Betingelser og Vilkår

Gjeldende fra: 01.03.2025

Sist oppdatert: 01.03.2025

Kingswin Online OÜ's Portalregler for wantedwin.com

wantedwin.com er et varemerke som tilhører Dama N.V., et selskap registrert i henhold til lovene på Curaçao med organisasjonsnummer 152125 og registrert adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Konsernet omfatter lisensierte enheter som opererer i ulike jurisdiksjoner: KingsWin Online OÜ er et selskap stiftet i henhold til lovene i Estland med organisasjonsnummer 11535738 og registrert adresse Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301, og driver virksomhet under spilltillatelser nr. HKT000017 og HKL000425 utstedt av den estiske skatte- og tollmyndigheten. Kunder bosatt i Estland og kunder fra Finland og Estland som registrerte seg etter 01.03.2025 spiller under estiske lisenser utstedt til KingsWin Online OÜ (referert til som «KWO»). Kunder som er registrert før 01.03.2025 eller fra andre jurisdiksjoner, unntatt de begrensede, administreres av Dama N.V., et selskap stiftet i henhold til lovene på Curaçao med organisasjonsnummer 152125 og med registrert adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, og som opererer under E-gaming-lisens nr. OGL/2023/174/0082 utstedt av Curaçao Gaming Control Board, og må overholde følgende reglene.

Kingswin Online OÜ Spilltilbydere og Lisensiering

Kingswin Online OÜ (KWO) administrerer et variert utvalg av casinospill på nettsiden wantedwin.com, som drives av forskjellige anerkjente programvareleverandører. Alle spill tilbys under Kingswin Online sin spillisens og er regulert av den respektive myndigheten.

1. Generelle bestemmelser

1.1. Opprettelse av konto

1.1.1. Når kunden oppretter en spillekonto på wantedwin.com, godtar de og er bundet av disse vilkårene (heretter "Reglene"). Ved registrering inngår både kunden og Kingswin Online OÜ (KWO) en tjenesteavtale basert på disse vilkårene.

1.1.2. For å begynne å spille, må kunden registrere seg med e-postadresse, opprette et passord, og akseptere vilkårene og betingelsene samtidig som de bekrefter at de er myndige.

1.1.3. For estiske innbyggere kan kun personer over 21 år delta i casinospillene som tilbys av KWO. For innbyggere i andre jurisdiksjoner kan personer over 21 år delta der det er lovlig. Hvis det blir funnet at en kontoeier er mindreårig, vil alle innsatser og gevinster bli annullert, og det innskutte beløpet vil bli refundert, minus eventuelle gebyrer. Kontoen vil deretter bli suspendert.

1.1.4. Kunden må oppgi korrekt og fullstendig personlig informasjon ved registrering på nettsiden.

1.1.5. Det er strengt forbudt å opprette flere kontoer på wantedwin.com. Hvis en bruker blir funnet å ha opprettet duplikatkontoer, vil alle tilknyttede kontoer bli umiddelbart suspendert.

1.1.6. Hver konto er personlig. Kun den registrerte personen kan få tilgang til og bruke kontoen. wantedwin.com er ikke ansvarlig for uautorisert tilgang eller misbruk av tredjepart. Kunden må holde sine påloggingsdetaljer konfidensielle. Hvis sikkerheten er kompromittert, bør kunden varsle KWO umiddelbart.

1.1.7. Flere kontoeiere fra samme husstand eller familie kan ikke plassere innsatser på identiske utfall eller bruke dem i kombinasjon for å omgå reglene eller overskride innsatsgrenser.

1.1.8. KWO forbeholder seg retten til å annullere innsatser hvis det er bevis på samarbeid eller syndikatinnsatser.

1.1.9. Kunden kan ikke plassere innsatser på vegne av andre eller bruke andre personers kontoer. KWO kan annullere slike innsatser.

1.1.10. Kunden er ansvarlig for å sikre at deres personlige og kontaktopplysninger er korrekte. KWO kan be om ytterligere verifiseringsdetaljer ved behov.

1.1.11. Ved registrering kan kunden velge å motta markedsførings-e-poster fra KWO angående merker som driftes av KWO eller dets partnere. De kan melde seg ut når som helst ved å gå til kontoinnstillingene på nettsiden, klikke på avmeldingslinken i markedsførings-e-posten eller kontakte [email protected].

1.1.12. Kommunikasjon sendt til e-postadressen eller postadressen som kunden har oppgitt, anses som levert når den er sendt.

1.2. Finansiell og regional regulering

1.2.1. Kunden er ansvarlig for eventuelle skatter eller avgifter på deres gevinster.

1.3. Konto Verifisering

1.3.1. Ved registrering samtykker kunden til tredjeparts verifiseringskontroller for å bekrefte identitet og andre detaljer, i samsvar med personvernlovgivning.

1.3.2. Verifisering krever opplasting av en skannet kopi av et gyldig ID og et sanntids-selfie.

1.3.3. Vellykket verifisering resulterer i e-postbekreftelse, etter hvilket kunden kan spille med ekte penger.

1.3.4. Hvis verifiseringen mislykkes eller blir avvist, kan KWO suspendere kontoen. Tidligere innskudd vil bli refundert, minus eventuelle transaksjonskostnader.

1.4. Ansvar og Rettferdig Spill

1.4.1. KWO tilbyr sine tjenester på et "som de er"-grunnlag uten noen garantier. KWO’s ansvar for tap som oppstår på grunn av uforutsette omstendigheter er begrenset til den gjennomsnittlige kontosaldoen de siste seks månedene.

1.4.2. Spill kan bli ugyldige i tilfelle åpenbare feil, tekniske problemer, eller uoverensstemmelser i odds eller utbetalingstabeller. Spillfeil kan føre til ugyldige spill, og eventuelle midler oppnådd fra slike feil kan bli annullert.

1.4.3. KWO er ikke ansvarlig for tap som skyldes eksterne faktorer utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, sivile uroligheter, terrorhandlinger, internettavbrudd eller myndighetsbeslutninger. I tilfelle slike force majeure-hendelser kan KWO midlertidig suspendere eller avslutte sine tjenester uten forhåndsvarsel.

1.4.4. Kunder som driver med svindel, samarbeid eller noen form for brudd på Reglene kan bli utsatt for konto-suspensjon, konfiskering av gevinster og potensielle rettslige skritt.

1.5. Personvern og Intellektuelle Rettigheter

1.5.1. KWO respekterer kundenes personvern og følger lovene om databeskyttelse. Alle data er kryptert for å forhindre uautorisert tilgang. Mer informasjon finnes i vår Personvernerklæring.

1.5.2. Hvis en kunde vinner et betydelig beløp, samtykker de i å delta i eventuelle markedsføringsarrangementer arrangert av KWO. Selv om personopplysninger er beskyttet, forbeholder KWO seg retten til å bruke fornavn og initialer på etternavn i markedsføringskunngjøringer.

1.5.3. Intellektuell eiendomsrett til innholdet på wantedwin.com tilhører KWO eller dets lisensgivere. Kunder får ikke rettigheter til denne intellektuelle eiendommen.

1.6. Inaktive Kontoer

1.6.1. Kontoer som forblir inaktive i 12 måneder, vil bli ansett som "inaktive". For å opprettholde integriteten og sikkerheten til plattformen kan KWO omfordele midler fra slike inaktive kontoer.

1.6.2. Hvis kundene gjenopptar aktiviteten etter inaktivitetens start, kan de be om refusjon av saldoen ved å kontakte wantedwin.com kundestøtte.

2. Finansiell Transaksjoner

2.1. Generelle Transaksjonsvilkår og Betingelser

2.1.1. Kunder kan administrere sine innskudd og uttak via sin wantedwin.com lommebok. En fullstendig liste over tilgjengelige betalingsmetoder, sammen med detaljer, kan finnes på vår betingelsesside for betalinger.

2.1.2. KWO forbeholder seg retten til å sette referansevalutakursen mellom EUR og andre valutaer for formål som betalingsgrensebestemmelser, bonusvilkår, markedsføringsmateriell og annet innhold på nettsiden.

