Ehdot
Voimassa: 01.03.2025
Viimeksi päivitetty: 01.03.2025
Kingswin Online OÜ:n portaalisäännöt verkkosivustolle wantedwin.com
wantedwin.com on Dama N.V.:n tuotemerkki. Kyseessä on Curacaon lakien mukaan perustettu yhtiö, jonka rekisteröintinumero on 152125 ja jonka rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Konserniin kuuluu lisensoituja yksiköitä, jotka toimivat eri lainkäyttöalueilla: KingsWin Online OÜ on Viron lainsäädännön mukaan perustettu yhtiö, jonka rekisteröintinumero on 11535738 ja jonka rekisteröity osoite on Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301, ja joka toimii Viron vero- ja tullilaitoksen myöntämien rahapelien pelilupien nro HKT000017 ja HKL000425 nojalla. Virossa asuvat sekä asiakkaat Suomesta ja Virosta, jotka ovat rekisteröityneet 01.03.2025 jälkeen, pelaavat KingsWin Online OÜ:lle (jäljempänä ”KWO”) myönnetyillä virolaisilla toimiluvilla. Ennen 01.03.2025 rekisteröityjen tai muilta lainkäyttöalueilta, rajoituksia lukuun ottamatta, tulevien asiakkaiden hallinnoinnista vastaa Dama N.V., joka on Curacaon lakien mukaan perustettu yritys, jonka yritysrekisterinumero on 152125 ja jonka rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, ja joka toimii Curaçaon Gaming Control Boardin myöntämän sähköisen pelaamisen lisenssin nro OGL/2023/174/0082 nojalla, ja jonka on noudatettava seuraavia sääntöjä.
Kingswin Online OÜ Pelintarjoajat ja lisensointi
Kingswin Online OÜ (KWO) hallinnoi laajaa valikoimaa kasinopelejä wantedwin.com-verkkosivustolla, joista jokaista tarjoavat useat arvostetut ohjelmistotoimittajat. Kaikki pelit tarjotaan Kingswin Online -pelilisenssin alaisina ja niitä säätelevät vastaavat viranomaiset.
Yleiset määräykset
1.1. Tilin luominen
1.1.1. Luodessaan pelitilin wantedwin.com-sivustolla Asiakas hyväksyy nämä ehdot (jäljempänä Säännöt) ja sitoutuu noudattamaan niitä. Rekisteröitymällä sekä Asiakas että Kingswin Online OÜ (KWO) solmivat näihin ehtoihin perustuvan palvelusopimuksen.
1.1.2. Pelaamisen aloittamiseksi asiakkaan on rekisteröidyttävä sähköpostiosoitteella, asetettava salasana ja hyväksyttävä säännöt ja ehdot sekä vahvistettava olevansa täysi-ikäisiä.
1.1.3. Viron asukkaille vain 21-vuotiaat ja sitä vanhemmat voivat osallistua KWO:n tarjoamiin kasinopeleihin. Muiden lainkäyttöalueiden asukkaat voivat osallistua 21-vuotiaat ja sitä vanhemmat henkilöt, jos se on lain mukaan sallittua. Jos tilinomistaja todetaan alaikäiseksi, kaikki vedot tai voitot mitätöidään ja talletettu summa palautetaan vähennettynä mahdollisilla maksuilla. Tämän jälkeen tili jäädytetään.
1.1.4. Asiakkaiden on annettava tarkat ja täydelliset henkilökohtaiset tiedot rekisteröityessään verkkosivustolle.
1.1.5. Useiden tilien luominen wantwin.com-sivustolla on ehdottomasti kielletty. Jos käyttäjän havaitaan luoneen päällekkäisiä tilejä, kaikki siihen liittyvät tilit jäädytetään välittömästi.
