Tingimused ja reeglid
Kehtib: 01.03.2025
Viimati värskendatud: 01.03.2025
Kingswin Online OÜ portaalireeglid saidile wantedwin.com
wantedwin.com on Dama N.V. kaubamärk, mis on asutatud Curacao seaduste alusel ja mille registreerimisnumber on 152125 ning mille registreeritud aadress on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Kontserni kuuluvad eri jurisdiktsioonides tegutsevad litsentseeritud üksused: KingsWin Online OÜ on Eesti seaduste alusel asutatud äriühing, mille registrinumber on 11535738 ja registreeritud aadress on Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301 ning mis tegutseb Eesti Maksu- ja Tolliameti väljastatud hasartmängude korraldamise lubade nr HKT000017 ja HKL000425 alusel. Eesti residendid ning Soome ja Eesti kliendid, kes on registreerunud pärast 01.03.2025, mängivad KingsWin Online OÜ-le (edaspidi „KWO“) väljastatud Eesti tegevuslubade alusel. Enne 01.03.2025 registreeritud või muudest jurisdiktsioonidest, välja arvatud piiratud, pärit kliente haldab Dama N.V., mis on Curacao seaduste alusel asutatud äriühing, mille registreerimisnumber on 152125 ja mille registreeritud aadress on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao ja mis tegutseb Curaçao Gaming Control Boardi väljastatud E-gaming litsentsi nr OGL/2023/174/0082 alusel ning peab järgima järgmisi reegleid.
Kingswin Online OÜ Mängupakkujad ja litsentsimine
Kingswin Online OÜ (KWO) haldab erinevaid kasiinomänge saidil wantedwin.com, millest igaühel on erinevad hinnatud tarkvarapakkujad. Kõiki mänge pakutakse Kingswin Online'i mängulitsentsi alusel ja neid reguleerib vastav amet.
Üldsätted
1.1. Konto loomine
1.1.1. Hasartmängukontot saidil wantedwin.com luues nõustub Klient käesolevate tingimustega (edaspidi Reeglid) ja on nendega seotud. Registreerudes sõlmivad nii Klient kui Kingswin Online OÜ (KWO) nendel tingimustel teenuslepingu.
1.1.2. Mängimise alustamiseks peab klient registreeruma oma e-postiga, määrama parooli ja nõustuma tingimustega, kinnitades, et on täisealine.
1.1.3. Eesti elanikele saavad KWO pakutavates kasiinomängudes osaleda ainult 21-aastased ja vanemad isikud. Teiste jurisdiktsioonide elanikud võivad osaleda 21-aastased ja vanemad, kui see on seadusega lubatud. Kui konto omanik leitakse olevat alaealine, tühistatakse kõik panused või võidud ning sissemakstud summa tagastatakse, millest on maha arvatud kohaldatavad tasud. Seejärel konto peatatakse.
1.1.4. Kliendid peavad Veebilehel registreerumisel esitama täpsed ja täielikud isikuandmed.
1.1.5. Mitme konto loomine saidil wantedwin.com on rangelt keelatud. Kui leitakse, et kasutaja on loonud dubleerivad kontod, peatatakse kõik seotud kontod kohe.
1.1.6. Iga konto on isiklik. Ainult registreeritud isik pääseb sellele juurde ja seda saab kasutada. wantedwin.com ei vastuta kolmandate isikute volitamata juurdepääsu ega väärkasutuse eest. Kliendid peavad hoidma oma sisselogimisandmed konfidentsiaalsena. Kui turvalisus on ohus, peab klient sellest KWO-d viivitamatult teavitama.
1.1.7. Mitu kontoomanikku ühest leibkonnast või perest ei saa teha panuseid samadele tulemustele ega kasutada neid koos reeglitest möödahiilimiseks või panustamislimiitide ületamiseks.
1.1.8. KWO jätab endale õiguse panused tühistada, kui on tõendeid kokkumängu või sündikaatkihlveo kohta.
1.1.9. Kliendid ei saa teha panuseid teiste nimel ega kasutada teiste isikute kontosid. KWO võib sellised panused tühistada.
1.1.10. Kliendid vastutavad oma isiku- ja kontaktandmete õigsuse eest. Vajadusel võib KWO nõuda täiendavaid kinnitusandmeid.