2.1.3. Alle finansielle transaksjoner må utføres ved bruk av finansielle instrumenter (kredittkort, bankkonto, e-lommebok, kryptovaluta-lommebok) registrert kun på kundens navn.

2.1.4. Direkte overføringer mellom forskjellige wantedwin.com kontoer er forbudt.

2.1.5. Alle gevinster krediteres kundens wantedwin.com konto.

2.1.6. Spill på kreditt er forbudt. Hvis midler feilaktig blir kreditert en kundes konto, har wantedwin.com rett til å reversere transaksjonen. Hvis saldoen blir negativ etter korreksjonen, må kunden umiddelbart tilbakebetale det feilaktig krediterte beløpet.

2.1.7. wantedwin.com forbeholder seg retten til å begrense antall gratis transaksjoner over en bestemt periode.

2.1.8. Kreditt- og finansinstitusjoner kan kreve gebyrer for transaksjoner. Kunder er ansvarlige for å gjennomgå disse vilkårene på egen hånd.

2.1.9. KWO gjennomfører grundige kontroller av alle transaksjoner for å forhindre hvitvasking. KWO kan suspendere kontoer og holde tilbake midler i samsvar med loven om forebygging av hvitvasking av penger. Økt aktsomhet kan anvendes på uttak av ubrukte midler. Mer informasjon finnes i vår Anti-Money Laundering Policy.

2.2. Innskudd

2.2.1. Innskudd til wantedwin.com lommebok kan gjøres via kredittkort, bankoverføring, e-lommebok, forhåndsbetalte kort eller kryptovaluta.

2.2.2. Minimumsinnskuddet er €10 eller tilsvarende i andre valutaer.

2.3. Uttak

2.3.1. Uttak vil bli behandlet med samme metode som den opprinnelige innskuddet.

2.3.2. wantedwin.com kan sette uttaksgrenser basert på betalingsmetoder. Detaljer finnes på nettsidens betalingsinformasjonsside.

2.3.3. Minimumsbeløpet for uttak er €20 eller tilsvarende i andre valutaer. Hvis kunden velger å ta ut midler uten å møte kravene for minimumsbeløp, vil overføringsgebyret for det tilhørende betalingssystemet bli trukket.

2.3.4. KWO forbeholder seg retten til å sette et månedlig uttaksbeløp på €5 000 eller tilsvarende i andre valutaer. Imidlertid kan dette beløpet økes for utvalgte kunder etter KWO’s skjønn.

2.3.5. KWO-tjenester er utelukkende for underholdningsformål. KWO forbeholder seg retten til å pålegge et minimum x1 omsetningskrav på innskuddte midler hvis en kunde mistenkes for å misbruke KWO-tjenestene. Hvis en kunde velger å ta ut midler uten å møte innskuddets omsetningskrav, vil overføringsgebyret for det tilhørende betalingssystemet bli trukket.

2.3.6. Alle uttaksforespørsler gjennomgår vår sikkerhetsverifisering. Dette kan noen ganger føre til mindre forsinkelser.

2.3.7. For å unngå forsinkelser, bør kundene bruke samme metode for uttak som de brukte for innskudd, og sørge for at all oppgitt informasjon er nøyaktig og fullstendig.

2.3.8. For uttak via kredittkort kreves bilder av begge sider av kortet (som viser de første 6 og de siste 4 sifrene, med den skjulte CVV-koden).

3. Forbedrede verifikasjonsprosedyrer

3.1. Verifikasjonskrav

Hos wantedwin.com er vi forpliktet til å opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. For å sikre integriteten til plattformen vår og for å overholde regulatoriske krav, kan vi noen ganger kreve ekstra dokumentasjon fra våre kunder.

