Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25.09.2026

Chez Kika Technology B.V. (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir la transparence dans la manière dont nous les traitons.

Le présent Avis de confidentialité décrit les catégories de données personnelles que nous collectons, la manière et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les bases juridiques du traitement, vos droits en tant que personne concernée et la manière dont nous sécurisons vos informations.

Cette politique s’applique à l’utilisation du WantedWin, exploité par Kika Technology B.V., une société constituée conformément au droit de Curaçao et située à Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. est le responsable du traitement des données aux fins du présent avis.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

Remarque : Nos services sont strictement réservés aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus, ou ayant atteint l’âge légal minimum applicable dans leur juridiction. Nous ne traitons pas sciemment les données de personnes n’ayant pas atteint cet âge. Si vous pensez qu’un mineur a utilisé nos services, veuillez nous contacter sans délai.

1. Quelles données nous collectons et leur provenance

Nous collectons et traitons des informations personnelles par différents canaux afin de fournir des services sécurisés et conformes à la réglementation. Les données que nous collectons comprennent :

Catégories de données personnelles :

Données d’identité : nom complet, numéro de carte d’identité/passeport, date de naissance, sexe, nationalité.

Coordonnées : adresse résidentielle, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données de paiement et de compte : numéros de carte de crédit/débit, coordonnées bancaires, historique des dépôts et retraits, historique des paiements.

Activité de jeu : préférences de jeu, détails des mises, journaux de session, statistiques de gains/pertes.

Données techniques : adresse IP, version du navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, données de localisation.

Données de vérification : documents d’identité, justificatif de domicile, origine des fonds et autres documents de diligence raisonnable.

Autres contenus générés par l’utilisateur : toute information communiquée volontairement via le chat, par e-mail ou lors d’interactions avec le service client.

Les sources de vos données comprennent :

Les informations que vous nous fournissez directement (par exemple lors de la création de votre compte ou de vos échanges avec le service client).

Les informations collectées automatiquement via les cookies et technologies de suivi similaires.

Des parties externes telles que les prestataires de paiement, partenaires affiliés, prestataires de vérification ou autorités publiques.

2. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et légitimes — telles que la gestion des comptes, le respect des obligations réglementaires, la prévention de la fraude et le service client — et toujours sur la base juridique appropriée.

Ces bases juridiques comprennent l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, votre consentement explicite (lorsqu’il est requis) et notre intérêt légitime à fournir et améliorer un environnement de jeu sécurisé et responsable.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gérer votre compte joueur et fournir nos services – notamment l’inscription, les paiements, les retraits et l’assistance (Base juridique : exécution du contrat).

Respecter nos obligations réglementaires – notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), de jeu responsable et de législation sur les jeux d’argent (Base juridique : obligation légale).

Garantir la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude – notamment par la surveillance des risques et la détection d’activités suspectes (Base juridique : intérêt légitime et obligation légale).

Envoyer des communications de marketing direct et promotionnelles – notamment des offres de bonus et du contenu personnalisé, uniquement si vous avez donné votre consentement (Base juridique : consentement).

Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur – au moyen d’analyses, de tests et d’optimisations (Base juridique : intérêt légitime).

Gérer les demandes et réclamations des clients (Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime).

Administrer les conversations avec les clients, extraire les tickets d’assistance, analyser les tendances des conversations et distribuer des réponses et informations intelligentes du service client à l’aide de services de communication client assistés par l’IA (Base juridique : intérêt légitime).

Effectuer des rapports et audits internes (Base juridique : intérêt légitime).

Partager des informations et des données agrégées – à des fins de veille et d’analyse commerciale, sous une forme anonymisée ou pseudonymisée (Base juridique : intérêt légitime).

Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

3. Avec qui nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos données avec certains tiers, strictement aux fins décrites ci-dessus et toujours dans le cadre d’accords appropriés en matière de protection des données :

Prestataires technologiques – fournissant des logiciels ou systèmes qui prennent en charge le fonctionnement de notre site web.
Studios de jeux et partenaires de plateforme – afin de fournir les jeux auxquels vous jouez.
Prestataires de paiement – pour la gestion des dépôts, retraits et transactions.
Autorités de réglementation, tribunaux et autorités chargées de l’application de la loi – lorsque la législation applicable ou les obligations légales l’exigent.
Prestataires de services de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent (AML) – pour les contrôles d’identité, de risque et de vérification.
Sous-traitants de chat et de messagerie IA (Gemini, Anthropic, OpenAI) – ces entités agissent en tant que sous-traitants et disposent d’un accès limité aux données de notre espace de messagerie client afin de faciliter et d’améliorer nos processus de service client et de marketing.

Agences marketing – uniquement si vous avez accepté de recevoir des communications.

Conseillers professionnels – tels que des conseillers juridiques, consultants fiscaux ou auditeurs.

Successeurs commerciaux – en cas de fusion, restructuration ou vente.

4. Transferts internationaux de données

Afin de garantir la protection de vos données où qu’elles soient traitées, nous mettons en œuvre des mesures de protection robustes conformément au RGPD, considéré comme une « référence de référence » :

Lorsqu’elles sont disponibles, nous nous appuyons sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne confirmant que certains pays offrent un niveau de protection adéquat.

Pour les autres destinations, nous utilisons les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et, lorsque cela est nécessaire, nous ajoutons des mesures de sécurité supplémentaires telles que le chiffrement et des contrôles d’accès stricts.

Tous les prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, studios de jeux, partenaires de paiement, outils de vérification d’identité) sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et légale, et uniquement conformément à nos instructions.

5. Durées de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans le présent avis ou au respect des exigences légales, réglementaires ou contractuelles.

Exemples de durées de conservation habituelles :

Données financières et relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) – conservées pendant au moins 5 ans après la fermeture du compte, conformément aux lois applicables.
Données techniques et comportementales – conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer la fraude, le comportement de jeu ou les réclamations légales.
Données anonymisées ou agrégées – peuvent être conservées indéfiniment à des fins d’analyse et de reporting.

6. Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès – obtenir une copie de vos données personnelles et comprendre comment elles sont utilisées.
Droit de rectification – corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données personnelles lorsque la loi l’autorise.
Droit à la limitation du traitement – limiter le traitement dans certains cas.
Droit d’opposition – vous opposer à certains types de traitement, notamment au marketing direct.
Droit à la portabilité des données – recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement – à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
Droit d’introduire une réclamation – auprès d’une autorité de contrôle dans votre juridiction.

Pour exercer l’un de vos droits, veuillez contacter notre DPO. Nous pouvons demander des documents supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

7. Comment nous protégeons vos données

Nous appliquons un large éventail de mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent :

Contrôle d’accès basé sur les rôles et authentification des comptes
Chiffrement des données en transit et au repos
Infrastructure réseau sécurisée et pare-feu
Surveillance régulière des systèmes et tests de vulnérabilité
L’accès à votre compte joueur est protégé par votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous vous recommandons vivement d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de :

Permettre les fonctionnalités essentielles du site web
Collecter des données analytiques et des statistiques d’utilisation
Adapter le contenu et les promotions à vos préférences
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Mises à jour de la politique

Le présent Avis de confidentialité peut être révisé afin de refléter les changements apportés aux exigences légales ou à nos services. Lorsque des mises à jour sont effectuées, nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la « Date d’entrée en vigueur » indiquée ci-dessus.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent avis afin de rester informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles.