PERSONVERNERKLÆRING

Gyldig fra: 13.02.2026

Sist oppdatert: 13.02.2026

1.Generell informasjon

Hos www.wantedwin.com (heretter også omtalt som «Kasinoet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår/vårt») anerkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også omtalt som «Erklæringen») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, herunder, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og General Data Protection Regulation (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.wantedwin.com), våre tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er utelukkende beregnet for personer som har fylt 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under denne alderen. Dersom vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – særlig som følge av misbruk av nettstedet vårt – vil vi iverksette nødvendige tiltak for å håndtere slike opplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning.

2. Om oss

Nettstedet www.wantedwin.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også omtalt som «Selskapet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår/vårt»), som er registrert i henhold til lovgivningen i Costa Rica med registreringsnummer 3-102-893958, og har sitt registrerte kontor på følgende adresse: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig (Data Controller). I denne rollen bestemmer vi formålene med og midlene for behandlingen av dine personopplysninger innenfor rammen av vårt kundeforhold, slik det er beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle lovpålagte krav knyttet til behandling av personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (Data Protection Officer – DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å besvare spørsmål om denne personvernerklæringen og bistå deg med spørsmål knyttet til dine personopplysninger. Dersom du har spørsmål, ønsker å utøve dine lovfestede rettigheter eller ønsker å klage på behandlingen av dine opplysninger, kan du kontakte vårt personvernombud på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle lovpålagte forpliktelser og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger omfatter enhver informasjon som direkte eller indirekte kan identifisere deg. Nedenfor beskriver vi hvilke typer personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, hvilket rettslig grunnlag vi bygger behandlingen på, samt hvilke kilder opplysningene hentes fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

Identitetsopplysninger: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (for eksempel ID-kort eller pass).
Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumentasjon som bekrefter adressen din, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonskanaler.
Finansielle opplysninger: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon samt dokumentasjon som bekrefter opprinnelsen til dine midler eller din formue (for eksempel kontoutskrifter eller inntektsdokumentasjon).
Transaksjonsopplysninger: informasjon om innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
Spillopplysninger: informasjon om spillene du spiller på nettstedet vårt, inn- og utloggingstidspunkter, innsatsaktivitet, innløste bonuser og historikk knyttet til ansvarlig spill.
Tekniske opplysninger: IP-adresse og stedsdata, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
Markedsførings- og kommunikasjonsopplysninger: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
Andre opplysninger: annen informasjon du gir oss i forbindelse med kommunikasjon med oss.

5. Formål med behandlingen og rettslig grunnlag

Levering av tjenester: administrasjon av brukerkontoer, behandling av transaksjoner, identitetsbekreftelse, besvarelse av henvendelser og tilgang til kampanjer. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er oppfyllelse av en avtale.
Overholdelse av lovpålagte forpliktelser: etterlevelse av regelverk om bekjempelse av hvitvasking (AML), gjennomføring av Know Your Customer (KYC)-kontroller, iverksettelse av tiltak for ansvarlig spill og oppfyllelse av lovpålagte rapporteringskrav. Denne behandlingen skjer på grunnlag av rettslige forpliktelser.
Forebygging av svindel og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og føre registre over høyrisikokunder. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse i å beskytte virksomheten vår og våre brukere.
Markedsføring og personalisering: utsendelse av kampanjetilbud, personlige annonser og markedsføringskommunikasjon basert på dine preferanser. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller vår berettigede interesse.
Analyse og forbedring av tjenestene: analyse av trafikken på nettstedet, løsning av tekniske problemer, optimalisering av brukeropplevelsen og gjennomføring av analyser og undersøkelser. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse.
Kundekommunikasjon støttet av kunstig intelligens: Vi integrerer tredjeparts samtalebaserte AI-verktøy i meldingsplattformen vår for å administrere samtaler, raskt hente frem supportsaker og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte og nyttige svar. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse i å effektivisere virksomheten.
Sikkerhet: overvåking og forbedring av sikkerheten på plattformen vår. Denne behandlingen skjer på grunnlag av vår berettigede interesse og rettslige forpliktelser.

6. Kilder vi samler inn data fra

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre etterlevelse av lovgivning, høy sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene omfatter:

Direkte fra deg – Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
Leverandører av identitetsverifisering – Tjenester som bekrefter identiteten, alderen eller adressen din.
Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører som er involvert i behandlingen av transaksjoner.
AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til kontroller knyttet til bekjempelse av hvitvasking (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP-er).
Tilsynsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle lovpålagte krav og forpliktelser knyttet til ansvarlig spill.
Forretningspartnere – Affiliate-nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsføring og optimalisering av tjenestene våre.