3.2. Situasjonsavhengig verifikasjon

Basert på visse transaksjonsadferd, kan vi be om ekstra dokumenter fra våre kunder angående:

Bevis på adresse
Bevis på eierskap av betalingskonto

3.3. Bevis på adresse

Følgende dokumenter aksepteres som bevis på adresse:

En nylig strømregning (f.eks. strømregning, men ikke mobiltelefonregning), ikke eldre enn tre måneder. Elektroniske regninger aksepteres.
En bank- eller kredittkortutskrift, ikke eldre enn tre måneder og dekker en tre måneders periode.
En boligforsikringspolicy.
Et skjermbilde fra Estlands innbyggerportal, eesti.ee

3.4. Bevis på eierskap av betalingskonto

Følgende dokumenter aksepteres som bevis på eierskap av betalingskonto:

En bank- eller kredittkortutskrift der personlig informasjon vises.
Et sett med bilder av begge sider av kredittkortet, som kun viser de første 6 og de siste 4 sifrene, og med den skjulte CVV-koden.
Et skjermbilde av e-lommebok eller kryptovalutalommebok med personlig informasjon.

3.5. Forbedret verifikasjon

I situasjoner der det er uvanlige eller mistenkelige mønstre i kontoholders aktivitet, kan vi kreve ytterligere dokumentasjon eller informasjon for å verifisere lovligheten av kundens aktiviteter. Dette er for å sikre plattformens sikkerhet, beskytte våre kunder og for å overholde lover om hvitvasking av penger. For mer informasjon, vennligst se vår policy for anti-hvitvasking.

3.6. Konsekvenser ved manglende etterlevelse

Hvis kunden ikke leverer de nødvendige dokumentene innen 30 dager etter å ha mottatt en melding fra wantedwin.com, forbeholder KWO seg retten til å annullere eventuelle gevinster, refundere innskuddet (minus gjeldende gebyrer), og suspendere kontoen.

4. Bonuser

4.1. Generelle bonusvilkår

4.1.1. KWO tilbyr av og til bonuskampanjer knyttet til sine tjenester. Alle tilbud gitt til en kunde er personlige og kun ment for mottakeren, med mindre annet er spesifisert.

4.1.2. Bonuser er begrenset til én per konto, husstand, IP-adresse og delte datamaskinplasser (f.eks. kontorer, biblioteker, universiteter).

4.1.3. Minimumsinnskuddet som kreves for å kvalifisere for en bonus er €20, med mindre annet er angitt i vilkårene for den spesifikke bonusen.

4.1.4. Bonusmidler og tilhørende gevinster kan ikke tas ut før alle respektive bonuskrav er oppfylt.

4.1.5. Alle bonusmidler og tilhørende gevinster må omsettes et spesifisert antall ganger. Omsetningskravet er tretti (30) ganger bonusbeløpet, med mindre annet er spesifisert i de respektive bonusvilkårene.

4.1.6. Bonusmidler og tilhørende gevinster må oppfylle omsetningskravet innen 30 dager, med mindre annet er spesifisert i bonusvilkårene.

4.1.7. Kunder kan fjerne en bonus før omsetningskravene er oppfylt. Fjerning av en bonus vil nullstille bonusmidlene og eventuelle gevinster knyttet til bonusen.

4.1.8. Midler som er satt inn i forbindelse med en aktiv bonus, og hvor bonuskravene ikke er oppfylt, kan ikke tas ut. For å be om uttak av sitt innskuddsbeløp, må kundene først fjerne den aktive bonusen.

4.1.9. Under bonusomsetning er kunder begrenset til et maksimalt innsatsbeløp på €5 eller tilsvarende i andre valutaer per spillrunde eller innsats. Å overskride denne grensen kan føre til at bonusen og relaterte gevinster blir ugyldige.