1.1.6. Jokainen tili on henkilökohtainen. Vain rekisteröity henkilö voi käyttää sitä. wantwin.com ei ole vastuussa kolmansien osapuolten luvattomasta käytöstä tai väärinkäytöstä. Asiakkaiden tulee pitää kirjautumistietonsa luottamuksellisina. Jos tietoturva vaarantuu, Asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta KWO:lle välittömästi.
1.1.7. Useat tilinomistajat samasta kotitaloudesta tai perheestä eivät voi lyödä vetoa samoista tuloksista tai käyttää niitä yhdessä sääntöjen kiertämiseen tai vedonlyöntirajojen ylittämiseen.
1.1.8. KWO varaa oikeuden mitätöidä vedot, jos on todisteita salaisesta tai syndikaattivedonlyönnistä.
1.1.9. Asiakkaat eivät voi lyödä vetoa muiden puolesta tai käyttää muiden henkilöiden tilejä. KWO voi mitätöidä tällaiset vedot.
1.1.10. Asiakkaat ovat vastuussa henkilö- ja yhteystietojensa oikeellisuudesta. KWO voi pyytää lisätietoja varmistuksesta tarvittaessa.
1.1.11. Rekisteröitymällä asiakkaat voivat vastaanottaa KWO:n mainossähköpostiviestejä joko KWO:n tai sen kumppaneiden käyttämistä brändeistä. He voivat kieltäytyä käytöstä milloin tahansa siirtymällä tiliasetuksiinsa verkkosivustolla, napsauttamalla tarjousviestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected].
1.1.12. Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen lähetetyt viestit katsotaan perille lähetetyksi.
1.2. Talous- ja aluesäännökset
1.2.1. Asiakkaat ovat vastuussa voitoistaan aiheutuvista veroista tai maksuista.
1.3. Tilin vahvistus
1.3.1. Rekisteröitymällä asiakkaat suostuvat kolmannen osapuolen suorittamiin varmistustarkistuksiin henkilöllisyyden ja muiden tietojen vahvistamiseksi tietosuojalakien mukaisesti.
1.3.2. Vahvistaminen edellyttää, että lataat skannatun kopion voimassa olevasta henkilötodistuksesta ja reaaliaikaisen selfien.
1.3.3. Onnistuneen vahvistuksen tuloksena saat sähköpostivahvistuksen, jonka jälkeen Asiakkaat voivat pelata oikealla rahalla.
1.3.4. Jos vahvistus epäonnistuu tai hylätään, KWO voi jäädyttää tilin. Aiemmin tehdyt talletukset palautetaan, vähennettynä mahdollisilla transaktiokuluilla.
1.4. Vastuullisuus ja reilu peli
1.4.1. KWO tarjoaa palvelujaan "sellaisenaan" ilman takuita. KWO:n vastuu odottamattomista olosuhteista johtuvista tappioista on rajoitettu edellisen kuuden kuukauden keskimääräiseen tilisaldoon.
1.4.2. Vedot voidaan mitätöidä ilmeisten virheiden, teknisten ongelmien tai kertoimien tai voittotaulukoiden eroavaisuuksien vuoksi. Pelin toimintahäiriöt voivat johtaa vetojen mitätöimiseen, ja kaikki tällaisista toimintahäiriöistä saadut varat voidaan mitätöidä.
1.4.3. KWO ei ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksista riippumattomista ulkoisista tekijöistä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, luonnonkatastrofit, sodat, kansalaislevottomuudet, terroriteot, Internet-katkot tai hallituksen toimet. Tällaisten ylivoimaisten esteiden sattuessa KWO voi tilapäisesti keskeyttää tai lopettaa palvelunsa ilman ennakkoilmoitusta.
1.4.4. Vilpilliseen toimintaan, yhteistoimintaan tai sääntöjen rikkomiseen osallistuvia asiakkaita voidaan joutua jäädyttämään, voittojen menettämiseen ja mahdollisiin oikeustoimiin.
1.5. Yksityisyys ja immateriaalioikeudet
1.5.1. KWO kunnioittaa Asiakkaiden tietosuojaa ja noudattaa tietosuojalakeja. Kaikki tiedot on salattu luvattoman käytön estämiseksi. Lisätietoja on tietosuojakäytännössämme.
