POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à partir du : 13.02.2026

Dernière mise à jour : 13.02.2026

1. Informations générales

Chez www.wantedwin.com (ci-après également désigné « Casino », « site web », « nous », « notre » ou « nos »), nous reconnaissons l'importance de la protection de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité (ci-après également la « Politique ») décrit la manière dont nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR).

La présente Politique de confidentialité s'applique à notre site web (www.wantedwin.com), à nos services ainsi qu'à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site web est exclusivement destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles concernant une personne de moins de 18 ans, notamment en raison d'une utilisation abusive de notre site web, nous prendrons les mesures appropriées afin de traiter ces données conformément aux lois applicables.

2. À propos de nous

Le site web www.wantedwin.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également désignée « Société », « site web », « nous », « notre » ou « nos »), constituée conformément aux lois du Costa Rica, sous le numéro d'immatriculation 3-102-893958, dont le siège social est situé à PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons en qualité de Responsable du traitement. Nous assumons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données, conformément à la présente Politique.

Afin de garantir notre conformité à toutes les exigences légales relatives au traitement de vos informations personnelles, nous avons désigné un Délégué à la protection des données (ci-après également « DPD »). Le DPD est à votre disposition pour répondre à toute question concernant la présente Politique de confidentialité et pour vous assister concernant vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou déposer une réclamation concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPD à l'adresse suivante : [email protected].

3. Types de données personnelles, finalités du traitement, base juridique et sources des données

Nous collectons et traitons des données personnelles afin de fournir nos services, de respecter nos obligations légales et de maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles comprennent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous présentons les catégories de données que nous collectons, les raisons de leur traitement, la base juridique applicable ainsi que les sources auprès desquelles nous obtenons ces données.

4. Catégories de données que nous traitons :

Données d'identité : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d'identification (par exemple, carte d'identité ou passeport).

Coordonnées : adresse de résidence, documents attestant du domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone et tout autre moyen de communication disponible.

Données financières : coordonnées bancaires, informations relatives aux cartes de paiement, documents justifiant l'origine des fonds ou du patrimoine (relevés bancaires ou justificatifs de revenus).

Données relatives aux transactions : informations concernant vos dépôts, retraits et autres opérations financières.

Données de jeu : informations concernant les jeux auxquels vous jouez sur notre site web, les heures de connexion et de déconnexion, votre activité de mise, les bonus réclamés ainsi que l'historique des mesures de jeu responsable.

Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme ainsi que les autres technologies utilisées pour accéder à notre site web.

Données marketing et de communication : vos préférences en matière de marketing ainsi que les communications échangées avec nous.

Ou toute autre donnée que vous nous fournissez dans le cadre de nos communications.

5. Finalités du traitement et base juridique :

• Fourniture des services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l'identité, réponse aux demandes et accès aux promotions. À cette fin, nous nous appuyons sur la base juridique de l'exécution d'un contrat.
• Respect des obligations légales : conformité aux lois relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML), réalisation des procédures de connaissance du client (KYC), application des mesures de jeu responsable et respect des obligations réglementaires en matière de déclaration. Ce traitement est effectué sur la base de l'obligation légale.
• Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, des abus de bonus, des activités non autorisées et tenue des registres des clients à haut risque. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime (protéger notre entreprise et nos utilisateurs) comme base juridique.
• Marketing et personnalisation : envoi d'offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing en fonction de vos préférences. La base juridique de ce traitement est votre consentement et/ou notre intérêt légitime.
• Analyses et amélioration des services : analyse du trafic du site web, résolution des problèmes techniques, optimisation de l'expérience utilisateur et réalisation d'études. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime comme base juridique.
• Communications avec les clients assistées par l'IA : nous intégrons des outils conversationnels d'intelligence artificielle fournis par des tiers à notre plateforme de messagerie afin de nous aider à gérer les conversations, retrouver rapidement les tickets d'assistance et les profils clients, analyser les tendances et fournir des réponses intelligentes et utiles. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour optimiser nos opérations.
• Sécurité de la plateforme : surveillance et amélioration de la sécurité de notre plateforme. À cette fin, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime ainsi que sur nos obligations légales.

6. Sources à partir desquelles nous collectons des données :

Nous collectons des données personnelles à partir de différentes sources afin de garantir la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources comprennent :

• Directement auprès de vous – Les informations que vous fournissez lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos communications avec nous.
• Prestataires de vérification – Services permettant de confirmer votre identité, votre âge ou votre adresse.
• Établissements financiers – Banques et prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.
• Bases de données AML et PEP – Bases de données utilisées pour les contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et l'identification des personnes politiquement exposées (PEP).
• Autorités réglementaires et bases de données relatives au jeu responsable – Sources officielles nous aidant à respecter nos obligations légales et en matière de jeu responsable.
• Partenaires commerciaux – Réseaux d'affiliation, plateformes publicitaires et fournisseurs d'analyses susceptibles de partager des données pseudonymisées à des fins de marketing et d'optimisation des services.