1.1.11. Registreerudes saavad kliendid lubada saada KWO-lt reklaammeile kas KWO või tema partnerite hallatavate kaubamärkide kohta. Nad saavad igal ajal loobuda, avades veebisaidil oma konto seaded, klõpsates reklaammeilis tellimusest loobumise linki või võttes ühendust aadressil [email protected].
1.1.12. Kliendi esitatud e-posti või postiaadressile saadetud teated loetakse kättetoimetatuks pärast saatmist.
1.2. Finants- ja piirkondlikud määrused
1.2.1. Kliendid vastutavad oma võitudelt tulenevate maksude või tasude eest.
1.3. Konto kinnitamine
1.3.1. Registreerudes nõustuvad kliendid isikusamasuse ja muude üksikasjade kinnitamiseks kolmanda osapoole kontrollidega kooskõlas andmekaitseseadustega.
1.3.2. Kinnitamiseks on vaja üles laadida kehtiva isikutunnistuse skannitud koopia ja reaalajas selfie.
1.3.3. Eduka kontrolli tulemuseks on meilikinnitus, mille järel saavad kliendid mängida pärisrahaga.
1.3.4. Kui kinnitamine ebaõnnestub või sellest keeldutakse, võib KWO konto peatada. Varem tehtud sissemaksed tagastatakse, millest on maha arvatud tehingukulud.
1.4. Vastutus ja aus mäng
1.4.1. KWO osutab oma teenuseid "nagu on" ilma garantiideta. KWO vastutus ettenägematutest asjaoludest tulenevate kahjude eest on piiratud eelmise kuue kuu keskmise kontojäägiga.
1.4.2. Panused võidakse tühistada ilmsete vigade, tehniliste probleemide või koefitsientide või maksetabelite lahknevuste korral. Mängu rikked võivad kaasa tuua panuste tühistamise ja sellistest riketest saadud rahalised vahendid võidakse tühistada.
1.4.3. KWO ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad temast sõltumatutest välistest teguritest, sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusõnnetused, sõjad, rahutused, terroriaktid, Interneti-katkestused või valitsuse tegevused. Selliste vääramatu jõu sündmuste korral võib KWO oma teenused ajutiselt peatada või lõpetada ilma ette teatamata.
1.4.4. Kliente, kes osalevad pettuses, kokkumängus või reeglite mis tahes rikkumises, võidakse oodata konto peatamine, võitude konfiskeerimine ja võimalikud õiguslikud meetmed.
1.5. Privaatsus ja intellektuaalõigused
1.5.1. KWO austab klientide andmete privaatsust ja järgib andmekaitseseadusi. Kõik andmed on volitamata juurdepääsu vältimiseks krüpteeritud. Lisateavet leiate meie privaatsuspoliitikast.
1.5.2. Kui klient võidab märkimisväärse summa, nõustub ta osalema mis tahes KWO korraldatud reklaamiüritusel. Kuigi isikuandmed on kaitstud, jätab KWO endale õiguse kasutada reklaamkuulutustes eesnimesid ja perekonnanime initsiaale.
1.5.3. Wheedwin.com sisu intellektuaalomandi õigused kuuluvad KWO-le või selle litsentsiandjatele. Klientidele ei anta sellele intellektuaalomandile mingeid õigusi.
1.6. Uinuvad kontod
1.6.1. Kontod, mis jäävad passiivseks 12 kuuks, loetakse seisvateks. Meie platvormi terviklikkuse ja turvalisuse säilitamiseks võib KWO sellistelt seisvatelt kontodelt raha ümber paigutada.
1.6.2. Kui kliendid jätkavad tegevust pärast puhkeseisundi algust, saavad nad taotleda positiivse saldo tagasimaksmist, võttes ühendust saidi wantedwin.com klienditoega.
2. Finantstehingud
2.1. Üldised tehingutingimused
2.1.1. Kliendid saavad oma sissemakseid ja väljamakseid hallata oma wantedwin.com-i rahakoti kaudu. Kõigi saadaolevate makseviiside täieliku loendi koos nendega seotud üksikasjadega leiate meie veebisaidi makseteabe lehelt.
2.1.2. KWO jätab endale õiguse määrata EUR ja teiste valuutade vaheline viitekurss makselimiidi spetsifikatsioonide, boonustingimuste, turundusmaterjalide ja muu veebisaidi sisu eesmärgil.