1.5.2. Jos asiakas voittaa merkittävän summan, hän suostuu osallistumaan mihin tahansa KWO:n järjestämään promootiotapahtumaan. Vaikka henkilötiedot on suojattu, KWO pidättää oikeuden käyttää etunimiä ja sukunimen alkukirjaimia myynninedistämisilmoituksissa.
1.5.3. wantedwin.com-sisällön immateriaalioikeudet kuuluvat KWO:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakkaille ei myönnetä mitään oikeuksia tähän immateriaaliomaisuuteen.
1.6. Lepotilassa olevat tilit
1.6.1. Tilit, jotka pysyvät passiivisina 12 kuukauden ajan, katsotaan "lepotilaksi". Alustamme eheyden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi KWO voi jakaa varoja uudelleen tällaisilta lepotilassa olevilta tileiltä.
1.6.2. Jos asiakkaat jatkavat toimintaansa lepotilan alkamisen jälkeen, he voivat pyytää positiivisen saldon palautusta ottamalla yhteyttä wantedwin.com-asiakastukeen.
2. Rahoitustapahtumat
2.1. Yleiset transaktioehdot
2.1.1. Asiakkaat voivat hallita talletuksiaan ja nostojaan wantedwin.com-lompakkonsa kautta. Täydellinen luettelo kaikista käytettävissä olevista maksutavoista ja niihin liittyvät tiedot löytyvät verkkosivustomme Maksutiedot-sivulta.
2.1.2. KWO varaa oikeuden asettaa viitekurssin euron ja muiden valuuttojen välillä maksurajamäärityksiä, bonusehtoja, markkinointimateriaalia ja muuta Verkkosivuston sisältöä varten.
2.1.3. Kaikki rahoitustapahtumat tulee tehdä käyttämällä rahoitusvälineitä (luottokortti, pankkitili, e-lompakko, kryptovaluuttalompakko), jotka on rekisteröity yksinomaan Asiakkaan nimiin.
2.1.4. Suorat siirrot eri wantedwin.com-tilien välillä ovat kiellettyjä.
2.1.5. Kaikki voitot hyvitetään Asiakkaan wantedwin.com-tilille.
2.1.6. Vedonlyönti luotolla on kielletty. Jos varoja hyvitetään vahingossa Asiakkaan tilille, wantedwin.comilla on oikeus peruuttaa tapahtuma. Jos saldo muuttuu oikaisun jälkeen negatiiviseksi, Asiakkaan on maksettava viipymättä takaisin virheellisesti hyvitetty summa.
2.1.7. wantedwin.com pidättää oikeuden rajoittaa ilmaisten tapahtumien määrää tietyn ajanjakson aikana.
2.1.8. Luotto- ja rahoituslaitokset saattavat periä maksuja liiketoimista. Asiakkaat ovat vastuussa näiden ehtojen tarkistamisesta itsenäisesti.
2.1.9. KWO tarkastaa kaikki tapahtumat perusteellisesti rahanpesun estämiseksi. KWO voi jäädyttää tilit ja pidättää varoja rahanpesun estämislain mukaisesti. Tehostettua due diligence -menettelyä voidaan soveltaa käyttämättömien varojen nostoihin. Lisätietoja löytyy rahanpesun vastaisesta käytännöstämme.
2.2. Talletukset
2.2.1. Talletukset wantedwin.com-lompakkoon voidaan tehdä luottokortilla, pankkisiirrolla, e-lompakoilla, prepaid-korteilla tai kryptovaluutalla.
2.2.2. Pienin talletussumma on 10 € tai vastaava summa muissa valuutoissa.
2.3. Kotiutukset
2.3.1. Kotiutukset käsitellään samalla menetelmällä kuin alkuperäinen talletus.
2.3.2. wantedwin.com voi asettaa nostorajoituksia maksutapojen perusteella. Yksityiskohdat ovat saatavilla verkkosivuston Maksutiedot-sivulla.