7. Divulgation des informations personnelles

Afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :

• Sociétés du groupe : Nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe à des fins de prévention de la fraude, de lutte contre les abus de bonus, de conformité AML et de jeu responsable. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos données pour vous adresser des communications marketing concernant d'autres produits du groupe.
• Fournisseurs de jeux : Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à certaines données (par exemple, votre nom d'utilisateur ou votre adresse IP) afin de proposer leurs jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur propre site web.
• Prestataires de paiement : Nous pouvons partager vos données avec nos prestataires de paiement afin de traiter vos transactions. Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité sur leurs sites respectifs.
• Partenaires marketing : Si vous consentez à recevoir des communications marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires chargés de l'envoi d'e-mails promotionnels, de SMS ou d'appels.
• Autorités réglementaires : Nous pouvons communiquer vos données aux autorités chargées de l'application de la loi ou aux autorités de régulation lorsque la loi l'exige. Lorsque cela est approprié, nous contesterons les demandes déraisonnables ou insuffisamment précises.
• Logiciels de communication tiers : Nous utilisons des services tiers pour faciliter les communications par e-mail et via le chat en direct.
• Fournisseurs de services d'IA conversationnelle (OpenAI, Google Gemini, Anthropic) : Ces fournisseurs agissent en qualité de Sous-traitants des données. Ils disposent d'un accès limité à nos données de messagerie client afin de soutenir, automatiser et optimiser nos processus de marketing et de service client.
• Outils de vérification AML et KYC : Afin de respecter nos obligations légales, nous pouvons partager certaines données avec des outils tiers pour effectuer des contrôles d'âge, d'identité et de prévention de la fraude.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de notre entreprise, vos données personnelles pourront être transférées. Nous vous en informerons avant que ce changement ne prenne effet.
• Sous-traitants : Nous pouvons également partager vos données avec nos avocats, consultants et autorités réglementaires dans le cadre d'accords stricts de traitement des données afin de garantir la protection de vos informations.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière licite et sécurisée, uniquement pour les finalités spécifiées et conformément à notre Politique de confidentialité. Nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins. Nous limitons également les données partagées au strict nécessaire pour l'exercice de leurs missions.

8. Transferts internationaux de données

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment :

• Les Clauses Contractuelles Types (CCT / SCCs) approuvées par la Commission européenne.
• Les transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Pour déterminer les périodes de conservation applicables, nous prenons en compte différents facteurs, notamment la finalité de la collecte, les exigences légales applicables, la nature des données ainsi que les risques potentiels liés à leur utilisation ou divulgation non autorisée.

Conformément à la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la fermeture de votre compte. Les demandes de suppression des données avant l'expiration de cette période ne pourront donc pas être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées afin d'améliorer nos services et nos communications marketing, sans recourir à une prise de décision automatisée.

10. Consentement et vos droits

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente Politique.

• En vertu du RGPD (GDPR) et de la LPRPDE (PIPEDA), vous disposez des droits suivants :
• Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
• Accéder à vos informations personnelles, les rectifier ou demander leur suppression.
• Limiter le traitement de vos données ou vous y opposer.
• Demander la portabilité de vos données.
• Vous désinscrire des communications marketing.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. Prise de décision automatisée

De manière générale, nous n'avons pas recours à des processus de prise de décision entièrement automatisés dans le cadre de nos activités. Toutefois, si nous utilisons de tels processus dans des cas spécifiques, nous vous en informerons séparément lorsque la loi l'exige.

12. Sécurité des données

Dans le cadre de la gestion de votre Compte Joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, tout traitement illicite (notamment le vol ou l'accès non autorisé) et toute autre forme d'utilisation abusive. Toutes les informations personnelles que vous nous transmettez sont échangées via un serveur sécurisé. L'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, prestataires et tiers qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions professionnelles.

Votre Compte Joueur n'est accessible qu'à l'aide de votre identifiant unique et de votre mot de passe. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) afin de renforcer la sécurité de votre compte. Il est essentiel de conserver vos identifiants de connexion confidentiels et de veiller à ce qu'ils ne soient accessibles à personne d'autre.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions technologiques et des changements de la réglementation. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données (DPD) à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter notre service d'assistance à l'adresse [email protected] ou via notre chat en direct.