2.1.3. Kõik finantstehingud tuleb sooritada ainult Kliendi nimele registreeritud finantsinstrumentidega (krediitkaart, pangakonto, e-rahakott, krüptoraha rahakott).
2.1.4. Otseülekanded erinevate wantedwin.com kontode vahel on keelatud.
2.1.5. Kõik võidud kantakse Kliendi wantedwin.com kontole.
2.1.6. Krediidile panustamine on keelatud. Kui raha kantakse ekslikult Kliendi kontole, on wantedwin.com-il õigus tehing tühistada. Kui saldo muutub pärast korrigeerimist negatiivseks, peab Klient ekslikult krediteeritud summa viivitamatult tagasi maksma.
2.1.7. wantedwin.com jätab endale õiguse piirata tasuta tehingute arvu teatud perioodi jooksul.
2.1.8. Krediidi- ja finantsasutused võivad nõuda tehingute eest tasu. Kliendid vastutavad nende tingimuste iseseisva läbivaatamise eest.
2.1.9. KWO kontrollib põhjalikult kõiki tehinguid, et vältida rahapesu. KWO võib kontod peatada ja raha kinni pidada kooskõlas rahapesu tõkestamise seadusega. Kasutamata raha väljavõtmisel võidakse rakendada tõhustatud hoolsuskohustust. Lisateavet leiate meie rahapesuvastasest poliitikast.
2.2. Hoiused
2.2.1. Sissemakseid wantedwin.com rahakotti saab teha krediitkaardi, pangaülekande, e-rahakottide, ettemakstud kaartide või krüptovaluuta kaudu.
2.2.2. Minimaalne sissemakse summa on 10 € või selle ekvivalent muus valuutas.
2.3. Väljavõtmised
2.3.1. Väljamakseid töödeldakse algse sissemaksega sama meetodiga.
2.3.2. wantedwin.com võib määrata makseviiside alusel väljamaksepiiranguid. Üksikasjad on saadaval veebisaidi makseteabe lehel.
2.3.3. Minimaalne väljamakse summa on 20 € või selle ekvivalent teistes valuutades. Kui Klient otsustab raha välja võtta, täitmata minimaalse väljamaksesumma nõudeid, arvestatakse maha seotud maksesüsteemi ülekandetasu.
2.3.4. KWO jätab endale õiguse määrata igakuise väljamakse ülempiiriks 5000 eurot või selle ekvivalent teistes valuutades. Seda limiiti võib aga valitud klientide puhul KWO äranägemisel suurendada.
2.3.5. KWO teenused on mõeldud ainult meelelahutuseks. KWO jätab endale õiguse kehtestada hoiustatud vahenditele vähemalt x1 läbimängimisnõue, kui klienti kahtlustatakse KWO teenuste väärkasutamises. Kui klient otsustab oma kontolt raha välja võtta, täitmata sissemakse läbimängimise nõudeid, arvestatakse maha seotud maksesüsteemi ülekandetasu.
2.3.6. Kõik taganemistaotlused läbivad meie turvakontrolli. Mõnikord võib see põhjustada väikeseid viivitusi.
2.3.7. Viivituste vältimiseks peaksid kliendid kasutama väljamaksmiseks sama meetodit nagu sissemaksete puhul ning tagama, et kogu esitatud teave on täpne ja täielik.
2.3.8. Krediitkaardi väljavõtmisel on vaja fotosid kaardi mõlemast küljest (näitavad ainult esimesed 6 ja 4 viimast numbrit koos peidetud CVV-koodiga).
3. Täiustatud kontrolliprotseduurid
3.1. Kinnitusnõuded
Saidil wantedwin.com oleme pühendunud turvalise ja turvalise mängukeskkonna säilitamisele. Meie platvormi terviklikkuse tagamiseks ja regulatiivsete nõuete täitmiseks võime aeg-ajalt nõuda klientidelt täiendavaid dokumente.