2.3.3. Pienin kotiutussumma on 20 € tai vastaava summa muissa valuutoissa. Mikäli Asiakas päättää nostaa varoja täyttämättä vähimmäisnostomäärävaatimuksia, siitä vähennetään vastaavan maksujärjestelmän siirtomaksu.
2.3.4. KWO varaa oikeuden asettaa kuukausittaiseksi nostokatoksi 5 000 € tai vastaava summa muissa valuutoissa. Tätä rajaa voidaan kuitenkin korottaa valituille asiakkaille KWO:n harkinnan mukaan.
2.3.5. KWO:n palvelut on tarkoitettu ainoastaan viihdetarkoituksiin. KWO varaa oikeuden asettaa vähintään x1 kierrätysvaatimuksen talletetuille varoille, jos Asiakkaan epäillään väärinkäyttäneen KWO:n palveluita. Jos Asiakas päättää nostaa varoja tililtään täyttämättä talletuksen kierrätysvaatimuksia, siihen liittyvän maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.
2.3.6. Kaikki nostopyynnöt käyvät läpi turvallisuustarkastuksemme. Joskus tämä voi aiheuttaa pieniä viiveitä.
2.3.7. Viivästysten välttämiseksi asiakkaiden tulee käyttää samaa kotiutusmenetelmää kuin talletuksissa ja varmistaa, että kaikki annetut tiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä.
2.3.8. Luottokortilla nostettaessa tarvitaan valokuvat kortin molemmilta puolilta (joissa näkyy vain ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa, piilotettu CVV-koodi).
3. Tehostetut vahvistusmenettelyt
3.1. Vahvistusvaatimukset
wantedwin.comilla olemme sitoutuneet ylläpitämään turvallisen peliympäristön. Varmistaaksemme alustamme eheyden ja noudattaaksemme säännösten mukaisia vaatimuksia saatamme toisinaan vaatia asiakkailtamme lisädokumentteja.
3.2. TilannetarkistusTiettyjen tapahtumakäyttäytymisten perusteella voimme pyytää asiakkailtamme lisäasiakirjoja koskien:
Osoitetodistus
Todiste maksutilin omistajuudesta
3.3. OsoitetodistusOsoitteen todistamiseksi hyväksytään seuraavat asiakirjat:
Äskettäinen sähkölasku (esim. sähkö, mutta ei matkapuhelinlasku), enintään kolme kuukautta vanhempi. Sähköiset laskut hyväksytään.
Pankki- tai luottokorttitiliote, enintään kolme kuukautta vanhempi ja kattaa kolmen kuukauden ajanjakson.
Asuntovakuutus.
Kuvakaappaus Viron asukasportaalista eesti.ee
3.4. Todiste maksutilin omistajuudesta
Maksutilin omistajuuden todistamiseksi hyväksytään seuraavat asiakirjat:
Pankki- tai luottokorttitiliote, jossa näytetään henkilökohtaiset tiedot.
Joukko valokuvia luottokortin molemmilta puolilta, joissa näkyy vain ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa sekä piilotettu CVV-koodi.
Kuvakaappaus e-lompakosta tai kryptovaluuttalompakosta henkilökohtaisilla tiedoilla.
3.5. Tehostettu vahvistusTilanteissa, joissa tilinhaltijan toiminnassa on epätavallisia tai epäilyttäviä malleja, saatamme vaatia lisädokumentteja tai -tietoja varmistaaksemme Asiakkaan toiminnan laillisuuden. Tämän tarkoituksena on varmistaa alustamme turvallisuus, suojella asiakkaitamme ja noudattaa rahanpesun vastaisia sääntöjä. Lisätietoja saat rahanpesun vastaisesta käytännöstämme.