7. Utlevering av personopplysninger

For å kunne levere tjenestene våre kan det være nødvendig å dele personopplysningene dine med pålitelige tredjeparter, inkludert:

Selskaper i konsernet: Vi kan dele opplysningene dine innen konsernet for å forebygge svindel, forhindre bonusmisbruk, oppfylle AML-krav og støtte ansvarlig spill. Dersom du samtykker, kan vi også bruke opplysningene dine til direkte markedsføring av andre produkter innen konsernet.
Spilleverandører: Noen av våre spilleverandører kan trenge tilgang til bestemte opplysninger (for eksempel brukernavn og IP-adresse) for å kunne tilby spill på nettstedet vårt. Du kan lese deres personvernerklæringer på deres egne nettsteder.
Betalingstjenesteleverandører: Vi kan dele opplysningene dine med betalingstjenesteleverandører for å behandle transaksjoner. Du finner deres personvernerklæringer på deres respektive nettsteder.
Markedsføringspartnere: Dersom du har samtykket til markedsføring, kan vi dele kontaktopplysningene dine med partnere som håndterer utsendelse av kampanje-e-poster, SMS og telefonsamtaler.
Myndigheter: Vi kan utlevere opplysninger til rettshåndhevende myndigheter eller tilsynsmyndigheter dersom dette er lovpålagt. Når det er hensiktsmessig, vil vi bestride urimelige eller uklare forespørsler.
Kommunikasjonsprogramvare fra tredjeparter: Vi benytter tredjepartstjenester for å støtte kommunikasjon via e-post og live chat.
Leverandører av samtalebasert kunstig intelligens (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere (Data Processors). De gis begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre markedsførings- og kundeserviceprosesser.
AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser kan vi dele opplysninger med tredjepartsverktøy som utfører kontroller av alder, identitet og svindel.
Virksomhetsoverdragelser: Ved fusjon, oppkjøp eller salg av virksomheten kan personopplysningene dine bli overført til den nye eieren. Vi vil informere deg før en slik overføring finner sted.
Databehandlere: Vi kan også dele opplysninger med våre advokater, konsulenter og tilsynsmyndigheter i henhold til strenge databehandleravtaler for å sikre at personopplysningene dine behandles på en sikker måte.

Vi sørger for at alle tredjeparter behandler personopplysningene dine lovlig og sikkert, kun for de angitte formålene og i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi tillater ikke at tredjeparter bruker opplysningene dine til egne formål. Vi begrenser også delingen av personopplysninger til det som er nødvendig for å utføre deres oppgaver.

8. Internasjonale dataoverføringer

Dersom personopplysningene dine overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at passende sikkerhetstiltak er på plass, blant annet:

Standard Contractual Clauses (SCC-er) godkjent av Europakommisjonen.
Overføringer til land som er anerkjent for å ha et tilstrekkelig nivå av personvern.

9. Lagring av data

Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter oppbevaringsperiodene, tar vi hensyn til blant annet formålet med innsamlingen, gjeldende lovkrav, opplysningenes art og den potensielle risikoen ved uautorisert bruk eller utlevering.

I henhold til regelverket om bekjempelse av hvitvasking er vi pålagt å oppbevare personopplysningene dine i minst fem (5) år etter at kontoen din er avsluttet. Anmodninger om sletting av personopplysninger før denne perioden er utløpt kan derfor ikke behandles.

Vi kan også oppbevare anonymiserte opplysninger for å forbedre tjenestene våre og markedsføringskommunikasjonen vår, uten å benytte automatisert beslutningstaking.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av personopplysningene dine slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen. I henhold til GDPR og PIPEDA har du rett til å:

trekke tilbake samtykket ditt når som helst, med forbehold om lovbestemte eller kontraktsmessige begrensninger;
få innsyn i, rette eller be om sletting av personopplysningene dine;
begrense eller protestere mot behandlingen av personopplysningene dine;
be om dataportabilitet;
reservere deg mot markedsføringskommunikasjon;
sende inn en klage til en personvernmyndighet dersom du mener at rettighetene dine er blitt krenket.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi benytter som hovedregel ikke fullt ut automatiserte beslutningsprosesser i vår virksomhet. Dersom vi i enkelte tilfeller benytter slike prosesser, vil vi informere deg særskilt om dette når loven krever det.

12. Datasikkerhet

Ved administrasjon av din Spillerkonto overholder vi strenge lovkrav knyttet til beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder egnede tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap og enhver form for ulovlig behandling (for eksempel tyveri og uautorisert tilgang). Alle personopplysninger du gir oss, overføres via en sikker server. Tilgangen til personopplysningene dine er begrenset til ansatte, representanter, kontraktører og tredjeparter som har behov for dem for å utføre sine arbeidsoppgaver.

Din Spillerkonto kan kun åpnes ved hjelp av din unike bruker-ID og ditt passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsopplysningene dine konfidensielle og sørger for at ingen andre får tilgang til dem.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere denne personvernerklæringen etter hvert som teknologi utvikler seg og lovkrav endres. Vi anbefaler at du gjennomgår erklæringen jevnlig for å holde deg oppdatert om hvordan vi beskytter opplysningene dine.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, kan du kontakte vårt personvernombud på [email protected]. Du kan også kontakte vårt kundestøtteteam via [email protected] eller gjennom vår live chat.