnyt tilinhaltija itse. Et voi luovuttaa, siirtää tai delegoida oikeuttasi tehdä valitus kolmannelle osapuolelle. Muun kuin alkuperäisen tilinhaltijan esittämät valitukset hylätään.

15.3. Palvelinlokien ensisijaisuus

Kaikissa pelituloksiin liittyvissä riitatilanteissa kasinon palvelinlokit ja tallenteet ovat lopullisia ja sitovia. Mikäli näytölläsi näkyvien tietojen ja palvelimen tietojen välillä on ristiriita, palvelimen tiedot ovat ensisijaisia. Hyväksyt, että nämä tiedot ovat lopullinen peruste kaikkien pelaamista tai pelituloksia koskevien riitojen ratkaisemiseksi.

15.4. Viestintä

Otamme sinuun yhteyttä valitukseesi liittyen tililläsi annettujen yhteystietojen kautta.

15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)

Mikäli et ole tyytyväinen sisäisen valitusprosessimme lopputulokseen, voit viedä asian riippumattoman ADR-elimen käsiteltäväksi. Teemme yhteistyötä EGISin kanssa (https://egis.io/), joka toimii Tobique Gaming Commissionin sääntelyn alaisuudessa. Toimittaaksesi riidan EGISille, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

16. EI-SIIRRETTÄVYYS

Et saa ilman Wanted Winn nimenomaista kirjallista suostumusta luovuttaa, pantata tai siirtää mitään näistä käyttöehdoista tai peleihin osallistumisesta johtuvia oikeuksia tai vaatimuksia. Tämä ei-siirrettävyyttä koskeva ehto kieltää kaikenlaisen:

• pelaajatilien;
• saldojen, talletusten tai voittojen;
• panostusoikeuksien tai pelitulosten;
• sekä muiden liitännäisoikeuksien, olipa niiden luonne oikeudellinen, kaupallinen tai muu,
• siirron, rasituksen, panttauksen tai lahjoittamisen.

Kaikki yritykset siirtää tai asettaa vakuudeksi näitä oikeuksia tämän ehdon vastaisesti ovat mitättömiä.

17. VÄLITYSMENETTELY

Kaikki sinun ja Kasinon väliset riidat, riippumatta siitä, perustuvatko ne näihin käyttöehtoihin, lisäsopimuksiin tai muihin niihin liittyviin toimintoihin, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä käyttöehdot luovut oikeudestasi nostaa kanne missä tahansa tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.

18. KYC JA TILIN VAHVISTAMINEN

18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä verkkosivustoa valtuutat Wanted Winn suorittamaan henkilöllisyyttäsi ja yhteystietojasi koskevia tarkastuksia oman harkintansa mukaan tai viranomaisten vaatimusten mukaisesti varmistaakseen kelpoisuutesi ja vaatimusten noudattamisen („Varmennus“).

18.2. Vain Tilinhaltijat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröitymistä varten sinun on annettava:

Syntymäaika sekä voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka osoittaa, että olet vähintään 18-vuotias (tai olet saavuttanut lain edellyttämän vähimmäisiän omassa lainkäyttöalueessasi).

Tunnistusasiakirjat:

• Kopio viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti, kansallinen henkilökortti).
• Kopio toisesta henkilöllisyystodistuksesta (pyydettäessä).
• Todiste nykyisestä osoitteesta (esim. sähkölasku, tiliote).
• Täydellinen virallinen nimesi.
• Täydellinen asuinosoitteesi.
• Voimassa oleva sähköpostiosoite.

Saatamme pyytää lisätietoja tai -asiakirjoja (esimerkiksi maksutavan todistusta) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tilisi voi pysyä jäädytettynä, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on toimitettu ja vahvistettu.

18.3. Mikäli toteamme, että olet ollut alaikäinen käyttäessäsi rahapelipalvelujamme tai että olet antanut rekisteröitymisen yhteydessä vääriä, epätarkkoja tai harhaanjohtavia tietoja, me:

• suljemme tilisi välittömästi;
• mitätöimme kaikki alaikäisyyden aikana tehdyt tapahtumat ja panostukset;
• palautamme kaikki aidot talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
• takavarikoimme kaikki alaikäisyyden aikana saadut voitot;
• edellytämme, että palautat Kasinolle kaikki nostetut varat;

ryhdymme muihin toimenpiteisiin oman harkintamme mukaan, mukaan lukien oikeudelliset toimet, mikäli katsomme ne tarpeellisiksi.

18.4. Mikäli et toimita pyydettyä dokumentaatiota tai jos asiakirjat ovat pätemättömiä (esim. vanhentunut henkilöllisyystodistus, ristiriitaiset nimi- tai osoitetiedot), voimme keskeyttää tai sulkea tilisi, ja kaikki tilillä olevat varat menetetään.

Voimassa: 13.02.2026

Viimeksi päivitetty: 06.04.2026

Lataa PDF-muodossa