3.6. Noudattamatta jättäminen SeurauksetJos asiakas ei toimita vaadittuja asiakirjoja 30 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta wantedwin.com-sivustolta, KWO pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot, palauttaa talletus (ilman sovellettavat maksut) ja keskeyttää tilin.
4. Bonukset
4.1. Yleiset bonusehdot
4.1.1. KWO laajentaa ajoittain palveluihinsa liittyviä bonustarjouksia. Kaikki Asiakkaalle tehdyt tarjoukset ovat henkilökohtaisia ja tarkoitettu yksinomaan vastaanottajalle, ellei toisin mainita.
4.1.2. Bonukset on rajoitettu yhteen tiliä, kotitaloutta, IP-osoitetta ja yhteisiä tietokonetiloja (esim. toimistoja, kirjastoja, yliopistoja) kohti.
4.1.3. Bonuksen saamiseksi vaadittava vähimmäistalletus on 20 €, ellei bonuksen ehdoissa toisin mainita.
4.1.4. Bonusvaroja ja niihin liittyviä voittoja ei voi kotiuttaa ennen kuin kaikki vastaavat bonusehdot on täytetty.
4.1.5. Kaikki bonusvarat ja niihin liittyvät voitot tulee kierrättää tietyn määrän kertoja. Kierrätysvaatimus on kolmekymmentä (30) kertaa bonuksen määrä, ellei vastaavissa bonusehdoissa toisin mainita.
4.1.6. Bonusvarojen ja niihin liittyvien voittojen on täytettävä kierrätysvaatimus 30 päivän kuluessa, ellei bonusehdoissa toisin mainita.
4.1.7. Asiakkaat voivat poistaa minkä tahansa bonuksen ennen kuin ne täyttävät sen kierrätysvaatimukset. Bonuksen poistaminen mitätöi bonusvarat ja kaikki bonukseen sidotut voitot.
4.1.8. Aktiivisen bonuksen yhteydessä talletettuja varoja, joiden bonusvaatimukset eivät ole täyttyneet, ei voida nostaa. Pyydäkseen tallettamansa summan kotiutusta asiakkaiden on ensin poistettava aktiivinen bonus.
4.1.9. Bonuksen kierrätyksen aikana asiakkaita on rajoitettu maksimipanokselle, joka on €5 tai vastaava summa muissa valuutoissa pelikierrosta tai vetoa kohden. Tämän rajan ylittäminen voi mitätöidä bonuksen ja siihen liittyvät voitot.
4.1.10. Eri pelit tarjoavat erilaisia prosenttiosuuksia kierrätysvaatimuksiin. Pelien panosten erittely:
Kolikkopelit: 100 % panostus kierrätysvaatimuksiin
Videopokeri: 10 % panos panostusvaatimuksiin
Pöytäpelit: 10% panostus kierrätysvaatimuksiin
4.1.11. Jotkin pelit, kuten progressiivisia jättipotteja sisältävät pelit tai kasaantuvat bonuspelit, jäävät bonuspanostuksen ulkopuolelle tai lahjoitetaan alennettuun hintaan. Asiakkaille ilmoitetaan pelin sisällä, jos kyseistä peliä ei voida pelata bonusvaroilla.
4.1.12. Bonukset vanhenevat tietyn määrän päiviä niiden vastaanottamisesta, kuten vastaavissa bonusehdoissa on kuvattu. Bonusvarat ja niihin liittyvät voitot poistetaan, kun bonuksen viimeinen voimassaolopäivä on saavutettu ja bonusehdot eivät ole täyttyneet.
4.1.13. Bonuksia ei makseta jäädytetyille wantedwin.com-tileille.
4.1.14. Jos bonusehtoja tai sääntöjä rikotaan tai jos on näyttöä siitä, että asiakas tai ryhmä on tehnyt vedonlyöntejä, jotka takaavat voiton bonuksista, ilmaiskierroksista tai muista tarjouksista, KWO voi peruuttaa bonuksen.