3.2. Olukorra kontrollimineTeatud tehingukäitumise tõttu võime nõuda oma klientidelt täiendavaid dokumente seoses:
Aadressi tõend
Maksekonto omandiõigust tõendav dokument
3.3. Aadressi tõendAadressi tõendamiseks aktsepteeritakse järgmisi dokumente:
Hiljutine kommunaalarve (nt elekter, kuid mitte mobiiltelefoni arve), mitte vanem kui kolm kuud. Elektroonilisi arveid aktsepteeritakse.
Panga- või krediitkaardi väljavõte, mis ei ole vanem kui kolm kuud ja hõlmab kolmekuulist perioodi.
Eluaseme kindlustuspoliis.
Ekraanitõmmis Eesti elanike portaalist eesti.ee
3.4. Maksekonto omandiõigust tõendav dokument
Maksekonto omandiõiguse tõendamiseks aktsepteeritakse järgmisi dokumente:
Panga- või krediitkaardi väljavõte, kus kuvatakse isikuandmed.
Fotode komplekt krediitkaardi mõlemalt küljelt, millel on ainult esimesed 6 ja 4 viimast numbrit ning peidetud CVV-kood.
E-rahakoti või krüptovaluuta rahakoti ekraanipilt koos isikuandmetega.
3.5. Täiustatud kinnitamineOlukordades, kus kontoomaniku tegevuses esineb ebatavalisi või kahtlaseid mustreid, võime nõuda täiendavaid dokumente või teavet, et kontrollida Kliendi tegevuse õiguspärasust. Selle eesmärk on tagada meie platvormi ohutus, kaitsta meie kliente ja järgida rahapesuvastaseid eeskirju. Lisateabe saamiseks vaadake meie rahapesuvastast poliitikat.
3.6. Mittevastavuse tagajärjedKui klient ei esita nõutud dokumente 30 päeva jooksul alates saidilt wantedwin.com teate saamisest, jätab KWO endale õiguse tühistada kõik võidud, tagastada tagatisraha (miinus kohaldatavad tasud) ja konto peatada.
4. Boonused
4.1. Boonuse üldtingimused
4.1.1. KWO pikendab aeg-ajalt oma teenustega seotud boonuspakkumisi. Kõik Kliendile tehtud pakkumised on isiklikud ja mõeldud ainult saaja jaoks, kui ei ole märgitud teisiti.
4.1.2. Boonused on piiratud ühe konto, leibkonna, IP-aadressi ja jagatud arvutiruumide (nt kontorid, raamatukogud, ülikoolid) kohta.
4.1.3. Boonuse saamiseks vajalik minimaalne sissemakse on 20 €, kui konkreetse boonuse tingimustes ei ole märgitud teisiti.
4.1.4. Boonusraha ja sellega seotud võite ei saa välja võtta enne, kui kõik vastavad boonustingimused on täidetud.
4.1.5. Kõik boonusfondid ja nendega seotud võidud tuleb teatud arv kordi läbi mängida. Läbimängimisnõue on kolmekümne (30) kordne boonuse summa, kui vastavates boonustingimustes ei ole sätestatud teisiti.
4.1.6. Boonusrahad ja nendega seotud võidud peavad täitma läbimängimisnõude 30 päeva jooksul, kui boonustingimustes ei ole sätestatud teisiti.
4.1.7. Kliendid saavad kõik boonused eemaldada enne selle läbimängimisnõuete täitmist. Boonuse eemaldamine tühistab boonusfondid ja kõik boonusega seotud võidud.
4.1.8. Aktiivse boonusega seotud vahendeid, mille boonusnõuded ei ole täidetud, välja võtta ei saa. Sissemakstud summa väljavõtmise taotlemiseks peavad kliendid esmalt aktiivse boonuse eemaldama.
4.1.9. Boonuspanustamise ajal on klientidel piiratud maksimaalne panus €5 või selle ekvivalent teistes valuutades mänguringi või panuse kohta. Selle limiidi ületamine võib tühistada boonuse ja sellega seotud võidud.
4.1.10. Erinevad mängud panustavad läbimängimisnõuetesse erineva protsendi. Mängu panuse jaotus:
Slotid: 100% panus läbimängimisnõuetesse
Videopokker: 10% panus läbimängimisnõuetele
Lauamängud: 10% panus läbimängimisnõuetesse
4.1.11. Mõned mängud, nagu progressiivsete jackpotidega mängud või koguvad boonusmängud, on boonuspanustamise hulgast välja jäetud või panustatakse alandatud määradega. Kliente teavitatakse mängu sees, kui seda konkreetset mängu ei saa boonusvahenditega mängida.
