FAQ
POPULAIRE
Les jeux sont-ils équitables ?
Oh mon Dieu, bien sûr ! Tous les jeux sur WantedWin sont 100 % équitables et vous pouvez certainement gagner des prix !
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Ne t'inquiète pas! Vous pouvez facilement créer un nouveau mot de passe. Cliquez simplement sur ce lien Mot de passe oublié. Ensuite, nous vous enverrons un e-mail qui vous dirigera vers un nouveau lien. Là, vous créerez un nouveau mot de passe, vous connecterez à votre compte et continuerez à jouer et à gagner !
Puis-je fermer mon compte ?
Oui, vous pouvez fermer votre compte pour toujours. Veuillez signaler au service client une petite explication de la raison pour laquelle vous avez décidé de cesser d'utiliser notre service.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que dois-je faire?
Commencez par vérifier vos promotions, votre dossier spam ou courrier indésirable et les autres onglets de votre boîte de réception.
Si vous n'y trouvez pas non plus la lettre, veuillez contacter le service client via le chat en ligne ou par e-mail.
Comment puis-je obtenir un bonus sans dépôt ?
Nous n'avons pas de bonus systématiques sans dépôt, mais des NDB uniques apparaîtront certainement. Pour connaître toutes les informations à ce sujet, gardez un œil sur les newsletters et notifications.
COMPTE
Comment puis-je créer mon compte Wanted Win ?
Tout d’abord, bienvenue sur Wanted Win ! Veuillez appuyer sur Inscription sur la page principale et remplir tous les champs obligatoires. Ensuite, vous recevez un e-mail de vérification avec un lien. Suivez le lien, commencez à vous amuser et jouez à des jeux de tendances pour des cadeaux royaux.
Puis-je avoir plus d’un compte ?
Malheureusement, c'est impossible. Tous les détails que vous pouvez lire sur les conditions générales de WantedWin.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Ne t'inquiète pas! Vous pouvez facilement créer un nouveau mot de passe. Cliquez simplement sur ce lien Mot de passe oublié. Ensuite, nous vous enverrons un e-mail qui vous dirigera vers un nouveau lien. Là, vous créerez un nouveau mot de passe, vous connecterez à votre compte et continuerez à jouer et à gagner !
Puis-je modifier mon adresse e-mail enregistrée ?
Désolé, mais c'est impossible chez Wanted Win.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de lettre de confirmation ?
Commencez par vérifier vos promotions, votre dossier spam ou courrier indésirable et les autres onglets de votre boîte de réception.
Si vous n'y avez pas non plus trouvé la lettre, n'hésitez pas à contacter le service client par chat en ligne ou par e-mail.
DÉPÔTS ET RETRAITS
Quelles devises WantedWin accepte-t-il ?
WantedWin accepte les dépôts en monnaie fiduciaire et en crypto-monnaie, AUD, EUR, USD, CAD, NOK, NZD, JPY, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
Comment puis-je choisir une autre devise ?
Allez dans Mon profil, choisissez le Solde dans la section Portefeuille, cliquez sur Plus et choisissez la devise souhaitée.
Dois-je payer des frais de service pour les dépôts et les retraits ?
Les frais de service dépendent de la devise et du mode de paiement que vous utilisez. Certains d’entre eux sont gratuits, tandis que d’autres peuvent facturer une somme modique. Veuillez vous référer à la page Paiements pour plus de détails.
Dans combien de temps puis-je recevoir mon retrait ?
Généralement, vous recevez votre argent instantanément, mais cela peut parfois prendre plus de temps selon le mode de paiement.
Quel est le montant minimum et maximum que je peux déposer et retirer ?
Vous pouvez télécharger les fonds d'un montant minimum de 20 CAD ou équivalent et retirer un minimum de 20 CAD. Le dépôt et le retrait maximum dépendent de votre mode de paiement. Veuillez consulter la page de paiement.
BONUS & JEUX
Comment puis-je obtenir mon bonus de bienvenue ?
Effectuez un dépôt de 30 CAD et vous activez une chance d'obtenir un bonus de bienvenue de 5 000 CAD + 300 FS. Lors du dépôt, assurez-vous de cocher le champ « Oui, je souhaite recevoir des bonus lors d'un dépôt ». Le bonus sera automatiquement crédité.
Combien de fois dois-je miser mon bonus ?
Tous les bonus liés aux dépôts ont une exigence de mise de x40. Pour plus d’informations, veuillez visiter la page Conditions générales du bonus WantedWin.
Comment puis-je savoir quel est le pari bonus ?
Toutes les informations nécessaires sont dans votre compte. Par exemple, vous y trouverez toutes les informations sur les bonus actifs et le montant de bonus requis. Et si vous avez des questions, l'équipe d'assistance de WantedWin est toujours prête à vous aider.
Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser d’argent ?
Oui, vous pouvez. De nombreux jeux ont une démo, vous pouvez donc découvrir tout ce qui vous intéresse et trouver votre jeu préféré.
Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue s'arrête soudainement au milieu d'un tour ?
Tout d’abord, vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Quoi qu'il en soit, tout l'argent gagné sera ajouté à votre compte car nous stockons chaque tour que vous effectuez dans notre base de données afin de vous aider à résoudre ces problèmes.
SÉCURITÉ
Toutes mes informations sont-elles sécurisées chez WantedWin ?
Soyez assuré que des professionnels de classe mondiale protégeront vos numéros de carte de crédit, vos documents et autres données personnelles. Ainsi, vous pouvez jouer en toute sécurité.
Suis-je obligé de télécharger des documents et pourquoi ?
La bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser le casino, jouer et gagner sans documents. Mais si vous souhaitez retirer vos gains, vous devrez télécharger des documents pour vérifier votre identité. Notre objectif principal est de garantir que tous nos clients se trouvent dans un monde de jeu sûr et sécurisé, un endroit où ils peuvent se détendre et profiter de leurs jeux sans se soucier de leur sécurité et de leur confidentialité. C'est pourquoi nous prenons la sécurité très au sérieux. En dehors de cela, nous devons suivre les normes fixées par l’autorité de délivrance des licences de Curaçao. Cela signifie que, dans certaines situations, nous pouvons demander à nos joueurs de fournir des pièces justificatives supplémentaires pour garantir que le monde du jeu que nous créons pour nos joueurs reste sûr et équitable.
Puis-je modifier les données de mon profil ?
Un tel processus n’est pas facile, mais il est réel. Vous devez comprendre qu'en créant un compte, vous devez revérifier les données correctes avant de sauvegarder. Notre plateforme ne prévoit pas l'auto-édition de vos données personnelles. Mais! Si vous avez mal orthographié ou fait une erreur, il suffit de télécharger des documents confirmant les données correctes :) Après cela, vous devez informer l'équipe d'assistance où s'est produite l'erreur et pour quelle raison et l'équipe de WantedWin corrigera rapidement tout !
JEU RESPONSABLE
Puis-je fermer mon compte WantedWin pour une période de temps déterminée ?
Bien sûr. Il y a deux options pour cela :
Choisissez l'auto-exclusion si vous souhaitez fermer votre compte pendant un certain temps (6 à 12 mois).
Fixez un délai de réflexion et vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni jouer pendant la période spécifiée (de 1 jour à 6 mois), et vous serez également exclu de toutes les offres publicitaires.
Pour définir des limites, veuillez contacter le service client via le chat en ligne.
Puis-je fermer définitivement mon compte ?
Oui, vous pouvez fermer votre compte pour toujours. Veuillez signaler au service client une petite explication de la raison pour laquelle vous avez décidé de cesser d'utiliser notre service. Mais tu nous manques déjà :(