4.2. Talletusvapaat bonukset
4.2.1. Talletusvapaat bonukset ovat saatavilla vain Viron asukkaille.
4.2.2. Asiakkaat, jotka käyttävät kertakäyttöisiä sähköpostiosoitteita, eivät ole oikeutettuja ilman talletusbonuksia.
4.2.3. Maksimivoitto ilmaisbonuksesta tai ilmaiskierroksista ilman talletusta on 50 € tai vastaava summa muissa valuutoissa. Tämän rajan ylittäviä voittoja ei lasketa mukaan. Tämä rajoitus on voimassa myös kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen, mikä varmistaa, että talletusvapaaseen bonukseen liittyvistä varoista suurin nosto on 50 € tai vastaava summa muissa valuutoissa.
4.2.4. Ennen kuin varoja tai voittoja ei-talletusbonuksista voidaan kotiuttaa, tulee asiakkaan tilille tallettaa vähintään 10 € tai vastaava summa muissa valuutoissa.
5. Vastuullinen pelaaminen
5.1. Sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen
KWO:n ensisijainen tavoite on tarjota asiakkaillemme turvallinen ja viihdyttävä peliympäristö. wantedwin.com on varustettu ominaisuuksilla, jotka edistävät vastuullista pelaamista, mukaan lukien panostusrajojen asettaminen, itsesulkuvaihtoehdot, riippuvuusongelmien tunnistaminen ja lapsilukko. Yksityiskohtaisia neuvoja ja tietoja löydät vastuullisen pelaamisen osiossa.
5.2. Ikärajoitukset
Virossa KWO:n peleihin osallistumisen alaikäraja on 21 vuotta. Muilta lainkäyttöalueilta tulevien asiakkaiden tulee noudattaa alueellista rahapeliikää. KWO käyttää sähköisiä iänvarmistusmenetelmiä. KWO:n alaikäiseksi toteaman asiakkaan voitot mitätöidään ja niistä voidaan ilmoittaa asianomaisille viranomaisille.
5.3. Tapahtumahistoria
Sisäänkirjautuneena asiakkaat pääsevät käsiksi kattavaan tietueeseen tapahtumistaan, talletuksistaan ja nostoistaan.
5.4. Pelirajoitukset
5.4.1. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoituksia:
Talletukset
Vedot
Tappiot
5.4.2. Pelirajan pienentäminen tai uuden rajan asettaminen astuu voimaan välittömästi.
5.4.3. Pelirajan kumoamiseksi tai korottamiseksi Asiakkaan tulee vahvistaa pyyntönsä vähintään 48 tunnin kuluttua sen tekemisestä.
5.4.4. Pelirajan muutokset tulevat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
5.5. Istunnon enimmäiskesto
5.5.1. Asiakkaat voivat asettaa peliistunnon enimmäiskeston.
5.5.2. Maksimikeston lyhentäminen tai uuden istuntorajan asettaminen astuu voimaan välittömästi.
5.5.3. Peruuttaakseen tai pidentääkseen istunnon hallinnan istunnon enimmäiskestoa Asiakkaiden on vahvistettava pyyntönsä vähintään 48 tunnin kuluttua sen tekemisestä.
5.5.4. Muutokset istunnon hallintaan otetaan käyttöön vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
5.6. Jäähdytysaika
5.6.1. Asiakkaat voivat valita jopa 6 kuukauden harkinta-ajan, jonka aikana he eivät voi tehdä talletuksia tai pelata oikealla rahalla.
5.6.2. Keston pidentäminen tai uuden harkinta-ajan asettaminen astuu voimaan välittömästi.
5.6.3. Peruuttaakseen viivyttelyn tai lyhentääkseen sen kestoa Asiakkaan tulee vahvistaa pyyntönsä vähintään 7 päivän kuluttua sen tekemisestä.