4.1.12. Boonused aeguvad pärast kindlaksmääratud arvu päevade laekumist, nagu on kirjeldatud vastavates boonustingimustes. Boonusrahad ja sellega seotud võidud eemaldatakse, kui boonuse aegumiskuupäev on käes ja boonustingimused pole täidetud.
4.1.13. Peatatud wantedwin.com kontodele boonuseid ei maksta.
4.1.14. Kui boonustingimusi või reegleid rikutakse või kui on tõendeid selle kohta, et klient või grupp on teinud panuse, mis tagab boonuste, tasuta keerutuste või muude pakkumiste tõttu kasumi, võib KWO boonuse tühistada.
4.2. Sissemakseta boonused
4.2.1. Sissemakseta boonused on saadaval ainult Eesti elanikele.
4.2.2. Kliendid, kes kasutavad ühekordselt kasutatavaid e-posti aadresse, ei saa sissemakseta boonuseid.
4.2.3. Ilma sissemakset tegemata antud tasuta boonuse või tasuta keerutuste maksimaalne väljamakse on 50 € või selle ekvivalent muus valuutas. Võitud, mis ületavad seda limiiti, ei lähe arvesse. See piirang jääb kehtima ka pärast läbimängimisnõude täitmist, tagades, et sissemakseta boonusega seotud vahenditest maksimaalne väljamakse jääb €50 või selle ekvivalenti muudes valuutades.
4.2.4. Enne sissemakseta boonuste raha või võitude väljavõtmist tuleb Kliendi kontole kanda vähemalt 10 € või selle ekvivalent muus valuutas.
5. Vastutustundlik mängimine
5.1. Pühendumine vastutustundlikule mängimisele
KWO peamine eesmärk on pakkuda oma klientidele turvalist ja meelelahutuslikku mängukeskkonda. wantedwin.com on varustatud funktsioonidega, mis edendavad vastutustundlikku mängimist, sealhulgas panusepiirangute seadmine, enesevälistusvõimalused, sõltuvusprobleemide tuvastamine ja vanemlik kontroll. Üksikasjalike nõuannete ja teabe saamiseks külastage meie vastutustundliku mängude sektsiooni.
5.2. Vanusepiirangud
Eestis on KWO mängudes osalemise vanuse alampiir 21. Teistest jurisdiktsioonidest pärit kliendid peavad kinni pidama oma piirkondlikust hasartmängueast. KWO kasutab elektroonilisi vanusekontrolli meetodeid. KWO poolt alaealiseks tunnistatud kliendi võidud tühistatakse ja temast võidakse teatada asjaomastele ametiasutustele.
5.3. Tehinguajalugu
Kliendid saavad sisse logides juurde pääseda oma tehingute, sissemaksete ja väljamaksete põhjalikule kirjele.
5.4. Mängupiirangud
5.4.1. Klientidel on võimalus määrata päeva-, nädala- või kuulimiidid:
Hoiused
Panused
Kaod
5.4.2. Mängulimiidi vähendamine või uue määramine jõustub kohe.
5.4.3. Mängulimiidi tühistamiseks või suurendamiseks peavad Kliendid oma soovi kinnitama vähemalt 48 tundi pärast selle esitamist.
5.4.4. Mängulimiidi muudatused rakenduvad alles pärast esialgse taotluse kinnitamist.
5.5. Seansi maksimaalne kestus
5.5.1. Kliendid saavad määrata oma mänguseansi maksimaalse kestuse.
5.5.2. Maksimaalse kestuse vähendamine või uue seansi limiidi määramine jõustub kohe.
5.5.3. Seansi juhtimise maksimaalse seansi kestuse tühistamiseks või suurendamiseks peavad Kliendid oma taotluse kinnitama vähemalt 48 tundi pärast selle esitamist.
5.5.4. Seansi juhtimise muudatused rakendatakse alles pärast esialgse taotluse kinnitamist.
5.6. Jahtumisperiood
5.6.1. Kliendid saavad valida kuni 6-kuulise järelemõtlemisperioodi, mille jooksul nad ei saa teha sissemakseid ega mängida pärisrahaga.