4.1.10. Ulike spill bidrar med forskjellige prosentandeler mot omsetningskravene. Spillbidragsoversikt:

Slots: 100% bidrag til omsetningskravet
Video poker: 10% bidrag til omsetningskravet
Bordspill: 10% bidrag til omsetningskravet
4.1.11. Noen spill, som spill med progressive jackpotter eller akkumulering av bonusspill, er unntatt fra bonusomsetning eller bidrar med reduserte satser. Kunder vil bli varslet i spillet hvis det spesifikke spillet ikke kan spilles med bonusmidler.
4.1.12. Bonuser utløper etter et spesifisert antall dager fra mottak, som beskrevet i de respektive bonusvilkårene. Bonusmidler og eventuelle tilhørende gevinster vil bli fjernet når bonusens utløpsdato er nådd og bonuskravene ikke er oppfylt.
4.1.13. Bonuser utbetales ikke til suspendert wantedwin.com-kontoer.
4.1.14. Hvis bonusvilkår eller reglene brytes, eller det er bevis på en serie med innsatser fra en kunde eller gruppe som sikrer gevinst på grunn av bonuser, gratisspinn eller andre tilbud, kan KWO tilbakekalle bonusen.

4.2. Bonuser uten innskudd

4.2.1. Bonuser uten innskudd er kun tilgjengelig for innbyggere i Estland.

4.2.2. Kunder som bruker engangs-e-postadresser er ikke kvalifisert for bonuser uten innskudd.

4.2.3. Maksimal utbetaling fra en gratis bonus eller gratisspinn gitt uten innskudd er €50 eller tilsvarende i andre valutaer. Gevinster som overskrider denne grensen vil ikke bli regnet med. Denne begrensningen gjelder selv etter at omsetningskravet er oppfylt, slik at maksimal uttak fra midler knyttet til en bonus uten innskudd forblir €50 eller tilsvarende i andre valutaer.

4.2.4. Før noen midler eller gevinster fra bonuser uten innskudd kan tas ut, må minst €10 eller tilsvarende i andre valutaer settes inn på kundens konto.

5. Ansvarlig Spill

5.1. Forpliktelse til Ansvarlig Spill

KWO’s hovedmål er å tilby våre kunder et trygt og underholdende spillmiljø. wantedwin.com er utstyrt med funksjoner som fremmer ansvarlig spill, inkludert muligheter for å sette innsatsgrenser, selvutestengelsesalternativer, gjenkjenning av avhengighetsproblemer og foreldrekontroller. For detaljert rådgivning og informasjon, vennligst besøk vår dedikerte seksjon for ansvarlig spill.

5.2. Aldersrestriksjoner

I Estland er den minste aldersgrensen for å delta i KWO’s spill 21 år. Kunder fra andre jurisdiksjoner må overholde sine regionale aldersgrenser for gambling. KWO benytter elektroniske aldersverifiseringsmetoder. Eventuelle kunder som blir funnet å være under aldersgrensen av KWO, vil få gevinster annullert og kan bli rapportert til relevante myndigheter.

5.3. Transaksjonshistorikk

Kunder kan få tilgang til en omfattende oversikt over sine transaksjoner, innskudd og uttak når de er logget inn.

5.4. Spillgrenser

5.4.1. Kunder har muligheten til å sette daglige, ukentlige eller månedlige grenser for:

Innskudd
Innsatser
Tap
5.4.2. Reduksjon eller endring av en spillgrense vil tre i kraft umiddelbart.
5.4.3. For å heve eller sette en ny spillgrense, må kunder bekrefte forespørselen sin minst 48 timer etter at den er gjort.
5.4.4. Endringer i spillgrensen vil bare tre i kraft etter at den opprinnelige forespørselen er bekreftet.

5.5. Maksimal Øktvarighet

5.5.1. Kunder kan sette en maksimal varighet for sin spilløkt.

5.5.2. Reduksjon av maksimal varighet eller endring av øktgrensen vil tre i kraft umiddelbart.

5.5.3. For å heve eller sette en ny maksimal øktvarighet, må kunder bekrefte forespørselen sin minst 48 timer etter at den er gjort.

5.5.4. Endringer i øktkontrollen vil bare tre i kraft etter at den opprinnelige forespørselen er bekreftet.

5.6. Kjøleperioden

5.6.1. Kunder kan velge en kjøleperiode på opptil 6 måneder, der de ikke kan gjøre innskudd eller spille for ekte penger.

5.6.2. Økning av varigheten eller endring av en kjøleperiode vil tre i kraft umiddelbart.