5.6.4. Harkinta-ajan muutokset otetaan käyttöön vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
5.7. Itsestäänsulkeutumisaika
5.7.1. Asiakkaat voivat sulkea itsensä pois tililleen ja estää pääsyn tililleen jopa vuodeksi.
5.7.2. Uuden itsesulkuajan asettaminen astuu voimaan välittömästi.
5.7.3. Peruuttaakseen itsesulkujakson asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä wantedwin.com-asiakastukeen ja vahvistaa päätöksensä 7–14 päivän kuluessa alkuperäisestä pyynnöstä. Vahvistuksen jälkeen itsesulku peruutetaan välittömästi.
5.8. Uhkapelirajoitukset HAMPI:n kautta
5.8.1. Viron asukkaat voivat hakea rahapelirajoitusta myös Viron vero- ja tullihallituksen (EMTA) kautta.
5.8.2. EMTAn uhkapelirajoituslistalla (HAMPI) olevilta henkilöiltä evätään pääsy KWO:n palveluihin rajoituksen ajaksi.
5.8.3. Ei-virolaiset eivät voi käyttää HAMPIa rahapelirajoitusten asettamiseen, ja heidän tulee käyttää rajoitustensa asettamiseen wantedwin.com-sivuston vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia.
5.9. Pelihallinnan erot
Mikäli asiakkaat havaitsevat epäjohdonmukaisuuksia vastuullisissa uhkapelirajoissa, heidän on ilmoitettava siitä KWO:lle välittömästi. KWO ei ole vastuussa vedoista, jotka ylittävät nämä rajat, eikä tällaisista tapauksista makseta korvausta.
6. Sääntöjen tulkinta ja muutokset
6.1. Sääntöjen ylivalta
Mikäli Sääntöjen tulkinnassa on eroja tai epäselvyyksiä, vironkielinen versio on ensisijainen.
6.2. Lainkäyttövallan noudattaminen
Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että heidän toimintansa on oman lainkäyttöalueensa lakien mukaista. Mikäli etäpelaaminen on kiellettyä asiakkaan asunnossa, tulee hänen pidättäytyä rekisteröitymästä tai käyttämästä wantedwin.com-palveluita.
6.3. Sääntömuutokset
KWO varaa oikeuden yksipuolisesti muuttaa näitä sääntöjä syistä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, lainmukaisuus, selvennykset tai petosten ehkäisy. Kaikista muutoksista ilmoitetaan Verkkosivuston kautta, jolloin Asiakkaille annetaan kohtuullinen aika (vähintään kaksi viikkoa) irtisanoa sopimus, jos he ovat eri mieltä muutoksista. Jos irtisanomista ei tehdä tämän ajan kuluessa, muutokset hyväksytään.
6.4. Säännön voimassaolo
Jos jokin näiden Sääntöjen määräys katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi oikeudellisista tai lainsäädännöllisistä syistä, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.
7. Asiakasvalitusten ratkaiseminen
7.1. Lähetyksen aikakehys
Kaikki valitukset ja reklamaatiot on esitettävä 14 päivän kuluessa ongelman ilmenemispäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen saapuneita valituksia ei oteta huomioon.
7.2. Ota yhteyttä valituksia varten
Valitukset ja vaatimukset tulee lähettää osoitteeseen [email protected].
7.3. Ratkaisuaikataulu
7.3.1. KWO:lle toimitetut asiakkaiden valitukset käsitellään kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa. Asiakkaalle ilmoitetaan ratkaisusta sähköpostitse.
7.3.2. Jos monimutkaisuus tai muut merkittävät tekijät estävät KWO:ta ratkaisemasta valitusta alkuperäisessä ajassa, Asiakkaalle ilmoitetaan viivästyksen syistä ja hänelle annetaan uusi arvioitu käsittelyaika.
7.4. Ratkaisemattomien valitusten eskaloituminen
Jos KWO:n antama ratkaisu ei tyydytä asiakasta, hänellä on mahdollisuus viedä valitus Viron kuluttajansuoja- ja tekniselle valvontaviranomaiselle tai Viron vero- ja tullivirastolle.