5.6.2. Kestuse pikendamine või uue jahtumisperioodi määramine jõustub kohe.
5.6.3. Pakkumise tühistamiseks või selle kestuse lühendamiseks peavad Kliendid oma soovi kinnitama vähemalt 7 päeva jooksul pärast selle tegemist.
5.6.4. Jahtumisperioodi muudatused rakenduvad alles pärast esialgse taotluse kinnitamist.
5.7. Enese välistamise periood
5.7.1. Kliendid saavad end välistada, takistades juurdepääsu oma kontole kuni aastaks.
5.7.2. Uue enesekeelu perioodi määramine jõustub kohe.
5.7.3. Enesekeelu perioodi tühistamiseks peaksid kliendid võtma ühendust wantedwin.com klienditoega ja kinnitama oma otsust 7–14 päeva jooksul pärast esialgset taotlust. Kinnitamisel tühistatakse enesevälistus koheselt.
5.8. Hasartmängude piirang HAMPI kaudu
5.8.1. Eesti elanikel on võimalik hasartmängupiirangut taotleda ka Maksu- ja Tolliameti (EMTA) kaudu.
5.8.2. EMTA hasartmängupiirangute nimekirjas (HAMPI) olevatel isikutel keelatakse piirangu kehtivuse ajaks juurdepääs KWO teenustele.
5.8.3. Mitte-Eesti elanikud ei saa kasutada HAMPI-d hasartmängupiirangu seadmiseks ning peavad oma limiitide seadmiseks kasutama vastutustundliku mängimise funktsioone, mis on saidil wantedwin.com.
5.9. Mängude juhtimise lahknevused
Kui kliendid tuvastavad vastutustundlike hasartmängude piirangute ebakõlasid, peavad nad sellest viivitamatult KWO-d teavitama. KWO ei vastuta panuste eest, mis neid limiite ületavad, ning selliste juhtumite eest hüvitist ei maksta.
6. Reeglite tõlgendamine ja muudatused
6.1. Reegli ülimuslikkus
Eeskirjade tõlgendamisel tekkivate lahknevuste või ebaselguste korral on ülimuslik eestikeelne versioon.
6.2. Jurisdiktsiooni täitmine
Kliendid vastutavad selle eest, et nende tegevus oleks kooskõlas nende jurisdiktsiooni seadustega. Kui kaughasartmängud on Kliendi elukohas keelatud, peab ta hoiduma wantedwin.com-i teenuste registreerimisest või kasutamisest.
6.3. Reegli muudatused
KWO jätab endale õiguse neid reegleid ühepoolselt muuta põhjustel, sealhulgas, kuid mitte ainult, õiguslik vastavus, selgitused või pettuste ennetamine. Kõikidest muudatustest teavitatakse veebisaidi kaudu, andes klientidele mõistliku aja (vähemalt kaks nädalat) lepingu lõpetamiseks, kui nad muudatustega ei nõustu. Selle perioodi jooksul lõpetamata jätmine tähendab muudatustega nõustumist.
6.4. Reegli kehtivus
Kui mõni nende reeglite säte loetakse õiguslike või regulatiivsete põhjuste tõttu kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.
7. Klientide kaebuste lahendamine
7.1. Esitamise tähtaeg
Kõik kaebused ja pretensioonid tuleb esitada 14 päeva jooksul alates probleemi tekkimise kuupäevast. Pärast seda perioodi laekunud kaebusi arvesse ei võeta.
7.2. Kaebuste esitamiseks võtke ühendust
Kaebused ja nõuded tuleb saata aadressile [email protected].
7.3. Lahendamise ajakava
7.3.1. KWO-le esitatud klientide kaebused käsitletakse mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe nädala jooksul. Klienti teavitatakse lahendusest e-posti teel.
7.3.2. Kui keerukus või muud olulised tegurid takistavad KWO-l kaebust esialgse tähtaja jooksul lahendada, teavitatakse Klienti viivituse põhjustest ja antakse uus hinnanguline lahendamise tähtaeg.
7.4. Lahendamata kaebuste eskalatsioon
Kui KWO poolt antud lahendus Klienti ei rahulda, on tal võimalus pöörduda oma kaebusega Tarbijakaitse- ja Tehnilise Järelevalve Ametile või Maksu- ja Tolliametile.