5.6.3. For å heve eller redusere varigheten av kjøleperioden, må kunder bekrefte forespørselen sin minst 7 dager etter at den er gjort.

5.6.4. Endringer i kjøleperioden vil bare tre i kraft etter at den opprinnelige forespørselen er bekreftet.

5.7. Selvutestengelsesperiode

5.7.1. Kunder kan selvutestenge seg, og hindre tilgang til kontoen sin i opptil ett år.

5.7.2. Å sette en ny selvutestengelsesperiode vil tre i kraft umiddelbart.

5.7.3. For å heve selvutestengelsen, må kunder kontakte wantedwin.com kundesupport og bekrefte beslutningen sin mellom 7 og 14 dager etter den opprinnelige forespørselen. Når bekreftelsen er mottatt, vil selvutestengelsen bli hevet umiddelbart.

5.8. Spillrestriksjon via HAMPI

5.8.1. Innbyggere i Estland kan også be om en spillrestriksjon gjennom Estlands Skatte- og Tollmyndigheter (EMTA).

5.8.2. Personer på EMTA’s liste over spillrestriksjoner (HAMPI) får ikke tilgang til KWO’s tjenester i løpet av restriksjonsperioden.

5.8.3. Ikke-estiske innbyggere kan ikke bruke HAMPI for å sette en spillrestriksjon og må bruke de ansvarlige spillfunksjonene som er tilgjengelige på wantedwin.com for å sette sine grenser.

5.9. Uoverensstemmelser i Spillkontroll

Hvis kunder oppdager noen uoverensstemmelser i de ansvarlige spillgrensene, må de varsle KWO umiddelbart. KWO vil ikke være ansvarlig for spill som omgår disse grensene, og ingen kompensasjon vil bli gitt for slike tilfeller.

6. Tolkning og Endringer av Regler

6.1. Regelens Overlegenhet

Ved uoverensstemmelser eller tvetydigheter i tolkningen av reglene, skal den estiske versjonen ha forrang.

6.2. Jurisdiksjonsmessig Overholdelse

Kunder er ansvarlige for å sikre at aktivitetene deres er i samsvar med lovene i deres jurisdiksjon. Hvis fjernspill er forbudt i en kundes bosted, må de avstå fra å registrere seg eller bruke wantedwin.com tjenester.

6.3. Regelendringer

KWO forbeholder seg retten til å ensidig endre disse reglene, inkludert men ikke begrenset til, på grunn av juridisk overholdelse, avklaringer eller svindelforebygging. Eventuelle endringer vil bli kommunisert via nettsiden, og kunder får en rimelig periode (minst to uker) til å si opp avtalen hvis de er uenige med endringene. Hvis de ikke sier opp innen denne perioden, innebærer det at de aksepterer endringene.

6.4. Regelens Gyldighet

Dersom noen bestemmelser i disse reglene anses som ugyldige eller ikke kan håndheves på grunn av juridiske eller regulatoriske årsaker, vil dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

7. Behandling av Klagemål fra Kunder

7.1. Innsendingsfrister

Alle klager og krav må sendes innen 14 dager fra datoen problemet oppstod. Klager mottatt etter denne perioden vil ikke bli vurdert.

7.2. Kontakt for Klager

Klager og krav skal sendes til [email protected].

7.3. Løsningstid

7.3.1. Klagemål fra kunder som sendes til KWO vil bli behandlet innen rimelig tid, men senest to uker. Kunden vil bli informert om løsningen via e-post.

7.3.2. Hvis kompleksiteten eller andre betydelige faktorer hindrer KWO i å løse klagen innen den opprinnelige tidsrammen, vil kunden bli informert om årsakene til forsinkelsen og gitt et nytt estimert løsingsfrister.

7.4. Eskalering av Uavklarte Klager

Hvis løsningen som tilbys av KWO er utilfredsstillende for kunden, har de muligheten til å eskalere klagen til Estlands Forbrukerbeskyttelse og Teknisk Reguleringsmyndighet eller Estlands Skatte- og Tollmyndigheter.